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Aliva-Apotheke
Bewertungen:

5.452 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.353 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Aliva-Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin soweit zufrieden, das einzige was mich etwas stört, das man nicht genau Bescheid bekommt wann eine Lieferung rausgesandt wird und man deshalb auch nicht weiß, wann man sie erhält.Ich wusste nicht, ist es überhaupt schon abgesandt worden.Da wäre man für eine kleine Info dankbar.Wäre ich nicht da gewesen, da ich sehr viele Arzttermine wahrzunehmen habe, hätte man das Päckchen auch nicht sofort zustellen können.Deswegen lasse ich es lieber an diesen Postkiosk senden, Postfiliale 678 Am Treffpunkt Buchholz Adolfstr.20 21244 Buchholz i.d.N. Diese informieren mich, sobald das Päckchen eingegangen ist und ich kann es dann sofort abholen.Was bisher auch immer super geklappt hat u. unser Zusteller ist auch sehr dankbar dafür.Das mit der Kühlung versteh ich ja schon.Wäre ich jedoch nicht vor Ort gewesen, hätte der Zusteller auch nochmals kommen müssen, zwecks Unterschrift. Leider dachten Sie das dies eine Packstation ist.Wie bereits erwähnt, bin ich sonst zufrieden. Lieben Dank
KN
Katrin N.
Buchholz in der Nordheide

Relevanteste negative Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war dieses Mal richtig schlecht: - Paket VIEL zu groß!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Dadurch flog die Ware im Paket rum. - Öffnungen waren links und rechts daduch aufgerissen. - Zwei der Verpackungen der Cremes waren beschädigt und dreckig. - Wie durch ein Wunder ist durch die großen aufgerissenen Seiten rechts und links nichts abhanden gekommen - vermutlich hat jemand die rausgeflogenen und dadurch beschädigten und verdreckten Cremes wieder rein gepackt Es ist auch nicht nachhaltig, viel zu große Kartons zu verwenden. Dazu haben Sie viel zu viel Plastik-Luftbeutel reingepackt - Müll für was? Bitte verpacken Sie künftig die bestellten Medikamente in passende Kartons!!! Dann brauchen Sie auch weniger der Plastik-Luftbeutel!!!
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Bewertungen für Aliva-Apotheke

 Sortierung  
Relevanz
(61)
(26)
(92)
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15.02.2024
 Verifizierte Bewertung
hatte Probleme mit der Bezahlung über Amazon…
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Auftrag angenommen, trotzdem nicht geliefert.
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Antwort von Aliva-Apotheke
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihr Kundenkonto geprüft. Zu Ihren Daten liegt uns jedoch keine Bestellung vor. Möglicherweise ist der Bestellvorgang abgebrochen worden. Selbstverständlich möchten wir Sie umgehend mit Ihrer Ware versorgen. Loggen Sie sich dazu bitte auf Ihrem Kundenkonto ein und platzieren Sie Ihre Bestellung neu. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
JM
Josef M.
Neuental
24.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel konnte nicht geliefert werden.
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Antwort von Aliva-Apotheke
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Rücküberweisung Ihres Guthabens veranlasst haben. Bitte prüfen Sie in den nächsten Tagen den Zahlungseingang auf Ihrem Konto. Mit freundlichen Grüßen. Die Aliva Apotheke
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles liefern was bestellt wurde.
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IA
Ivonne A.
Waldmünchen
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte auf die Lieferung.
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Gerne haben wir Ihre Onlinebestellung für Sie geprüft. Ihre Bestellung haben wir Ihrem Wunsch entsprechend ausgeführt. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellwünsche in Ihrem Bestellverlauf bzw. in Ihrer Bestellbestätigung. Die von Ihnen angegebene Adresse konnte bedauerlicherweise nicht von der DHL aufgefunden werden. Sofern eine pharmazeutische Beratung Ihrem Wunsch entspricht, wenden Sie sich jederzeit gerne an uns. Wir haben die Adresse aufgrund Ihrer Angaben richtigstellen können. Die Nachlieferung wurde bereits zugestellt. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher gute Erfahrungen
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TM
Thomas M.
Deidesheim
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine durch DHL beschädigte Lieferung (in Neuverpackung) wurde angemahnt, aber es kam von Seiten Alvia trotz 2 maligem melden der Ware keine Reaktion. Bis heute ist noch keine Lieferung/Nachlieferung eingetroffen
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Einfach andere Artikel als bestellt geliefert

Ich habe statt des bestellten Medikamentes (5x) einfach ein anderes Medikament erhalten (3x). Ohne Benachrichtigung oder die Möglichkeit vor der Auslieferung zu stornieren. Ich konnte alles zurückschicken, man bot mir erst eine Gutschrift an, was ich aber abgelehnt habe. Jetzt warte ich auf die Rückerstattung. Übrigens: auf der Bestellbestätigung sieht man nicht die bestellten Artikel.
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung ohne Lieferung

