Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.926 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.150 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
WEB-Shopü schlecht
die ganze Bestellabfolge wird mindestens 1 mal wiederholt der Bezahlvorgang per Kreditkarte wird nicht bestätigt, man erhält keine Bestätigungsmail über die Bestellung und auch nicht die Bezahlung, so das man im Ungewissen ist ob der Einkauf im Shop überhaupt erfolgt ist.
Schlechtester WEB-Shop den ich kenne/benutze
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Shop nicht zufrieden bist. Wir bereits in unserem E-Mail Verlauf beschrieben, sind bei deiner Bestellung leider technische Schwierigkeiten aufgetreten. Wir hoffen, wir konnten dich mit der manuellen Zusendung durch uns trotzdem Zufrieden stellen. Dein Krombacher-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 Artikel bestellt sind aber nur 2 Artikel verschickt worden. Obwohl auf den Lieferschein 3 Artikel als geliefert standen und von mir auch bezahlt wurden 3 mal mit den Krombacher Service telefoniert und mir wurde versprochen, dass sich darum gekümmert werde. Aber leider ist nach 9 Tagen immer noch nichts passiert.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist.
Aufgrund von Lieferverzögerungen sind deine fehlenden Artikel nun auf den Weg zu dir und sollten bald bei dir eintreffen.
Dein Krombacher-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bei mir leider nicht angekommen.Ergo:Konnte ich auch nichts zurückgeschickt haben.Es ist ein Bild von mir auf der Flasche das ich mir ausgesucht habe.Per E Mail habe ich vom Service noch keine Antwort erhalten.Ich hoffe als Krombacherfreund auf eine Regelung.Da ist sicher etwas schief gelaufen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung hattest.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konnten.
Dein Krombacher-Team
GD
gabriel d.
münzenberg
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich etwas bestellt habe und etwas falsches bekommen habe und auch keine Antwort erhalten habe sehr nette Mitarbeiter am Telefon aber den Rest kann man in die Tonne kloppen wollte eine 3 Liter Flasche Bier die ich sammle und bekommen habe ich 2 Fässer es geht mir nicht um das Bier sondern um die Flasche
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dir den Neuversand deiner 2 Liter Flasche natürlich in die Wege geleitet und sollte auch bereits bei dir angekommen sein.
Melde dich sonst gerne per Mail oder per Telefon bei uns, wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Dein Krombacher-Team
RF
Ralf F.
Ludwigsfelde
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung verzögerte sich um 2 Wochen - erst ein Hinweis von mir war notwendig, damit die Ware endlich versandt wurde.
Keine Entschuldigung oder nur ein Wort vom Support trotz meiner Email.
Kaufe ich wieder "Bayreuther Helles" im Laden..
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04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Ware
Die Auswahl ist einfach. Die Ware, eine Bauchtasche, ist minderwertig. Sie stinkt so stark, dass man Hautkontakt vermeiden und sie im Freien lagern sollte. Schade um die Versandkosten, die man nicht mit Punkten bezahlen kann.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
27.09.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass die Bauchtausche in diesem Zustand bei dir eingetroffen ist.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Qualität unserer Produkte legen.
Schreib uns beim nächsten Mal doch gerne eine E-Mail, dann können wir dir entgegenkommen.
Dein Krombacher-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten ab 35 Euro kostenlos
Gilt aber nur für Krombacher+ Käufe und nicht bei Bezahlung mit echtem Geld, das ist nicht nachvollziehbar und kann man von der Formulierung her auf der Homepage auch anders interpretieren.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn ein Liefertermin angekündigt wird, sollte man den auch halten.
Wartete Samstag den ganzen Tag aber nichts.
Aktuellisierung auf Montag. ( kann Mo Tag nicht geliefert werden ) supi
DHl = dauert halt länger !
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.06.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du länger auf deine Bestellung warten musstest. Unsere Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Werktage.
Durch die Feiertage kann es hier leider zu Verzögerungen kommen.
Dein Krombacher-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon wieder Wie schon einmal seit einer Woche auf die Lieferung. Das macht keinen Spaß!
Jetzt bin ich im Urlaub wahrscheinlich wird die Sendung wieder zurück geschickt wenn ich sie nicht abholen kann 😖
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du auf deine Bestellung länger warten musstest. Unsere Versandzeit beträgt ca. 3-5 Werktage.
Laut der Sendungsverfolgung sollte dein Paket gestern angekommen sein.
Dein Krombacher-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt ok. Shop fürchterlich.
Das Produkt war an sich ganz gut, aber der Shop hat mehrfach versteckte Kosten aufgeschlagen (Versand und Service). Letztendlich hat es statt 35€ über 50 gekostet. Dazu war das Tool zum erstellen eine Qual.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktueller Shop nicht zusagt.
Leider können wir uns nicht erklären, wie es bei dir zu "verstecken Kosten" kommen konnte.
Melde dich doch gerne unter service@krombacher.de bei uns, dann können wir uns dein Anliegen nochmal genauer ansehen.
Dein Krombacher-Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versandgeschwindigkeit zu langsam
In erster Linie die Versandgeschwindigkeit! Ich habe jetzt zweimal aus dem Shop bestellt und jedes Mal vergehen eine bis zwei Wochen nach Bestellung bis ich den Artikel erhalte das finde ich viel zu lang.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
danke für dein Feedback.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens hat die logistische Vorarbeit etwas mehr Zeit als gewohnt in Anspruch genommen.
Deine Ware sollte in der Zwischenzeit schon bei dir angekommen sein.
