Tolle Produkte, Paketverpackungen nur leider nicht so stabil.
Habe jetzt schon mehrfach bestellt und bin vom Konzept begeistert.
Ich habe schon mehrere 2 und 5kg- Vorratspackungen bestellt, leider war es schon 3x so dass bei Ankunft des Pakets der Karton am Boden teilweise offen (auseinandergeklappt, nicht aufgerissen) war. Hier war nicht zusätzlich verklebt worden und der Boden des Pakets hat dann dem Gewicht der Grosspackungen nicht standgehalten. Bisher ist immerhin noch nichts verloren gegangen. Vielleicht könnten hier einfach noch zusätzlich 1-2 Klebestreifen zur Sicherung verwendet werden.
Habe hier zum ersten Mal bestellt. Der Shop machte einen positiven Eindruck auf mich. Wie so oft zeigt sich aber die Seriösität eines Verkäufers im Problemfall. Bei mir waren zwei von drei Glässern Nussmus mangelhaft. Eines war ausgelaufen und das andere deutlich abgelaufen (MHD 30.09.2023 - erhalten am 10.01.2024). Problem gemeldet und als Antwort die Meldung bekommen, dass die Ware ja dennoch bedenkenlos konsumiert werden können. Man wolle mir aber dennoch generös 25% auf den Artikel nachlassen. Offenbar wird feilschen lukrativer angesehen als ehrlicher Umgang mit (Neu-)Kunden. Von daher eine ernüchternde Erfahrung für mich. Mögen andere bessere machen.
Die Produkte von koro gefallen mir grundsätzlich sehr gut. Mit den 3 Sternen bewerte ich jetzt aber den koro-Shop und da ärgert es mich, dass mittlerweile doch vermehrt Produkte lange nicht lieferbar sind, und der erwartete Termin der Verfügbarkeit über Monate rausgeschoben wird. Und als ich dann endlich die Produkte (vermeintlich) mitbestellen konnte, wurden sie nachträglich wieder storniert, weil nicht verfügbar.
Ich verstehe, dass viele Faktoren dabei eine Rolle spielen - aber dann sollte man vielleicht diese Produkte ganz aus dem Sortiment nehmen, wenn sie am Ende realistisch so gut wie nicht geliefert werden können.
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vor 6 Tagen
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Erste Reklamation
Ich hatte zum ersten Mal eine Reklamation, die nicht sehr zufriedenstellend bearbeitet wurde.
Bei beschädigtem Lebensmittel wurde auf die Haltbarkeit hingewiesen, von Verunreinigung war keine Rede. Fragwürdig.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Etwas schnellere Lieferung, alle Artikel in wiederverschließbaren Beuteln (bei der Menge, die man da bekommt...) Qualität der Haselnüsse war nicht so gut.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Grottenschlecht verpackt, DHL musste die Bestellung umverpacken. Waffeln ist total verbröselt. Leider nicht zum ersten Mal.
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03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlen zwei Artikel und habe noch keine Antwort auf meine e-mail diesbezüglich erhalten !
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Antwort von korodrogerie.de
03.06.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir nun bereits geantwortet und Dein Anliegen konnte gelöst werden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von korodrogerie.de
22.05.2024
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von korodrogerie.de
22.05.2024
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist ok wenn ich sie mal erhalte. Der Lieferservice ist gelinde gesagt nicht vorhanden! Wenn ich mir nach 1 Woche in den Lieferstatus anschaue, steht der immer noch auf "LIeferung elektronisch angekündigt". Zuständig für die Frage 'wo ist die Ware' ist natürlich keiner!
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Antwort von korodrogerie.de
15.05.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir gestern die Bestellung zugestellt. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war massiv zerstört, die Nüsse in Mitleidenschaft gezogen weil teils zerbröselt. Wir schicken es nicht zurück um die Umwelt zu schonen. Mal sehen wie alles schmeckt, dann werden wir entscheiden.
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Antwort von korodrogerie.de
26.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du beschädigte Produkte erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung OK, Kundenservice leider extrem langsam.
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Antwort von korodrogerie.de
06.05.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wir werden Deine Kritik weiterleiten und arbeiten stetig daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Palmöl weglassen!!!!
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Antwort von korodrogerie.de
06.05.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht zu 100% Deine Erwartungen erfüllen konnte. Sicherlich findest Du noch Deinen persönlichen Favoriten bei uns im Shop. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Qualität
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Antwort von korodrogerie.de
15.05.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein mangelhaftes Produkt erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von korodrogerie.de
15.05.2024
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Leider war der Zucker aus der einen Tüte zur Hälfte ausgelaufen weil die
Tüte beschädigt war. Das meiste des Zuckers war auch nicht mehr im Karton, weil es aus diesem herausgerieselt ist. So übergab mit der Zusteller diesen Karton schon mit leichtem bedauern, weil er das herausrieseln nicht verhindern konnte. Auch mir gelang es nicht den Karton ohne zu "rieseln" durch die Wohnung zu transportieren. Das war sehr schade, denn das Erythrit ist ja nicht gerade billig. Wenigstens war die andere Tüte unbeschadet.
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Antwort von korodrogerie.de
04.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein mangelhaftes Produkt erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware in Ordnung, nur die Verpackung der Ware ist nicht günstig für den Transport. An den Gläsern tritt der Inhalt aus und die feinen Kekse waren sehr verkrümelt bzw kaputt...die Dose von der Kokosmilch ist auch zerdellt. Kann aber auch am Zustelldienst liegen...
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Antwort von korodrogerie.de
02.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Meist passieren Beschädigungen beim Versand. Gern kannst Du trotzdem immer unseren Kundensupport kontaktieren. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Leider kommt es immer öfter vor, dass Artikel über einen langen Zeitraum nicht verfügbar sind, das war früher wesentlich besser bzw. kam gar nicht erst vor
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Antwort von korodrogerie.de
27.03.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir wissen über dieses Problem bescheid und arbeiten daran, mit unseren Lieferanten reibungslosere Abläufe zu schaffen, damit es immer seltener zu fehlenden Produkten kommt. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Hier geht es nicht um die Ware - mit der war ich bei Koro immer zufrieden. Es geht um deren Kundensupport. Man schreibt und schreibt und schreibt und kriegt nur eine Standardmail - aber keine Reaktion auf das eigentlich Anliegen. Hier ist Verbesserungsbedarf!
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Antwort von korodrogerie.de
26.03.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir nun bereits geantwortet und Dein Anliegen konnte gelöst werden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)