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Bewertungen:

Guten Tag, Sie haben bei uns an einem Freitag Nachmittag bestellt, die Ware konnten wir daher erst am folgenden Montag an GLS übergeben. An Wochenenden erlauben wir uns, im Lager und im Büro nicht zu arbeiten, da erholen wir uns 2 Tage mit unseren Familien und Freunden von der Arbeit. GLS hat Sie leider am 19. Juni nicht angetroffen und die Ware daher in einem Paketshop hinterlegt. Dort haben Sie diese gleich am folgenden Tag abgeholt. Für eventuelle Umstände durch die Arbeitsweise von GLS müssen wir uns trotzdem bei Ihnen entschuldigen. Ihre 2 schlechten Bewertungen ein und desselben Produkts trifft nicht GLS, was Ihnen wahrscheinlich bewusst ist. Für andere Kunden wäre vielleicht die Bewertung der LED Lampe selbst nützlicher gewesen, aber das steht Ihnen frei.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. MfG, Ihre MasterPro GmbH Berlin

Vielen Dank für Ihre Bewertung. MfG, Ihre MasterPro GmbH Berlin

Guten Tag, Lieferungen in die Schweiz werden von Zollbehörden bearbeitet. Wir geben für Sendungen in die Schweiz daher eine Lieferzeit von bis zu 6 Tagen an. In Ihrem Fall dauerte der Bearbeitungsprozess der Zollbehörden leider 3 Tage länger als üblich. Für den verzögerten Empfang der Ware möchten wir uns bei Ihnen im Namen des Schweizer Zolls entschuldigen. Ihre 2 negativen Bewertungen ein und desselben LED Produktes stehen Ihnen frei. Inwieweit Ihre schlechte Bewertung der T8 LED Lampen für andere Kunden Kunden hilfreich ist, können wir nicht einschätzen.

Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns nicht zufrieden waren, offensichtlich, weil Sie ein nicht verwendbares Leuchtmittel erwarben. Für Rücksendekosten, die durch eine eventuell falsch gelieferte Ware oder eine Reklamation entstehen, kommen selbstverständlich wir auf. Für einen Fehlkauf jedoch muten wir dem Kunden zu die Rücksendekosten selbst zu tragen. Wir bieten einen Kundenservice, bei dem man sich vor einem Kauf gerne umfänglich informieren kann.

Für Ihre Umstände, welche Sie durch Ihre Fehlbestellung bei uns hatten, möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen Richtig stellen müssen wir jedoch, dass wir die Ware auf Ihren persönlichen Wunsch hin nicht ausgeliefert haben. Sie schrieben uns am 19.08.23 per Email, dass Sie sich in der Lichtfarbe geirrt hatten. Den Kaufbetrag haben wir Ihnen am 21.08.2023 per PayPal erstattet. Am 19.09.2023 haben wir Ihnen ein PDF mit Transaktionscode geschickt, dass die Erstattung eindeutig belegt. Wir hatten nie ein Interesse daran, Sie zu betrügen, was Sie möglicherweise auch aus der Abfolge der Ereignisse nachvollziehen können.