Paket wurde als Teillieferung nach 8 Tagen zu DHL gegeben. 3 Stunden später wurde die Nachlieferung storniert. Die Teillieferung der Bestellung ist bei DHL verloren gegangen. Leider habe ich 3 Wochen nicht der Bestellung noch keine Benachrichtigung wie es weiter geht. Da ich ständig nach fragen muss um Infos zu bekommen, halte ich den Service für mangelhaft.
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Antwort von Aliva-Apotheke
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Wir haben Sie vorab per E-Mail über eine entsprechende Lieferverzögerung informiert. Tatsächlich lässt sich der Verbleib Ihrer Paketsendung nicht ermitteln. Wir haben daraufhin eine Gutschrift erstellt und eine Nachforschung bei der deutschen Post DHL beauftragt. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke.
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellte ware trotz Lieferzeitangabe von 1-3 Werktagen bei der Bestellung nicht lieferbar und storniert. Lieferzeeiraum danach auf 1-2Wochen im Shop geändert. Die neue Bestellung wurde daraufhin wiederum wegen nicht Lieferbarkeit storniert. Habe dann woanders bestellt.
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit Versand heute werben und dann den Artikel nicht vorrätig haben, ohne das dies für mich einsehbar ist. Hätte ich sonst direkt woanders bestellt. Geld wurde aber direkt eingezogen. Nach 10 Tagen habe ich die Bestellung widerrufen.
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Antwort von Aliva-Apotheke
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre E-Mail vom 4.01.2024. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir die Bestellung für Sie storniert. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
die das Produkt aus dem Webshop war bei der Bestellung laut Lieferfähigkeit verfügbar. Später kam die Rückmeldung, das die Arznei nicht verfügbar sei. Schade
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sind nicht in der Lage bestellte Ware zu liefern - Vorwand nicht lieferbar - beim Hersteller direkt bestellt und in 2 Tagen war es da….
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Antwort von Aliva-Apotheke
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufträge laufen nicht sauber . Hotline Dauer besetzt , Mails werden Tage später beantwortet ..Katastrophe😳
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Antwort von Aliva-Apotheke
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Bedauerlicherweise können wir Ihren Anruf nicht so schnell bedienen, wie Sie das gewohnt sind. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie länger warten müssen. Alternativ können Sie selbstverständlich jederzeit unser Kontaktformular nutzen. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes geben und uns um Ihr Anliegen kümmern. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke.
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand hat etwas länger gedauert als angegeben. Sonst war alles in Ordnung.
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
VK
Volker K.
Bielefeld
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht mit der Post Fersenden lassen
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Antwort von Aliva-Apotheke
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind als Versandapotheke auf einen gewerblichen Paketversand im großen Umfang spezialisiert. Der größte Teil unserer Sendungsmenge wird durch die DHL bundesweit transportiert und ausgeliefert. Hierbei handelt es sich um mehrere tausend Pakete täglich. Ihrem Wunsch nach einem separaten Versand mit einem anderen Paketdienstleister können wir daher nicht nachkommen. Sollte es sich in Ihrem Fall bereits um einen Wiederholungsfall handeln, empfehlen wir Ihnen vorsorglich, sich direkt an die DHL zu wenden und Ihre Beschwerde dort zu platzieren. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
DT
doris t.
recklinghausen
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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HE
Horst E.
Breisach
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Account bei Aliva wurde gehakt. Meine Lieferadresse ist meine Heimatadresse. Die neueste Bestellung belief sich auf über 200 € !!!!!!!! und diese wurde auch noch an eine Packstation in BOCHUM !!!!!!! geliefert. Soll ich von Breisach nach Bochum fahren und die NICHT von mir bestellte Ware abholen? Dies hätte dem Service auffallen müssen. Bitte meinen Account mit der Kundennummer 5203630 komplett löschen. Ob ich nach dieser Aktion noch weiter bei Aliva bestelle ist fraglich. H.Erbsland
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Antwort von Aliva-Apotheke
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, wir haben den Fall für Sie überprüft. Wir bedanken uns für Ihren wichtigen Hinweis. Es ist natürlich unangenehm, dass Ihnen das passiert ist. Wie am 21.06.2023 telefonisch mit Ihnen besprochen, haben wir den Account proaktiv sperren können, um weiteren Schaden abzuwenden. Damit ein solcher Missbrauch jedoch aufgeklärt werden kann und sich dieser vermeintliche Bestellbetrug nicht wiederholt, bitten wir Sie polizeilich Anzeige zu erstatten. Erst wenn uns Ihre Anzeige in Kopie vorliegt, können wir den Vorgang weiterbearbeiten. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke