Der Kundenservice ist sehr kompetent und freundlich, man bekommt fachlich gute und schnelle Antworten auf gestellte Fragen.
Die Produkte werden im Katalog bzw Website gut und ausführlich beschrieben. Auf Wunsch werden auch Stoffmuster gesendet.
Die Betten sind sehr hochwertig gefertigt und versprechen absoluten Liegekomfort.
Boxspringwelt ist definitiv weiterzuempfehlen!
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden :-)
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat reibungslos funktioniert.
Versand war in Ordnung. Man ist inzwischen schnelleres gewohnt, aber alles in allem war es zeitlich völlig im Rahmen.
Qualität ist super. Ich bin zufrieden.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe extreme Rückenschmerzen bekommen, die Matratze hat nix mit Kaltschaum zu tun. Bitte um Rückmeldung
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Antwort von boxspring-welt.de
22.06.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen das Liegegefühl nicht zusagt. Unser Service wird sich selbstverständlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlender Anruf vor Lieferung
Es hieß, die Lieferung wird ca. 1 Stunde vorher telefonisch angekündigt. Das war leider nicht der Fall. Ansonsten bin ich sehr zufrieden!
Super Service, klasse Montageteam, noch ni so gut geschlafen, danke!
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg! Grenzt an Betrug - mangelhafte Ware, unverschämter Kundenservicd
Wir haben ein 200*220cm Boxspringbett gekauft. Mit zwei Matratzen die auf unser jeweiliges Gewicht abgestimmt sind - nach nicht einmal 9 monaten hatte die Matratze eine deutliche Kuhle an der Seite. Folge: Rückenschmerzen, unbenutzbares Bett.
Auf Nachfrage bei Boxspringwelt wurde uns mitgeteilt, dass wir falsch auf den Matratzen liegen wuerden - zu mittig. Nun, das ist schon mal was neues, das hatten wir vorher noch nicht. Ausserdem wurde uns eine neue Matratze fuer 700€ angeboten. Nachdem wir dies verneint haben, wurde uns schnurstracks ein pdf mit einem Urteil gesendet um uns klar zu machen, dass wir nicht im Recht seien. Das Urteil trifft auf uns nicht zu - es geht nicht (wie im Urteil) um zwei jaehrige Nutzung des Produktes und ebenfalls nicht um die alleinige Nutzung sondern um ein Doppelbett mit entsprechenden Matratzen das nach 9 Monaten nicht mehr zu benutzen ist.
Nachdem es sich hier um eine signifikante Summe von mehr als 4000€ handelt & Boxspringwelt augenscheinlich ueber diese mangelhafte Ware Bescheid wusste, und sich vorab schonmal mit entsprechenden Urteilen verteidigt, bleiben uns nun nur noch rechtliche Schritte.
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Antwort von boxspring-welt.de
03.06.2023
Hallo Herr H.,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Bettes nicht zufrieden sind. Leider eignet sich der Bereich, wo beide Matratzen aufeinanderstoßen nicht zum Liegen, weil er den Körper dauerhaft nicht stützen kann und nicht die Rückstellkraft hat sich zu erholen. Dadurch kann es längs dieser Stelle zu einer sichtbaren Vertiefung (auch im Topper) kommen. Die eigentliche Liegefläche in der Mitte der Einzelmatratze ist, wie man auch auf Ihren Fotos sieht, in einem tadellosen Zustand.
Unser Kundenservice hat Ihnen eine große durchgehende Matratze zu einem Sonderpreis von 609€ anstatt 989€ angeboten. Eine durchgehende Matratze reduziert dieses Problem deutlich. Bedauerlicherweise kann bei einer durchgehenden Matratze nur ein Härtegrad verwendet werden. Somit wäre in Ihrem Fall eine Person wegen der Festigkeit deutlich im Nachteil. Zudem ist das empfohlene Drehen und Wenden der Matratze bei einer Größe von 200 × 220 auch zu zweit nur mit viel Aufwand machbar.
Unser Kundenservice wird sich noch einmal, mit Ihnen in Verbindung setzten, um auch andere Lösungsmöglichkeiten abzuwägen.
Der Topper kam mit einem defekten Bezug (Reißverschluss) an. Der ganze Ablauf der Mängelbeseitigung hat sich zeitlich sehr in die Länge gezogen. Bei dem hochpreisigen Produkt hätte ich erwartet einen neuen Topper zugesandt zu bekommen und nicht nur einen neuen Bezug. Boxspringwelt hat für die Unannehmlichkeiten einen 25-Euro-Gutschein geschickt.
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Antwort von boxspring-welt.de
22.05.2023
Wir bedauern sehr, dass der Reklamationsprozess mehr Zeit in Anspruch genommen hat als üblich. Wir hoffen natürlich, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten mit den Liegekomfort des Toppers zufrieden sind. Bei Rückfragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Tolle Beratung! Wir haben unser Bett jetzt über ein Jahr und sind voll zufrieden damit. Lieferzeit war kürzer als angegeben.
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wir sind mit dem Bett top zufrieden. Bestellung, Lieferung und Montage haben einwandfrei geklappt. Qualität und Optik ebenfalls top.
Am Wichtigsten: Schlafkomfort 1a!
Das Bett entspricht unseren Vorstellungen.Leider quietsch das rechte Bett sehr stark und muß ausgewechselt werden. Es dauert sehr lange bis zur Auswechselung.
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung mit Selbstaufbau
Die angekündigte Lieferzeit wurde sogar unterschritten. Es war Nichts defekt. Der Aufbau ist selbst möglich. Wir sind sehr zufrieden - und liegen gut.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.