Vielen Dank für Ihre Bewertung/Nachricht. Hmm, das entspricht nicht unseren Erfahrungen. Sie haben bei uns einen Akku gekauft und erhalten. Meiner Meinung nach würde ein betrügerischer Shop nichts liefern. Dass Sie schließlich reklamieren, ist natürlich immer ärgerlich, kann aber passieren. Schließlich haben Sie auch das Recht auf die 2-jährige Herstellergarantie, und deshalb konnten Sie uns Ihren Akku auch kostenlos zusenden. In unserer technischen Abteilung stellen wir jedoch fest, dass der Akku einwandfrei funktioniert. Der Akku wurde erfolgreich geladen, was notwendig ist, um ihn mit unseren Testgeräten zu entladen. Der Testbericht zeigt erneut, dass mit dem Akku, der Spannung und seiner Kapazität nichts falsch ist.
Sie geben an, dass wir nicht umtauschen wollen, aber Sie wollten eine Rückerstattung des Geldes. Diese Option können wir nach einigen Monaten der Nutzung nicht anbieten. Wir haben hier eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie, die bereits länger ist als vorgeschrieben. Der Umtausch wäre jedoch eine Option gewesen, wenn das zurückgesendete Produkt tatsächlich Probleme gezeigt hätte. Das kostenlose Austauschen eines einwandfreien Produkts ist natürlich Unsinn, außerdem könnte es sein, dass es das Problem nicht löst. Vielleicht wird in die falsche Richtung gesucht? Das Fahrrad selbst? Der Akku wurde schließlich getestet, der Austausch gegen einen anderen neuen/guten Akku würde also dasselbe Ergebnis bringen. Damit wären Sie auch nicht geholfen. Ich vergleiche es mit einem Waschmaschinenmonteur vor Ort. Wenn ein Problem nicht festgestellt wird, macht es keinen Sinn, ein Teil oder gar die gesamte Maschine auszutauschen. Innerhalb der 2-jährigen Herstellergarantie haben wir das Recht, ein Produkt bis zu dreimal zu reparieren und/oder zu ersetzen, bevor eine Geldrückerstattung beantragt werden kann. In diesem Fall ist laut den Tests keine Reparatur oder Ersatz möglich, und deshalb senden wir Ihnen den Akku gerne und kostenlos an Sie zurück, er gehört schließlich immer noch Ihnen. So ärgerlich es auch ist, empfehlen wir Ihnen, das gesamte Fahrrad überprüfen zu lassen, um möglicherweise die Ursache eines Problems festzustellen. Mit freundlichen Grüßén, Team Fahrrad-Akkus.de
Happy and pleased to help you all! :)