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Aliva-Apotheke
Bewertungen:

5.454 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.548 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 01.04.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Aliva-Apotheke erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bin soweit zufrieden, das einzige was mich etwas stört, das man nicht genau Bescheid bekommt wann eine Lieferung rausgesandt wird und man deshalb auch nicht weiß, wann man sie erhält.Ich wusste nicht, ist es überhaupt schon abgesandt worden.Da wäre man für eine kleine Info dankbar.Wäre ich nicht da gewesen, da ich sehr viele Arzttermine wahrzunehmen habe, hätte man das Päckchen auch nicht sofort zustellen können.Deswegen lasse ich es lieber an diesen Postkiosk senden, Postfiliale 678 Am Treffpunkt Buchholz Adolfstr.20 21244 Buchholz i.d.N. Diese informieren mich, sobald das Päckchen eingegangen ist und ich kann es dann sofort abholen.Was bisher auch immer super geklappt hat u. unser Zusteller ist auch sehr dankbar dafür.Das mit der Kühlung versteh ich ja schon.Wäre ich jedoch nicht vor Ort gewesen, hätte der Zusteller auch nochmals kommen müssen, zwecks Unterschrift. Leider dachten Sie das dies eine Packstation ist.Wie bereits erwähnt, bin ich sonst zufrieden. Lieben Dank
KN
Katrin N.
Buchholz in der Nordheide

Relevanteste negative Bewertung

28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war dieses Mal richtig schlecht: - Paket VIEL zu groß!!!!!!!!!!!!!!!!!!! - Dadurch flog die Ware im Paket rum. - Öffnungen waren links und rechts daduch aufgerissen. - Zwei der Verpackungen der Cremes waren beschädigt und dreckig. - Wie durch ein Wunder ist durch die großen aufgerissenen Seiten rechts und links nichts abhanden gekommen - vermutlich hat jemand die rausgeflogenen und dadurch beschädigten und verdreckten Cremes wieder rein gepackt Es ist auch nicht nachhaltig, viel zu große Kartons zu verwenden. Dazu haben Sie viel zu viel Plastik-Luftbeutel reingepackt - Müll für was? Bitte verpacken Sie künftig die bestellten Medikamente in passende Kartons!!! Dann brauchen Sie auch weniger der Plastik-Luftbeutel!!!
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Bewertungen für Aliva-Apotheke

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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
DT
doris t.
recklinghausen
27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
VK
Volker K.
Bielefeld
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Nicht mit der Post Fersenden lassen
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Antwort von Aliva-Apotheke
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir sind als Versandapotheke auf einen gewerblichen Paketversand im großen Umfang spezialisiert. Der größte Teil unserer Sendungsmenge wird durch die DHL bundesweit transportiert und ausgeliefert. Hierbei handelt es sich um mehrere tausend Pakete täglich. Ihrem Wunsch nach einem separaten Versand mit einem anderen Paketdienstleister können wir daher nicht nachkommen. Sollte es sich in Ihrem Fall bereits um einen Wiederholungsfall handeln, empfehlen wir Ihnen vorsorglich, sich direkt an die DHL zu wenden und Ihre Beschwerde dort zu platzieren. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sind nicht in der Lage bestellte Ware zu liefern - Vorwand nicht lieferbar - beim Hersteller direkt bestellt und in 2 Tagen war es da….
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Antwort von Aliva-Apotheke
24.01.2024
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
17.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand hat etwas länger gedauert als angegeben. Sonst war alles in Ordnung.
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15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufträge laufen nicht sauber . Hotline Dauer besetzt , Mails werden Tage später beantwortet ..Katastrophe😳
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Antwort von Aliva-Apotheke
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Bedauerlicherweise können wir Ihren Anruf nicht so schnell bedienen, wie Sie das gewohnt sind. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie länger warten müssen. Alternativ können Sie selbstverständlich jederzeit unser Kontaktformular nutzen. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes geben und uns um Ihr Anliegen kümmern. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke.
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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TM
Thomas M.
Deidesheim
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Eine durch DHL beschädigte Lieferung (in Neuverpackung) wurde angemahnt, aber es kam von Seiten Alvia trotz 2 maligem melden der Ware keine Reaktion. Bis heute ist noch keine Lieferung/Nachlieferung eingetroffen
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung ohne Lieferung

Paket wurde als Teillieferung nach 8 Tagen zu DHL gegeben. 3 Stunden später wurde die Nachlieferung storniert. Die Teillieferung der Bestellung ist bei DHL verloren gegangen. Leider habe ich 3 Wochen nicht der Bestellung noch keine Benachrichtigung wie es weiter geht. Da ich ständig nach fragen muss um Infos zu bekommen, halte ich den Service für mangelhaft.
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Antwort von Aliva-Apotheke
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Wir haben Sie vorab per E-Mail über eine entsprechende Lieferverzögerung informiert. Tatsächlich lässt sich der Verbleib Ihrer Paketsendung nicht ermitteln. Wir haben daraufhin eine Gutschrift erstellt und eine Nachforschung bei der deutschen Post DHL beauftragt. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke.
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit Versand heute werben und dann den Artikel nicht vorrätig haben, ohne das dies für mich einsehbar ist. Hätte ich sonst direkt woanders bestellt. Geld wurde aber direkt eingezogen. Nach 10 Tagen habe ich die Bestellung widerrufen.
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Antwort von Aliva-Apotheke
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre E-Mail vom 4.01.2024. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir die Bestellung für Sie storniert. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
RG
Rüdiger G.
Westerhorn
02.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Minderlieferung

