Sehr schnelle Lieferung. Am meisten beeindruckt hat mich jedoch die zuverlässige Kommunikation: Ich hatte im Vorfeld 2x telefonisch nachgefragt, da ich unbedingt einen Bosch AkkuPack500 aus kürzlicher ("frischer") Produktion haben wollte (also keinen "Uralt"-Lagerbestand). Es wurde mir beide Male telefonisch versichert, dass der komplette Lagerbestand nicht älter als vom Januar 2023 sei. Daraufhin bestellte ich über die Website, und tatsächlich: Der gelieferte AkkuPack500 ist mit Produktionsdatum Januar 2023. Super!
Hinweis: Anfangs war ich etwas verunsichert, da mir nicht ganz klar war ob die Firma nun in Deutschland oder in der Niederlande sitzt, und ob diese "seriös" ist (vor allem auch bzgl. des ansprechenden Preises). Mit meiner jetzigen Erfahrung kann ich die Firma uneingeschränkt weiter empfehlen!
Vor einer Woche wurde die Rechnung geschickt, der Betrag bereits von der Kreditkarte abgezogen. Nachdem ich dann per e-Mail nachgefragt habe wo die Ware bleibt, kam diese Antwort: ,Leider ist dieses Ladegerät derzeit nicht auf Lager. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Fehlkommunikation. Sobald wir neue Ware auf Lager haben, werden wir diese umgehend versenden.
Keine Information, ob und wann
Die Beratung per Mail und die Lieferung haben sehr gut geklappt .
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Antwort von fahrrad-akkus.de
vor 13 Stunden
Das freut uns zu hören, vielen Dank! Und noch 1 Stern Raum für Verbesserung, denn es gibt unserer Meinung nach immer Raum für Verbesserungen :)
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Versand war etwas zu lang für 5 Sterne
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Antwort von fahrrad-akkus.de
vor 13 Stunden
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die 4-Sterne-Bewertung. Ihre Bestellung war tatsächlich in einer Zeit (kurz nach dem Feiertag / Tag der Arbeit), in der es beim Kurier zu vielen Verzögerungen kam. Auch von unserer Seite Entschuldigung für diese Verzögerung, aber wir wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Kauf. Viele angenehme Fahrradkilometer gewünscht!
Der Bestellungsablauf geht schnell. Lieferung mit DHL (Dauert halt länger)
Der Bestellungsablauf geht schnell und ist unproblematisch.
Nur der Versand mit DHL ist ungünstig. "DHL = Dauert halt länger" Die ursprünglich geplante Zustellung am Dienstag zwischen 14:25 Uhr und 15:55 Uhr wurde um 15:27 Uhr abgebrochen "...aufgrund von Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit." Geliefert wurde dann am Mittwoch Nachmittag.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation dem Kundendienst war sehr gut und sie waren auch bei Problemen sehr entgegenkommt. Dumm nur, dass man bei einer Tour selber das Porto bezahlen muss. Aber ansonsten kann man die fahrradakkus die mit guten Gewissen weiterempfehlen
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Antwort von fahrrad-akkus.de
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Kommunikation als sehr angenehm empfunden haben und dass wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten :)
Bei falscher Beratung von unserer Seite oder technischen Problemen sowie bei Garantiefällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt der Kunde in der Regel die Rücksendekosten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Fahrradtouren.
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert bestellt zum besten findbaren Preis und schnell geliefert... Schade nur, dass Zahlung über PayPal extra Gebühren kostet, dafür einen Stern Abzug...
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beratung war gut, aber die telf. Erreichbarkeit könnte verbessert werden.
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Antwort von fahrrad-akkus.de
03.04.2024
Es freut uns zu hören, dass die telefonische Unterstützung Ihren Wünschen entsprochen hat, auch wenn wir offensichtlich schwieriger zu erreichen waren als gewünscht. Wir tun unser Bestes, um alle Ihre Fragen auf verschiedenen Wegen/Kanälen (Chat, WhatsApp, E-Mail & telefonisch) zu beantworten. Wir wünschen Ihnen auf jeden Fall viel Spaß mit Ihrem Kauf und nochmals vielen Dank für die Bestellung!
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