Tolle Produkte, Paketverpackungen nur leider nicht so stabil.
Habe jetzt schon mehrfach bestellt und bin vom Konzept begeistert.
Ich habe schon mehrere 2 und 5kg- Vorratspackungen bestellt, leider war es schon 3x so dass bei Ankunft des Pakets der Karton am Boden teilweise offen (auseinandergeklappt, nicht aufgerissen) war. Hier war nicht zusätzlich verklebt worden und der Boden des Pakets hat dann dem Gewicht der Grosspackungen nicht standgehalten. Bisher ist immerhin noch nichts verloren gegangen. Vielleicht könnten hier einfach noch zusätzlich 1-2 Klebestreifen zur Sicherung verwendet werden.
Habe hier zum ersten Mal bestellt. Der Shop machte einen positiven Eindruck auf mich. Wie so oft zeigt sich aber die Seriösität eines Verkäufers im Problemfall. Bei mir waren zwei von drei Glässern Nussmus mangelhaft. Eines war ausgelaufen und das andere deutlich abgelaufen (MHD 30.09.2023 - erhalten am 10.01.2024). Problem gemeldet und als Antwort die Meldung bekommen, dass die Ware ja dennoch bedenkenlos konsumiert werden können. Man wolle mir aber dennoch generös 25% auf den Artikel nachlassen. Offenbar wird feilschen lukrativer angesehen als ehrlicher Umgang mit (Neu-)Kunden. Von daher eine ernüchternde Erfahrung für mich. Mögen andere bessere machen.
Paket kam beschädigt an. Inhalt teilweise ausgelaufen. Ersatzlieferung wurde abgelehnt. Ware (4 Gläser) musste mit eigener Verpackung zurückgeschickt werden, um noch eine Rückzahlung (Frist: 14 Tage nach Erhalt) zu erhalten. Es gab zwar ein Entschädigungsgutschein, aber nur in Höhe der Portokosten.
Tipp: Schützt besser Eure Produkte! Es ist viel zu Schade zum wegwerfen!
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Antwort von korodrogerie.de
vor 3 Stunden
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es hier zu einer etwas ungewöhnlichen Abwicklung kam. Wir werden dieses Thema besprechen, sodass in Zukunft bei solch einem Anliegen eine unkomplizierte Lösung gefunden werden kann. Vielen Dank für Dein Verständnis. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 9 Tagen
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Meine Bestellung wurde von mir bezahlt. Jedoch gab es Probleme.
Keine Info dazu. Irgendwann gesagte ich dann was mit der Bestellung sei.
"Oh, dann müssen Sie am besten alles nochmal bestellen.., das ist nummal so."
Nach 6Tagen warten und diesem Telefonat such mal woanders.
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Antwort von korodrogerie.de
vor 8 Tagen
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Aufgrund eines Systemfehlers haben wir aktuell ein sehr hohes Anfrageaufkommen und damit einhergehend längere Wartezeiten, bei der Bearbeitung Eurer Anliegen. Wir bitten noch um etwas Geduld. Leider konnte ich keine Nachricht von Dir finden, schreibe also gern nochmal unserem Support. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 11 Tagen
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Die Verpackung war massiv zerstört, die Nüsse in Mitleidenschaft gezogen weil teils zerbröselt. Wir schicken es nicht zurück um die Umwelt zu schonen. Mal sehen wie alles schmeckt, dann werden wir entscheiden.
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Antwort von korodrogerie.de
vor 11 Tagen
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du beschädigte Produkte erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 2 Tagen
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Bestellung nicht versendet
Vor einer Woche bestell, auch sofort bezahlt. Bis jetzt nicht versendet, obwohl alles lieferbar war. Kein Update über die Verzögerung und voraussichtliche Versendung.
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Antwort von korodrogerie.de
vor 3 Stunden
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein Produkt nicht erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
22.04.2024
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Besser Trockenobst verpacken, so dass man kein Bruch bekommt statt ganze Scheiben. Sogar die Nachlieferung war nicht besser. Schade. Werden wir nicht mehr bestellen!
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Antwort von korodrogerie.de
22.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und einer Beschädigung kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir nun bereits geantwortet und Dein Anliegen konnte gelöst werden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
07.04.2024
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Leere Bestände, lange Lieferzeit, schlechter Service aber super Ware
Lieferzeit ist lange, Lagerbestände dauernd leer, Service geht gegen Null aber die Ware ist gut.
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Antwort von korodrogerie.de
08.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wir werden Deine Kritik weiterleiten und arbeiten stetig daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
11.04.2024
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Mehrmalige Bestellung jedes Mal ein Produkt beschädigt und der wareninhalt im Karton verteilt
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Antwort von korodrogerie.de
12.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir nun bereits geantwortet und Dein Anliegen konnte gelöst werden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 6 Tagen
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Ich warte seit 10 Tagen auf meine Bestellung. Service und Wartung sind das Schlimmste.
