Tolle Produkte, Paketverpackungen nur leider nicht so stabil.
Habe jetzt schon mehrfach bestellt und bin vom Konzept begeistert.
Ich habe schon mehrere 2 und 5kg- Vorratspackungen bestellt, leider war es schon 3x so dass bei Ankunft des Pakets der Karton am Boden teilweise offen (auseinandergeklappt, nicht aufgerissen) war. Hier war nicht zusätzlich verklebt worden und der Boden des Pakets hat dann dem Gewicht der Grosspackungen nicht standgehalten. Bisher ist immerhin noch nichts verloren gegangen. Vielleicht könnten hier einfach noch zusätzlich 1-2 Klebestreifen zur Sicherung verwendet werden.
Habe hier zum ersten Mal bestellt. Der Shop machte einen positiven Eindruck auf mich. Wie so oft zeigt sich aber die Seriösität eines Verkäufers im Problemfall. Bei mir waren zwei von drei Glässern Nussmus mangelhaft. Eines war ausgelaufen und das andere deutlich abgelaufen (MHD 30.09.2023 - erhalten am 10.01.2024). Problem gemeldet und als Antwort die Meldung bekommen, dass die Ware ja dennoch bedenkenlos konsumiert werden können. Man wolle mir aber dennoch generös 25% auf den Artikel nachlassen. Offenbar wird feilschen lukrativer angesehen als ehrlicher Umgang mit (Neu-)Kunden. Von daher eine ernüchternde Erfahrung für mich. Mögen andere bessere machen.
Schon zum zweiten Mal ist das Paket nicht auslieferst und geht zurück. Schade.
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Antwort von korodrogerie.de
05.06.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht zugestellt wurde. Leider haben wir ab dem Versand keinen Einfluss darauf, wie DHL mit den Paketen verfährt. Wende Dich gern an unsere Kundenservice, damit ihr eine Lösung finden könnt. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Anruf und Email
Keine Reaktion auf RMA Antrag
Ware mit sehr kurzem MHD
Es war der erste und letzte Einkauf dort!
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Antwort von korodrogerie.de
05.06.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du noch keine Antwort erhalten hast. Leider musste ich feststellen, dass Du auf unserer noreply-E-Mail Adresse geantwortet hast. No reply bedeutet: Keine Antwort. Somit kommen Antworten auf diese E-Mail nie bei uns an und können nicht beantwortet werden. Wende Dich also bitte über den Hilfebereich auf unserer Website an uns, damit wir uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern können. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich erhielt leider beschädigte Ware und KoRo war nicht gewillt mir weiterzuhelfen. Jetzt soll ich wohl auf den Unkosten sitzen bleiben…
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Antwort von korodrogerie.de
31.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du ein beschädigtes Paket erhalten hast. Wie ich sehen konnte, hat sich unser Kundenservice bereits gekümmert, bei Dir gemeldet und die Kosten erstattet. Hab einen schönen Tag :)
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Angaben waren falsch
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Antwort von korodrogerie.de
30.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern das es zu Komplikationen kam. Wende Dich bei Problemen immer gern an unseren Kundensupport. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Erste große Bestellung - 2 Wochen - das war nix.
Das erste Paket wurde während der Lieferung beschädigt und ging zurück. Auch die Nachlieferung, gekürzt um nicht mehr lieferbare Artikel kam im teilweise offen stehenden Paket an, was mich an der Verpackungsrichtlinie der Firma zweifeln lässt.
Letztlich konnte ich meine Sendung über zwei Wochen nach Bestellung bei DHL ramponiert abholen.
Beim Auspacken flogen mir zwei Mehlmotten entgegen, die am Hummus-Pulver klebten, bah.
Das war nix… :(
Das was wir bekommen haben und in Ordnung war schmeckt gut und ist von guter Qualität. Doch der Aufwand und die Wartezeit waren nicht ok.
