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Aliva-Apotheke
Bewertungen:

5.452 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.353 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Aliva-Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin soweit zufrieden, das einzige was mich etwas stört, das man nicht genau Bescheid bekommt wann eine Lieferung rausgesandt wird und man deshalb auch nicht weiß, wann man sie erhält.Ich wusste nicht, ist es überhaupt schon abgesandt worden.Da wäre man für eine kleine Info dankbar.Wäre ich nicht da gewesen, da ich sehr viele Arzttermine wahrzunehmen habe, hätte man das Päckchen auch nicht sofort zustellen können.Deswegen lasse ich es lieber an diesen Postkiosk senden, Postfiliale 678 Am Treffpunkt Buchholz Adolfstr.20 21244 Buchholz i.d.N. Diese informieren mich, sobald das Päckchen eingegangen ist und ich kann es dann sofort abholen.Was bisher auch immer super geklappt hat u. unser Zusteller ist auch sehr dankbar dafür.Das mit der Kühlung versteh ich ja schon.Wäre ich jedoch nicht vor Ort gewesen, hätte der Zusteller auch nochmals kommen müssen, zwecks Unterschrift. Leider dachten Sie das dies eine Packstation ist.Wie bereits erwähnt, bin ich sonst zufrieden. Lieben Dank
KN
Katrin N.
Buchholz in der Nordheide

Relevanteste negative Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war dieses Mal richtig schlecht: - Paket VIEL zu groß!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Dadurch flog die Ware im Paket rum. - Öffnungen waren links und rechts daduch aufgerissen. - Zwei der Verpackungen der Cremes waren beschädigt und dreckig. - Wie durch ein Wunder ist durch die großen aufgerissenen Seiten rechts und links nichts abhanden gekommen - vermutlich hat jemand die rausgeflogenen und dadurch beschädigten und verdreckten Cremes wieder rein gepackt Es ist auch nicht nachhaltig, viel zu große Kartons zu verwenden. Dazu haben Sie viel zu viel Plastik-Luftbeutel reingepackt - Müll für was? Bitte verpacken Sie künftig die bestellten Medikamente in passende Kartons!!! Dann brauchen Sie auch weniger der Plastik-Luftbeutel!!!
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Bewertungen für Aliva-Apotheke

 Sortierung  
Relevanz
(61)
(26)
(92)
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware wurde am 22.03.2024 bestellt - am 30.03.2024 noch keine Lieferung erfolgt
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30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Von wegen schnelle Bearbeitung. Hat eine Woche gedauert, bis Paket da.
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Antwort von Aliva-Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung vom 25.03.2024 haben wir bereits am Folgetag der deutschen Post DHL übergeben können. Die Zustellung erfolgte am 28.03.2024 an den von Ihn vereinbarten Wunschort. Daher können wir die Aussage nach dem Lieferzeitfenster bedauerlicherweise nicht nachvollziehen. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
CB
Claudia B.
Waiblingen
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Laut Seite ist der Artikel vorhanden, nach der Bestellung aber nicht.
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Antwort von Aliva-Apotheke
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
KL
Konrad L.
Wiggensbach
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sonnenschutzcreme ist viel zu teuer, 30 g Eur 11,--
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AP
29.03.2024
 Verifizierte Bewertung
am 21.3. habe ich bestellt und nichts angekommen
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Antwort von Aliva-Apotheke
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung, die wir gern für Sie ausgeführt haben. Soeben erhalten wir von unserem Servicepartner Thermomed die Information, dass Ihre Lieferung mit Kühlware bereits zum wiederholten Mal nicht zugestellt werden konnte. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir soeben die Rücksendung der Lieferung beauftragt. Es freut uns, wenn wir mit diesen Informationen weiter helfen konnten. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
KM
Karl-Heinz M.
61476 Kronberg
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Danke für schnelle Lieferung
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert
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Antwort von Aliva-Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
DS
Dieter S.
Grebenhain
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
unzufrieden
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Antwort von Aliva-Apotheke
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
04.04.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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HV
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Information is not up-to-date

Aliva is selling things that not in producion anymore. I ordered a medicament and got an explanation that it is not possible to delivery. After this (more then 1 month) the article is still in Aliva web-shop and still getting promotion messages to it again. It is good idea to update information in the shop.
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Dear Customer, Thank you for your email and your order. Unfortunately we are not able to fulfill your request, because the ordered item is not available on our wholesale company at the moment. We cancelled the affected item in your order. Please check our website within the next few days for details about the ability to deliver. Alternatively you can contact us any time via email and we can check this information for you. Kind regards, die Aliva Apotheke
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie sollten die Verpackungen an der Bestellung anpassen..Sie benutzen viel zu große Kartons.Für meine Bestellung hätte ein viel kleinerer Karton absolut ausgereicht..Mein Karton war viel zu groß .Daher bitte ihre Strategie überdenken..
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10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
DHL Paket war viermal angekündigt. Beim 4. Mal kam es dann wirklich.. Ich kann nur sagen DHL war schon zuverlässiger.
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20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Beim bestellen, stand das die Ware am selben Tag versendet wird. Dies wurde aber erst am folgenden Tag getan.
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung nicht komplett bekommen sondern nur eine Tel davon und bislang auch keine Erstattung.
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Antwort von Aliva-Apotheke
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Als Apotheke haben wir die Sicherheit von Arzneimitteln zu gewährleisten. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte ein zu ziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei PayPal dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab. Mit freundlichen Grüßen Ihre Aliva Apotheke
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Im Warenkorb stand auf Lager dann war Ware komischer weise nicht lieferbar
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Antwort von Aliva-Apotheke
04.03.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
WS
Werner S.
Karlsruhe
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir haben nur ein Produkt bestellt, aber das war nicht vorrätig!
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Antwort von Aliva-Apotheke
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht so verschickt wie ich sie getätigt habe!
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Antwort von Aliva-Apotheke
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, als Apotheke sind wir verpflichtet, den sicheren Umgang mit Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich hier auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken kommen. Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Mit freundlichen Grüßen. Die Aliva Apotheke
WS
Walter S.
Remseck - Hochdorf
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

die Auskunft per Telfon lässt sehr zu nicht gutes Erwarten…

die Auskunft per Telfon lässt sehr zu Wünchen übrig
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Antwort von Aliva-Apotheke
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Sie können sich einfach und schnell ein neues Passwort für unseren Onlineshop selbst vergeben. Gehen Sie dazu bitte auf unsere Internetseite rechts oben auf "Mein Konto und Anmelden" Auf der neuen Seiten wählen Sie unterhalb des Logins den Menüpunkt "Passwort vergessen?". Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert Ihre Emailadresse einzugeben. Klicken Sie dann bitte auf "E-Mail senden". Prüfen Sie dann bitte Ihren Posteingang. In unserer E-Mail befindet sich ein Link, den Sie bitte innerhalb von 2 Stunden anklicken. Sie gelangen dann auf unsere Shop Seite und vergeben sich ein neues Passwort und klicken auf das Feld "Passwort ändern". Beachten Sie dabei bitte, dass dieser Link nur für 2 Stunden gültig ist. Danach muss das Zurücksetzen des Passwortes erneut beauftragt werden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Aliva Apotheke