2 X 3 Packungen bestellt, aber nur 2 + 1 Packung erhalten. Das ganze ohne Kommentar und Begründung. Sowas geht gar nicht!
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Antwort von Aliva-Apotheke
05.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Als Apotheke sind wir verpflichtet, den sicheren Umgang mit Arzneimitteln zu gewährleisten. Unser Service bezieht sich hier auch auf die Überwachung des Arzneimittelbezuges und auf die Dauer einer Medikation. Bei bestimmten Produktgruppen bestehen gesundheitliche Risiken. Hierzu zählen häufig die in der Werbung angepriesenen, "harmlosen, freiverkäuflichen" Medikamente. Um einem solchen Risiko vorzubeugen, haben wir Ihre Bestellmenge angepasst. Der genaue Wortlaut ist auf Ihren Versandpapieren angegeben. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
FV
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kann ich keine 5 Sterne vergeben, da die Verpackung der Lieferung schon zum wiederholten Male miserabel ist!
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware war leider doch nicht vorhanden
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Antwort von Aliva-Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
15.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Wir haben die unerfreuliche Mitteilung erhalten, dass Ihre Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde und an uns zurückkommt. Wir haben direkt eine Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto erstellt. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass wir die Rücküberweisung Ihres Guthabens in Kürze veranlassen werden. Prüfen Sie bitte in den nächsten Tagen den Zahlungseingang auf Ihrem Paypal-Konto. Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten. mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nicht die Versandapotheke selbst, aber der Zustellservice ist eine Katastrophe! Ich habe bereits mehrfach Sendungen nicht erhalten, weil sie nicht ‚zustellbar‘ waren. Wir haben ein Unternehmen wo wir sehr sehr viele Sendungen erhalten… auch private Sachen, weil die Zusteller Bescheid wissen, dass man da täglich 10 Stunden anliefern kann, nur ihr Hermes-Dienst ist zu blöd dazu! 😕
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Antwort von Aliva-Apotheke
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass es seitens DHL zu Problemen beim Versand gekommen ist. Mit Hermes arbeiten wir aktuell nicht zusammen. Selbstverständlich versenden wir Ihre Bestellung erneut, setzen Sie sich hierzu bitte mit uns in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Aliva Apotheke
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
22.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Haushalt zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke
03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Aliva-Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen. Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Selbstverständlich haben wir uns die Abwicklung Ihres Auftrages einmal näher angeschaut. Ein Artikel, welcher außer Handel bzw. außer Vertrieb ist, bedeutet, dass dieses Produkt vom Hersteller nicht mehr produziert wird und somit nicht mehr auf dem Handelsmarkt erworben werden kann. Es gibt verschiedene Gründe für die Produktionseinstellung eines bestimmten Produktes. Die Gründe werden uns leider nicht mitgeteilt, so dass wir keine weiteren Auskünfte dazu geben können. Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, bitten wir Sie, sich mit dem jeweiligen Hersteller in Verbindung zu setzen. Mit freundlichen Grüßen. Die Aliva Apotheke.
EW
Elena W.
Itzehoe
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Paket ist nach 1 Woche immer noch nicht da!!

Es ist 1 Woche her das ich bestellt habe, mein Paket ist immer noch nicht da! Ich habe nur dort bestellt weil sie eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben haben, das macht mich sauer! Ich musste die Artikel bereits in einer anderen Apotheke kaufen weil es dringend war und genau das wollte ich eigentlich vermeiden!! Absolut unzufrieden!
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Antwort von Aliva-Apotheke
05.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung haben wir gern für Sie ausgeführt. Laut unserem Paketdienstleister wurde Ihre Lieferung bereits an Ihren Wunschort zugestellt. Sie haben online bestellt? Dann nutzen Sie die Online- Sendungsverfolgung. Loggen Sie sich dazu einfach mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Kennwort auf unserer Webseite ein und Sie können sich jederzeit über den aktuellen Status Ihrer Lieferung informieren. Mit freundlichen Grüßen. Die Aliva Apotheke
AE
Alfred E.
Waldbüttelbrunn
29.11.2023
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keine Corona-Tests…

Wer in diesen Zeiten keine Corona-Tests liefern kann, hat die Zeichen der Zeit nicht verstanden
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Antwort von Aliva-Apotheke
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde, gern wollen wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar. Wir stornieren deshalb den Artikel aus der Bestellung. Eine automatische Nachlieferung erfolgt nicht. Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie natürlich über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden. Mit freundlichen Grüßen, die Aliva Apotheke