Sehr schnelle Lieferung. Am meisten beeindruckt hat mich jedoch die zuverlässige Kommunikation: Ich hatte im Vorfeld 2x telefonisch nachgefragt, da ich unbedingt einen Bosch AkkuPack500 aus kürzlicher ("frischer") Produktion haben wollte (also keinen "Uralt"-Lagerbestand). Es wurde mir beide Male telefonisch versichert, dass der komplette Lagerbestand nicht älter als vom Januar 2023 sei. Daraufhin bestellte ich über die Website, und tatsächlich: Der gelieferte AkkuPack500 ist mit Produktionsdatum Januar 2023. Super!
Hinweis: Anfangs war ich etwas verunsichert, da mir nicht ganz klar war ob die Firma nun in Deutschland oder in der Niederlande sitzt, und ob diese "seriös" ist (vor allem auch bzgl. des ansprechenden Preises). Mit meiner jetzigen Erfahrung kann ich die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen!
Vor einer Woche wurde die Rechnung geschickt, der Betrag bereits von der Kreditkarte abgezogen. Nachdem ich dann per e-Mail nachgefragt habe wo die Ware bleibt, kam diese Antwort: ,Leider ist dieses Ladegerät derzeit nicht auf Lager. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Fehlkommunikation. Sobald wir neue Ware auf Lager haben, werden wir diese umgehend versenden.
Keine Information, ob und wann
Auf der Internet-Seite wurde angegeben , dass der Akku aufLager sei und die Lierzeit 1-2 Tage dauert. Es wurde zwar sofort nach meiner Bestellung die Meldung an mich versandt, dass die Bestellung auf dem Weg sei aber nach 4 Tagen war auf der DHL-Seite immer noch die Übermittlung an DHL zum Versand angekündigt. Ich bitte den Fahrrad-akkus, ihre Lieferzeiten korrekt anzugeben. Ich habe aufgrund dessen die Bestellung storniert
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Antwort von fahrrad-akkus.de
vor 3 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Trotz der Tatsache, dass wir es anders erlebt haben. Wir kommunizieren 1 bis 2 Werktage Lieferzeit, mit Betonung auf 'Werk'-tage. Sie haben kurz vor dem Wochenende am Freitag bei uns bestellt und am Dienstag (dem zweiten Werktag) eine Online-Verweigerung des Pakets in der Umgebung des Kuriers mitgeteilt. In der Praxis schaffen wir die 2 Werktage Lieferzeit problemlos, wenn aus dem Lager verkauft wird, wie auch die vielen anderen positiven Bewertungen über die schnelle Lieferung bezeugen. Natürlich sind und bleiben wir vom Kurier abhängig, aber wir sind dennoch zufrieden mit der Score unserer Kuriere.
Schade, dass es so gelaufen ist. Trotzdem vielen Dank für Ihr anfängliches Interesse. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Spaß beim Radfahren!
Die Kundenbefragung kommt bevor der Artikel ausgeliefert wurde!
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Antwort von fahrrad-akkus.de
vor 3 Tagen
Oh, da haben Sie recht. Die Bewertungsanfrage wird eine Zeit nach der Bestellung gesendet. In Ihrem Fall schneller als die kommunizierte Lieferzeit des von Ihnen bestellten Produkts. Entschuldigung, das ist verwirrend und auch etwas nachlässig. Zum Glück wurde das von Ihnen bestellte Produkt inzwischen versandt, und hoffentlich können Sie dem Produkt bald eine schöne Bewertung geben. Vielen Dank im Voraus!
Wir haben über WhatsApp kommuniziert bis wir den richtigen Akku für unser EBike gefunden haben. Außerdem war der Preis unschlagbar. Wir haben selten einen so tollen Service gehabt. Daumen hoch, wir würden dort immer wieder bestellen.
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Importierte Bewertungen
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