Krombacher OnlineshopBewertungen:
4.957 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.211 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
JJ
Jutta J.
Essen
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute noch nicht erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bitten um Entschuldigung, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir eingetroffen ist. Da unser Shop zwischen den Tagen eine kleine Pause hatte und in der Zeit mehr Dosen abgerufen wurden als wir erwartet haben ist der Bestand bei unserem Versanddienstleister leider nicht ausreichend gewesen.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
punkte ärgerlich…
weil man ab 10.000 punkte keine bons mehr hochladen kann. punkte futsch und bekommt man nicht wieder . warum sind denn so viele prämien über 10.000? vielleicht mal mehr bons hochladen lassen
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es ist richtig, dass man sich als Teilnehmer bei Krombacher+ nicht alle angebotenen Prämien schon zu Anfang leisten kann. Es ist auch richtig, dass die erwähnten Artikel einen vergleichbar hohen Punktepreis haben.
Das lässt sich ganz einfach begründen: Den Krombacher Freunden soll zum einen eine besonders große Prämienvielfalt angeboten werden und zum anderen wird das Programm zukünftig noch erweitert. Das bedeutet, dass es zukünftig viele weitere Möglichkeiten geben wird, um neben dem Kassenbon-Upload Punkte extra zu erhalten und zusätzlich Punkte zu sammeln.
Wir freuen uns über dein zukünftiges Feedback und wünschen dir viel Freude mit deinen Krombacher+ Punkten.
Dein Krombacher-Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bier bestellt und immer noch nicht hier, nach über 14 Tage.
Lieferschwierigkeiten, ha ha.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist.
Wie in unserem Online Shop angegeben, haben wir den Versand zwischen den Feiertagen eingestellt, weswegen deine Bestellung erst im neuen Jahr versendet wurde.
Dein Krombacher-Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen brauchen viel zu lange
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Aufgrund der Feiertage und der Schließung unseres Versands zwischen den Feiertagen, kam es leider zu Lieferverzögerungen.
Wir hoffen, dass dein Anliegen in der Zwischenzeit geklärt werden könnte.
Dein Krombacher-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bei mir leider nicht angekommen.Ergo:Konnte ich auch nichts zurückgeschickt haben.Es ist ein Bild von mir auf der Flasche das ich mir ausgesucht habe.Per E Mail habe ich vom Service noch keine Antwort erhalten.Ich hoffe als Krombacherfreund auf eine Regelung.Da ist sicher etwas schief gelaufen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit der Lieferung deiner Bestellung hattest.
Wir hoffen, dass wir dein Anliegen in der Zwischenzeit klären konnten.
Dein Krombacher-Team
SH
Sonja H.
Radolfzell am Bodensee
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig nützliches und zu teuer..Teils billiger, minderwertiger China Krempel zB. Bauchtasche...
Wenig nützliches und zu teuer..
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktuelles Sortiment nicht zusagt.
Unser Sortiment wird immer wieder durch neue Artikel ergänzt.
Gerne kannst du uns auch deine Wunschartikel nennen und wir geben deine Ideen an die Fachabteilung weiter.
Wer weiß, vielleicht findest du bald deinen Wunschartikel in unserem Online-Shop. :-)
Dein Krombacher-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter achten nicht auf den Inhalt der Bestellungen
Ich habe 14 Gläser und eine personalisierte Flasche bestellt und nur ein Glas und die personalisierte Flasche erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig bei dir angekommen ist.
Wir hoffen, wir konnten dein Anliegen in der Zwischenzeit klären.
Dein Krombacher-Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ein kaputtes Glas dabei und eins mit Sprung
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu lesen, dass ein Glas beschädigt bei dir eingetroffen ist.
Wir können dir versichern, dass wir großen Wert auf eine gute Verpackung unserer Produkte legen.
Sende uns doch gerne ein Foto per E-Mail an service@krombacher.de, damit wir dein Anliegen weiter bearbeiten können.