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Antwort von korodrogerie.de
26.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu solch Komplikationen bei Deiner Bestellung kam. Wie ich sehen konnte arbeitet unser Kundenservice bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Bitte entschuldige vielmals die Umstände! Alles Liebe Dein KoRo Team :)
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von korodrogerie.de
22.05.2023
Hey, vielen Dank für Deine Bewertung. Beim nächsten Mal freuen wir uns sehr über ein kurzes, schriftliches Feedback. Hab einen schönen Tag :)
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind ok.
Verpackung leider teilweise sehr schmutzig (klebrig)
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Antwort von korodrogerie.de
22.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wende Dich bei Problemen mit Deiner Lieferung gern immer direkt an unseren Kundensupport, damit dieser Dir weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Ihnen eine Email geschickt und sie antworten nicht drauf, ich hatte dort erwähnt das ich bei meiner Bestellung 2 fehlende Produkte habe, und ich sie haben möchte, immerhin habe ich dafür gezahlt
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Antwort von korodrogerie.de
22.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass zwei Produkte aus Deiner Bestellung nicht mehr lieferbar waren. Wie ich sehen konnte hat sich unser Kundenservice bereits bei Dir gemeldet und Dir einen neuen Gutscheincode erstellt. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Service in Erreichbarkeit und Kommunikation
Im Kommunikationsbereich ist Koro so weit unten, dass man dafür gar keinen einzigen Stern geben dürfte. Und das macht ausgesprochen unzufrieden.
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Antwort von korodrogerie.de
22.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Leider ist unser Kundenservice aktuell, durch ein sehr hohes Anfrageaufkommen, sehr stark ausgelastet. Aus diesem Grund kann eine Antwort manchmal ein paar Tage länger dauert. Wie ich sehen konnte hat unser Kundenservice sich aber bereits bei Dir gemeldet und ihr konntet das Anliegen klären. Wir möchten uns für die Umstände entschuldigen! Alles Liebe Dein KoRo Team :)
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gepuffte Mangostücke zu hart
Lieferung war ganz schnell. Der eine Artikel aber, gepuffte Mangostücke, war nicht so, wie erwartet, nachdem ich die Stücke schon von früher kannte. Die waren jetzt so hart, fast die Hälfte. Diese, die richtig gepufft waren, waren sehr lecker, aber die anderen kann man gar nicht essen oder man riskiert einen gebrochenen Zahn. Für den Preis die Hälfte wegzuwerfen sehr schade. Ich werde diese Mangostücke nicht mehr bestellen.
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Antwort von korodrogerie.de
16.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass Du nicht zufrieden mit Deinem bestellten Artikel bist. Wende Dich in diesem Fall bitte unbedingt immer an unseren Kundenservice, damit dieser Dir weiterhelfen kann. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Kommunikation sehr zäh. Ein Entgegenkommen in irgendeiner Form gibt es nicht. Sehr schade.
Die Produkte sind einwandfrei.
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Antwort von korodrogerie.de
15.05.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern die Umstände bei Deiner Bestellung sehr. Wie ich sehen konnte hat sich unser Kundenservice bereits mit einer neuen Lösung an die gewandt. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Erstattung nicht gelieferter Ware
Nachdem ich öfter hier bestellt habe und immer zufrieden war, bin ich mittlerweile ziemlich genervt. Nach meiner letzten Bestellung, welche ich per Paypal gezahlt habe, bekam ich die Mail, dass ein Artikel nicht lieferbar ist u. mir der Betrag zurück erstattet wird. Dies ist über 3 Wochen her, ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten. Zweimaliger Kontakt mit Kundenservice hat nichts gebracht.
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Antwort von korodrogerie.de
21.07.2023
Hey, vielen Dank für Dein Feedback. Bitte entschuldige das es bei Deiner Bestellung und der Erstattung zu Komplikationen kam. Wie ich sehen kannst hast Du Dich an unseren Kundenservice gewandt und dieser konnte Dir schnellstmöglich weiterhelfen. Alles Liebe Dein KoRo Team :)
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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