Wir entschuldigen die Verzögerung!
Dein Krombacher-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde Bier geliefert was nur noch 3 Monate haltbar ist. Üblich ist 6 Monate und mehr. Dazu war es sehr teuer weil Etiketten gestaltet worden sind. Bin absolut unzufrieden und das ist kein Service.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Unsere Produkte werden nach dem First-In First-Out Prinzip versendet, um die Mindesthaltbarkeit möglichst hoch zu halten. Also wird immer die Ware, die zuerst in unserem Lagen eintrifft auch als erstes versendet.
Leider können wir daher nicht immer versprechen, dass unsere MeinKrombacher Flaschen 6 Monate haltbar sind.
Wir bitten um dein Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Dein Krombacher-Team
JM
Jürgen M.
32816 Schieder -Schwalenberg
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuviels Schreiberei und die Ware ist total überteuert diese Fäßchen von 5 Liter von Krombacher bekommt man diese Woche für 9,99€ beim Martkauf ohne dass Mann dort viele Formulare ausziehen Mus
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Uns ist bewusst, dass unsere Preise die des Handels nicht unterbieten. Unser Bestreben ist es, keine Konkurrenz zu unseren Handelspartnern dazustellen. Aus diesem Grund gleichen wir unsere Preise sowohl vor Ort als auch in unserem Online Shop entsprechend an.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Viele Grüße, Dein Krombacher-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
punkte ärgerlich…
weil man ab 10.000 punkte keine bons mehr hochladen kann. punkte futsch und bekommt man nicht wieder . warum sind denn so viele prämien über 10.000? vielleicht mal mehr bons hochladen lassen
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es ist richtig, dass man sich als Teilnehmer bei Krombacher+ nicht alle angebotenen Prämien schon zu Anfang leisten kann. Es ist auch richtig, dass die erwähnten Artikel einen vergleichbar hohen Punktepreis haben.
Das lässt sich ganz einfach begründen: Den Krombacher Freunden soll zum einen eine besonders große Prämienvielfalt angeboten werden und zum anderen wird das Programm zukünftig noch erweitert. Das bedeutet, dass es zukünftig viele weitere Möglichkeiten geben wird, um neben dem Kassenbon-Upload Punkte extra zu erhalten und zusätzlich Punkte zu sammeln.
Wir freuen uns über dein zukünftiges Feedback und wünschen dir viel Freude mit deinen Krombacher+ Punkten.
Dein Krombacher-Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ging schnell nur leider kam die Bestellung nicht ordnungsgemäß an war beschädigt gewesen eine Dosen waren defekt die Verpackung hatte nicht stand gehalten schade
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schreib uns doch gerne eine Mail zu deiner Reklamation. Dann schauen wir uns das gerne an :)
Dein Krombacher-Team!
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mit Rabatten 15 % für die Mitgliedschaft im Krombacher Freundeskreis geworben, die man dann aufgrund von Formfehlern nicht erhält. Das Verfahren ist intransparent und unkulant.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir die E-Mail mit unserem Rabattcode nicht korrekt dargestellt wurde. Gerne kannst du uns eine E-Mail zukommen lassen, wir schicken dir dann einen neuen individuellen Willkommensrabatt. Dein Krombacher-Team
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fast abgelaufen
Ich finde es schade das es nicht solange haltbar ist es ist für Weihnachten gedacht und Ende des Jahres soll es schon ablaufen …
Ist halt kacke
Lieferung und Versand war super !!
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Das Mindesthaltbarkeitsdatum beschreibt im wesentlichen nur bis wann wir garantieren können, dass das Produkt in einem einwandfreien Zustand ist. Durch die händische Abfüllung in der Manufaktur können wir insbesondere den Sauerstoffgehalt beim Füllen nicht so niedrig halten wie in einer großen Abfüllanlage. Dadurch altert das Bier schneller.
Wir wollen sicherstellen, dass unser Produkt stets frisch ist wenn es beim Kunden ankommt. Daher nur die 3 Monate.
Wir hoffen dir mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
Dein Krombacher-Team
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut !!!
Nur die Verpackung katastrophal!
Für ein Paket von gut 25 kg so einen dünnen Karton zu benutzen, der nur oben mit Klebeband versehen war !
Verpackung : Note 6
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback zu unserer Verpackung. Gerne nehmen wir dieses auf und geben es an unseren Versanddienstleister weiter.
Dein Krombacher-Team!
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Diese unfassbaren Verpackungs Plastik müll vermeiden und den unnötigen Versand von zwei packten obwohl es entspannt mit einem versendet werden können.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für Feedback.
Unsere Füllchips sind vollkompostierbar, was bedeutet, dass diese ohne Einschränkung vollständig biologisch abbaubar sind, da sie ausschließlich aus Maisstärke, Wasser und pflanzlichen Extrakten bestehen. Die Entsorgung oder Verbrennung unseres Füllmaterials erfolgt CO2 neutral.
Du kannst du Füllchips sogar in Wasser auflösen und damit deinem Pflanzen gießen ;-)
Dein Krombacher-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung ungenügt, dem Kunden werden Schnäppchen durch verdrehte Beschreibungen suggeriert. Ausserdem schmeckt Krombacher scheiße!!
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Unsere Beschreibungen sind klar und deutlich für alle Kunden sichtbar. Melde dich doch sonst gerne bei Fragen, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Tut uns leid, dass wir deinen Geschmack scheinbar nicht treffen konnten ;-)
Viele Grüße,
Dein Krombacher Team