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Antwort von korodrogerie.de
vor 3 Stunden
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir nun bereits geantwortet und Dein Anliegen konnte gelöst werden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 2 Tagen
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Lieferung OK, Kundenservice leider extrem langsam.
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Antwort von korodrogerie.de
vor 3 Stunden
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wir werden Deine Kritik weiterleiten und arbeiten stetig daran, das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Laut DHL wurde diese am 30.03 zugestellt. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 6 Tagen
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Palmöl weglassen!!!!
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Antwort von korodrogerie.de
vor 3 Stunden
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht zu 100% Deine Erwartungen erfüllen konnte. Sicherlich findest Du noch Deinen persönlichen Favoriten bei uns im Shop. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 5 Tagen
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Antwort von korodrogerie.de
vor 3 Stunden
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
vor 11 Tagen
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Antwort von korodrogerie.de
vor 11 Tagen
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
21.04.2024
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22.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir nun bereits geantwortet und Dein Anliegen konnte gelöst werden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
16.04.2024
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Antwort von korodrogerie.de
17.04.2024
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir freuen uns beim nächsten Mal sehr, über ein kurzes, schriftliches Feedback. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Leider war der Zucker aus der einen Tüte zur Hälfte ausgelaufen weil die
Tüte beschädigt war. Das meiste des Zuckers war auch nicht mehr im Karton, weil es aus diesem herausgerieselt ist. So übergab mit der Zusteller diesen Karton schon mit leichtem bedauern, weil er das herausrieseln nicht verhindern konnte. Auch mir gelang es nicht den Karton ohne zu "rieseln" durch die Wohnung zu transportieren. Das war sehr schade, denn das Erythrit ist ja nicht gerade billig. Wenigstens war die andere Tüte unbeschadet.
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Antwort von korodrogerie.de
04.04.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein mangelhaftes Produkt erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
22.03.2024
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Ware nach 2 Wochen nicht versendet, Kundendienst außer Reichweite!
Seit über 2 Wochen ist der Bestellstatus auf Vorbereitung für den Versand.
Telefonisch ist der Kundendienst nicht erreichbar. Auf eine Emailanfrage kam eine automatische Antwort, dass man sich bei uns meldet. Bis heute nichts gehört.
Man bestellt, bezahlt sofort und hofft anschließend, dass irgendwann mal die Ware ankommt.
Unglaublich, dass im Zeitalter von Amazon & Co., bei der die Waren in der Regel am nächsten Tag kommen, dieses Unternehmen sich das leisten kann!
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Antwort von korodrogerie.de
25.03.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Komplikationen und Verzögerungen kam. Wie ich gesehen habe, wurde Dir nun bereits geantwortet und Dein Anliegen konnte gelöst werden. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Meine zweite Bestellung im Rahmen einer Magenta Aktion, zur Neukundengewinnung. Leider hat sich die schlechte Erfahrung vom ersten Mal wiederholt, so dass ich regulär definiert nicht bestellen werde. Zum Positiven der Versand und die Lieferung erfolgten, trotz Versandart Warenpost, sehr zügig.
Erneut negativ aufgefallen ist die genutzte Versandverpackung. Meine Artikel wurden in einem Luftpolsterumschlag verschickt und kamen, wie bereits bei meiner ersten Bestellung, entsprechend zerdrückt an.
Das ändert natürlich nichts am Geschmack, dennoch wirkt das Versandsystem nicht ausgeklügelt, gerade wenn es durch solche Aktionen darum geht Neukunden zu generieren, sollte das Gesamtbild stimmig sein.
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Antwort von korodrogerie.de
18.03.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein mangelhaftes Produkt erhalten hast. Wende Dich in solch einem Fall bitte immer direkt an unseren Kundenservice, damit dieser Dir schnellstmöglich bei Deinem Anliegen weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
19.03.2024
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Schnelle Lieferung, schöne Verpackung, eigentlich ein vielversprechender erster Eindruck, aber die Portionsgrößen sind sehr klein (konnte man ja aber vorher nachlesen) aber zusätzlich dazu stimmt das Preis-Leistungsverhältnis einfach nicht. Kein besonderer Geschmack, sehr süß und schokoladenlastig, Nussnoten gar nicht zu erkennen, für meinen Geschmack auch zu salzig und v.a. die Konsistenz ! hart ! Nichts was ich nochmal kaufen würde, ich war enttäuscht, da es ein Geschenk war und nicht gerade günstig war. Ist geschmackssache, ich würde es nicht nochmal probieren wollen.
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Antwort von korodrogerie.de
20.03.2024
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Produkt nicht zu 100% Deine Erwartungen erfüllen konnte. Sicherlich findest Du noch Deinen persönlichen Favoriten bei uns im Shop. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
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