Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
Falls es Engpässe bei der Auslieferung bestellter Waren gibt, sollte schneller reagiert werden und nicht erst Tage später!
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter achten nicht auf den Inhalt der Bestellungen
Ich habe 14 Gläser und eine personalisierte Flasche bestellt und nur ein Glas und die personalisierte Flasche erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen ist.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher nur ein Teil angekommen. Die Verpackung fehlt noch obwohl sie bei der DHL seit einer Woche angekündigt ist.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte beachte, dass wir Vorkasse-Bestellungen erst versenden, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten.
Generell benötigen wir für die Lieferung nach Zahlungseingang 3-5 Werktage.
Per E-Mail erhältst du eine Sendungsinformation der Deutsche Post DHL Group.
Deine Bestellung sollte in der Zwischenzeit bereits bei dir angekommen sein.
Dein Krombacher-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
25.8.über meine Punkte bestellt und immer noch nicht da.
Das bin ich so nicht gewohnt ,auch von anderen nicht.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Aufgrund der hohen Nachfrage unserer Frische-Fässchen hatten wir leider Lieferschwierigkeiten.
Deine Bestellung sollte aber bereits am 05.09. bei dir angekommen sein.
Entschuldige bitte die verspätete Lieferung!
Dein Krombacher-Team
Die Preise sind absolut zu teuer.....im Einzelhandel ist z.B. das 5 Liter Krombacher Fass für 9,99 € zu haben.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Uns ist bewusst, dass unsere Preise die des Handels nicht unterbieten. Unser Bestreben ist es, keine Konkurrenz zu unseren Handelspartnern dazustellen. Aus diesem Grund gleichen wir unsere Preise sowohl vor Ort als auch in unserem Online Shop entsprechend an.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein Krombacher-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Gläser geliefert
Dem Kunden die richtigen Gläser liefern und auf Emails antworten! Im Bild die falschen auch kaputte Gläser
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du falsche Gläser bekommen hast.
Wie bereits telefonisch mit dir besprochen, haben wir eine neue Lieferung veranlasst.
Dein Krombacher-Team!
Mehr Krombacher Werbeartikel für kleine Punkte. Ein echter Krombacher Fan möchte das doch zeigen können.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du mit unseren Preisen nicht einverstanden bist.
Auf Grund der gestiegenen Material-, Personal- und Logistikkosten sind diese jedoch leider unumgänglich.
Wir bedanken uns für dein Feedback und würden uns sehr freuen, dich auch weiterhin zu unseren Krombacher Freunden zählen zu dürfen. Dein Krombacher-Team
Leider kam der Bewertungsfragebogen schon vor meinem Paket.
Irgendwie stimmt da die Reihenfolge nicht.
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leere Versprechungen. Kassenbon verschickt und wird als fehlerhaft bei einer Werbeaktion angegeben.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass eine Punktegutschrift auf Grund fehlender Informationen des Kassenbons nicht erfolgt ist.
Aus unseren aktuellen AGB's folgend nochmal die Bedingungen für eine erfolgreiche Punktegutschrift für dich.
4.1.2.Jeder Kassenbon darf nur einmal verwendet werden. Der Kassenbon darf weder handbeschrieben, noch beschädigt sein und muss vollständig abfotografiert werden. Eine Schwärzung des Kassenbons darf nur für andere, d.h. Nicht-Krombacher Produkte vorgenommen werden. Es müssen Name, Logo und Adresse des Händlers, mindestens ein Krombacher Produkt und dessen Kaufpreis, die Gesamtsumme des Kassenbons sowie das Kaufdatum zu lesen sein. Aus dem Kassenbon muss deutlich hervorgehen, mit welcher Bezahlvariante (EC-Karte, Bar etc.) der Einkauf bezahlt wurde. Bei Kartenzahlung muss die TSE-Signatur zu erkennen sein. Sonderrabatte o.ä. werden von dem Betrag für das Krombacher-Produkt abgezogen und nicht berücksichtigt.
Wir danken dir für dein Verständnis betreffend unserer Teilnahmebedingungen.
Dein Krombacher-Team
Die Ware super,Lieferung ging auch sehr schnell,aber an der Verpackung muss gearbeitet werden
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir versenden unsere Artikel über einen Versanddienstleister. Aus versicherungstechnischen Gründen müssen wir die Ware als Paket verschicken, damit du deine Sendungsverfolgungsnummer bekommen kannst und immer den Status deiner Bestellung einsehen kannst. Dies ist bei Päckchen oder Maxibrief nicht möglich.
Die Verpackung besteht aus 100% recycelbarem Material.
Dein Krombacher-Team
geschenke zum geburstag mit mindestbestellwert und nichts vernüftiges im shop was man braucht.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
18.10.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Unser Shop wird regelmäßig mit deinen Produkten ausgestattet und somit das Sortiment erweitert.
Vielleicht findest du bald ja etwas Passendes oder du schreibst uns einfach per Mail, was genau dir noch in unserem Shop fehlt :)
Dein Krombacher-Team
Krombacher Badeschlappen bestellt
Sehr schlechte Qualität
Bei Lieferung schon beschädigt
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Badeschlappen schon beschädigt bei dir eingetroffen sind. Schreib uns doch gerne eine E-Mail an service@krombacher.de und wir schauen uns deine Reklamation gerne einmal an! Dein Krombacher-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bier bestellt und immer noch nicht hier, nach über 14 Tage.
Lieferschwierigkeiten, ha ha.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist.
Wie in unserem Online Shop angegeben, haben wir den Versand zwischen den Feiertagen eingestellt, weswegen deine Bestellung erst im neuen Jahr versendet wurde.
Dein Krombacher-Team
Zu hoher Betrag um Versandkostenfrei beliefert zu werden. Lieferzeit nicht zeitgemäß.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Lieber Kunde,
auf Grund der gestiegenen Material-, Personal- und Logistikkosten ist dieser Preis leider unumgänglich.
Mit Krombacher+ liegen die Versandkosten nur bei 3€ und ab 35€ ist der Versand sogar kostenlos.
Leider hatten wir bei der Lieferung unserer Frische-Fässchen einen Fehlbestand, weswegen sich die Lieferung verzögert hat.
Dein Krombacher-Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mann sollte die Produkte den punkten anpassen oder das limit der punkte erhöhen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback.
Es ist richtig, dass man sich als Teilnehmer bei Krombacher+ nicht alle angebotenen Prämien schon zu Anfang leisten kann. Es ist auch richtig, dass die erwähnten Artikel einen vergleichbar hohen Punktepreis haben.
Das lässt sich ganz einfach begründen: Den Krombacher Freunden soll zum einen eine besonders große Prämienvielfalt angeboten werden und zum anderen wird das Programm zukünftig noch erweitert. Das bedeutet, dass es zukünftig viele weitere Möglichkeiten geben wird, um neben dem Kassenbon-Upload Punkte extra zu erhalten und zusätzlich Punkte zu sammeln.
Wir freuen uns über dein zukünftiges Feedback und wünschen dir viel Freude mit deinen Krombacher+ Punkten. Dein Krombacher Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ausverkauft keine Reservierung möglich wenn der Artikel wieder da ist 😔
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur kleine Größen bei der Kleidung! Hab noch keine Bestätigung zu meinem Gewinn!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.