fahrrad-akkus.de

Bewertungen:

Das freut uns zu hören, vielen Dank! Und noch 1 Stern Raum für Verbesserung, denn es gibt unserer Meinung nach immer Raum für Verbesserungen :)

Vielen Dank für Ihre Bestellung und die 4-Sterne-Bewertung. Ihre Bestellung war tatsächlich in einer Zeit (kurz nach dem Feiertag / Tag der Arbeit), in der es beim Kurier zu vielen Verzögerungen kam. Auch von unserer Seite Entschuldigung für diese Verzögerung, aber wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Kauf. Viele angenehme Fahrradkilometer gewünscht!

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Trotz der Tatsache, dass wir es anders erlebt haben. Wir kommunizieren 1 bis 2 Werktage Lieferzeit, mit Betonung auf 'Werk'-tage. Sie haben kurz vor dem Wochenende am Freitag bei uns bestellt und am Dienstag (dem zweiten Werktag) eine Online-Verweigerung des Pakets in der Umgebung des Kuriers mitgeteilt. In der Praxis schaffen wir die 2 Werktage Lieferzeit problemlos, wenn aus dem Lager verkauft wird, wie auch die vielen anderen positiven Bewertungen über die schnelle Lieferung bezeugen. Natürlich sind und bleiben wir vom Kurier abhängig, aber wir sind dennoch zufrieden mit der Score unserer Kuriere. Schade, dass es so gelaufen ist. Trotzdem vielen Dank für Ihr anfängliches Interesse. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Spaß beim Radfahren!

Vielen Dank für Ihre Bewertung/Nachricht. Hmm, das entspricht nicht unseren Erfahrungen. Sie haben bei uns einen Akku gekauft und erhalten. Meiner Meinung nach würde ein betrügerischer Shop nichts liefern. Dass Sie schließlich reklamieren, ist natürlich immer ärgerlich, kann aber passieren. Schließlich haben Sie auch das Recht auf die 2-jährige Herstellergarantie, und deshalb konnten Sie uns Ihren Akku auch kostenlos zusenden. In unserer technischen Abteilung stellen wir jedoch fest, dass der Akku einwandfrei funktioniert. Der Akku wurde erfolgreich geladen, was notwendig ist, um ihn mit unseren Testgeräten zu entladen. Der Testbericht zeigt erneut, dass mit dem Akku, der Spannung und seiner Kapazität nichts falsch ist. Sie geben an, dass wir nicht umtauschen wollen, aber Sie wollten eine Rückerstattung des Geldes. Diese Option können wir nach einigen Monaten der Nutzung nicht anbieten. Wir haben hier eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, die bereits länger ist als vorgeschrieben. Der Umtausch wäre jedoch eine Option gewesen, wenn das zurückgesendete Produkt tatsächlich Probleme gezeigt hätte. Das kostenlose Austauschen eines einwandfreien Produkts ist natürlich Unsinn, außerdem könnte es sein, dass es das Problem nicht löst. Vielleicht wird in die falsche Richtung gesucht? Das Fahrrad selbst? Der Akku wurde schließlich getestet, der Austausch gegen einen anderen neuen/guten Akku würde also dasselbe Ergebnis bringen. Damit wären Sie auch nicht geholfen. Ich vergleiche es mit einem Waschmaschinenmonteur vor Ort. Wenn ein Problem nicht festgestellt wird, macht es keinen Sinn, ein Teil oder gar die gesamte Maschine auszutauschen. Innerhalb der 2-jährigen Herstellergarantie haben wir das Recht, ein Produkt bis zu dreimal zu reparieren und/oder zu ersetzen, bevor eine Geldrückerstattung beantragt werden kann. In diesem Fall ist laut den Tests keine Reparatur oder Ersatz möglich, und deshalb senden wir Ihnen den Akku gerne und kostenlos an Sie zurück, er gehört schließlich immer noch Ihnen. So ärgerlich es auch ist, empfehlen wir Ihnen, das gesamte Fahrrad überprüfen zu lassen, um möglicherweise die Ursache eines Problems festzustellen. Mit freundlichen Grüßén, Team Fahrrad-Akkus.de Happy and pleased to help you all! :)

Oh, da haben Sie recht. Die Bewertungsanfrage wird eine Zeit nach der Bestellung gesendet. In Ihrem Fall schneller als die kommunizierte Lieferzeit des von Ihnen bestellten Produkts. Entschuldigung, das ist verwirrend und auch etwas nachlässig. Zum Glück wurde das von Ihnen bestellte Produkt inzwischen versandt, und hoffentlich können Sie dem Produkt bald eine schöne Bewertung geben. Vielen Dank im Voraus!

Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Kommunikation als sehr angenehm empfunden haben und dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten :) Bei falscher Beratung von unserer Seite oder technischen Problemen sowie bei Garantiefällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Fahrradtouren.

Es freut uns zu hören, dass die telefonische Unterstützung Ihren Wünschen entsprochen hat, auch wenn wir offensichtlich schwieriger zu erreichen waren als gewünscht. Wir tun unser Bestes, um alle Ihre Fragen auf verschiedenen Wegen/Kanälen (Chat, WhatsApp, E-Mail & telefonisch) zu beantworten. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Spaß mit Ihrem Kauf und nochmals vielen Dank für die Bestellung!

Super! Vielen Dank für Ihre Bewertung und schön zu hören, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben und nun schöne Radtouren genießen können!!

Vielen Dank für diesen Bericht!!