Dein Krombacher-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung eng, nur zwei Größen Weihnachtspullover
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Antwort von Krombacher Onlineshop
24.01.2024
Hallo,
schön, dass du dich mit deinem Feedback an uns wendest.
Wir bedauern natürlich sehr, dass dir unser aktuelles Sortiment nicht zusagt.
Unser Sortiment wird immer wieder durch neue Artikel und Größen ergänzt.
Wer weiß, vielleicht findest du bald deinen Wunschartikel in unserem Online-Shop. :-)
Liebe Grüße, dein Krombacher-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Packet versenden ist nicht mal losgeschickt warte schon ne Woche
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Aufgrund des hohen Bestellaufkommens hat die logistische Vorarbeit etwas mehr Zeit als gewohnt in Anspruch genommen.
Deine Ware soll noch diese Woche an DHL übergeben werden. Sobald DHL die Ware entgegengenommen hat, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer.
Wir entschuldigen die Verzögerung und wünschen dir einen schönen Tag.
Dein Krombacher-Team
JK
Jens K.
Hinternah
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandkosten zu hoch
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Mit Krombacher+ liegen die Versandkosten nur bei 3€ und ab 35€ ist der Versand sogar kostenlos.
Wir bedanken uns für dein Feedback und würden uns sehr freuen, dich auch weiterhin zu unseren Krombacher Freunden zählen zu dürfen. Dein Krombacher-Team
SM
Sabine M.
Papenburg
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Teuer der Krombacher Shop
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Antwort von Krombacher Onlineshop
12.12.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Uns ist bewusst, dass unsere Preise die des Handels nicht unterbieten. Unser Bestreben ist es, keine Konkurrenz zu unseren Handelspartnern dazustellen. Aus diesem Grund gleichen wir unsere Preise sowohl vor Ort als auch in unserem Online Shop entsprechend an.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein Krombacher-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Brechnet andere zu hohe Versandkosten als auf der website ngegeben
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Mit Krombacher+ liegen die Versandkosten nur bei 3€ und ab 35€ ist der Versand sogar kostenlos.
Wir bedanken uns für dein Feedback und würden uns sehr freuen, dich auch weiterhin zu unseren Krombacher Freunden zählen zu dürfen. Dein Krombacher-Team
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe schon 3 mal bestellt kommt einfach nichts
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wie bereits in unseren E-Mails erklärt, haben wir leider noch keine Bestellung von dir in unserem System erfassen können.
Melde dich doch gerne nochmal per Mail über service@krombacher.de oder ruf uns unter 02732880880 an, damit wir dein Anliegen weiter bearbeiten können.
Dein Krombacher-Team
AT
Andreas T.
Motzen
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 31.10.bezahlt,am 10.11. geliefert, das traut sich sonst außer den Chinesen Keiner. 🙄
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Zustellung trotz mehrfacher Ankündigung durch DHL
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte beachte, dass wir Vorkasse-Bestellungen erst versenden, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten.
Generell benötigen wir für die Lieferung nach Zahlungseingang 3-5 Werktage.
Per E-Mail erhältst du eine Sendungsinformation der Deutsche Post DHL Group.
Deine Bestellung sollte in der Zwischenzeit bereits bei dir angekommen sein.
Dein Krombacher-Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum eine Lieferung kommt so an wie diese bestellt wurde.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wie bereits durch unsere Kolleg:innen mitgeteilt, wurde deine Bestellung in zwei Paketen an dich versendet.
Mittlerweile sollten beide Pakete und somit deine vollständige Bestellung bei dir angekommen sein.
Wir entschuldigen uns nochmal für die Umstände!
Dein Krombacher-Team
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wo bleibt meine Bestellung?
Bestellung seit dem 25.10. aufgegeben und noch nicht erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
15.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Laut der Sendungsverfolgung sollte dein Paket bereits bei dir angekommen sein.
Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich doch gerne unter service@krombacher.de bei uns.
Viele Grüße, dein Krombacher-Team