Krombacher OnlineshopBewertungen:
5.012 Bewertungen in den letzten 12 Monaten18.299 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Krombacher mit persönlichen Foto bestellt ,einfache Bedienung was das Foto hochladen leicht macht ,schnelle Lieferung. Einfach toll
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Relevanteste negative Bewertung
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind überteuert, das Versenden lief dafür recht zügig ab. Jedoch erwartet man bei solch hochpreisigen Produkten, dass sie gut gesichert bei einem zuhause ankommen. Der Karton war schwer beschädigt und geöffnet, durch den Transport durch DHL, trotz „Vorsicht Glas, Vorsicht zerbrechlich!“-Aufkleber. Der Bote hat mich reingucken lassen, falls ein Schaden vorliegt. Wie durch ein Wunder haben jedoch beide Produkte überlebt, das Bierkarussell ohne OVP/ohne weitere Sicherung/Polsterung einfach im Karton und der Bierfasskühler ebenso. Bei um die 100€ für beides erwarte ich zumindest, dass am Transport und der Verpackung nicht gespart wird. Ich war schockiert wie lustlos hier gepackt wurde und dass der Inhalt trotzdem grade so überlebt hatte. Hier darf nachgebessert werden, für so einen Preis!
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Bewertungen für Krombacher Onlineshop
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand ging schnell nur leider kam die Bestellung nicht ordnungsgemäß an war beschädigt gewesen eine Dosen waren defekt die Verpackung hatte nicht stand gehalten schade
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schreib uns doch gerne eine Mail zu deiner Reklamation. Dann schauen wir uns das gerne an :)
Dein Krombacher-Team!
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Gläser geliefert
Dem Kunden die richtigen Gläser liefern und auf Emails antworten! Im Bild die falschen auch kaputte Gläser
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du falsche Gläser bekommen hast.
Wie bereits telefonisch mit dir besprochen, haben wir eine neue Lieferung veranlasst.
Dein Krombacher-Team!
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht angekommen.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
23.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Dein Liegestuhl hat eine Lieferzeit von 10 bis 15 Werktagen, daher hat deine Auslieferung etwas länger gebraucht.
Deine Bestellung sollte aber bereits letzte Woche bei dir angekommen sein :)
Viele Grüße,
Dein Krombacher-Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Comics
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte einen Ball bestellt er war schon kaputt hält die Luft nicht
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid das dein Gratis-Fußball beschädigt bei dir eingetroffen. Melde dich doch gerne per E-Mail bei uns, damit wir deine Reklamation prüfen können. Dein Krombacher-Team!
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
WEB-Shopü schlecht
die ganze Bestellabfolge wird mindestens 1 mal wiederholt der Bezahlvorgang per Kreditkarte wird nicht bestätigt, man erhält keine Bestätigungsmail über die Bestellung und auch nicht die Bezahlung, so das man im Ungewissen ist ob der Einkauf im Shop überhaupt erfolgt ist.
Schlechtester WEB-Shop den ich kenne/benutze
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit unserem Online-Shop nicht zufrieden bist. Wir bereits in unserem E-Mail Verlauf beschrieben, sind bei deiner Bestellung leider technische Schwierigkeiten aufgetreten. Wir hoffen, wir konnten dich mit der manuellen Zusendung durch uns trotzdem Zufrieden stellen. Dein Krombacher-Team
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird mit Rabatten 15 % für die Mitgliedschaft im Krombacher Freundeskreis geworben, die man dann aufgrund von Formfehlern nicht erhält. Das Verfahren ist intransparent und unkulant.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.08.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass dir die E-Mail mit unserem Rabattcode nicht korrekt dargestellt wurde. Gerne kannst du uns eine E-Mail zukommen lassen, wir schicken dir dann einen neuen individuellen Willkommensrabatt. Dein Krombacher-Team
RK
Robert K.
Anröchte
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die bestellte Ware, die schon bezahlt ist, immer noch nicht erhalten.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
01.08.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Bitte beachte, dass wir Vorkasse-Bestellungen erst versenden, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten.
Generell benötigen wir für die Lieferung nach Zahlungseingang 3-5 Werktage.
Nachdem deine Zahlung bei uns eingegangen ist, haben wir dein Paket an dich versendet. Es wurde auch bereits an deine Postfiliale weitergeleitet und sollte bald bei dir ankommen.
Viele Grüße,
Dein Krombacher-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikelbeschreibung ungenügt, dem Kunden werden Schnäppchen durch verdrehte Beschreibungen suggeriert. Ausserdem schmeckt Krombacher scheiße!!
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Unsere Beschreibungen sind klar und deutlich für alle Kunden sichtbar. Melde dich doch sonst gerne bei Fragen, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Tut uns leid, dass wir deinen Geschmack scheinbar nicht treffen konnten ;-)
Viele Grüße,
Dein Krombacher Team
GD
gabriel d.
münzenberg
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Weil ich etwas bestellt habe und etwas falsches bekommen habe und auch keine Antwort erhalten habe sehr nette Mitarbeiter am Telefon aber den Rest kann man in die Tonne kloppen wollte eine 3 Liter Flasche Bier die ich sammle und bekommen habe ich 2 Fässer es geht mir nicht um das Bier sondern um die Flasche
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Antwort von Krombacher Onlineshop
21.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dir den Neuversand deiner 2 Liter Flasche natürlich in die Wege geleitet und sollte auch bereits bei dir angekommen sein.
Melde dich sonst gerne per Mail oder per Telefon bei uns, wenn du noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Dein Krombacher-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde Bier geliefert was nur noch 3 Monate haltbar ist. Üblich ist 6 Monate und mehr. Dazu war es sehr teuer weil Etiketten gestaltet worden sind. Bin absolut unzufrieden und das ist kein Service.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Unsere Produkte werden nach dem First-In First-Out Prinzip versendet, um die Mindesthaltbarkeit möglichst hoch zu halten. Also wird immer die Ware, die zuerst in unserem Lagen eintrifft auch als erstes versendet.
Leider können wir daher nicht immer versprechen, dass unsere MeinKrombacher Flaschen 6 Monate haltbar sind.
Wir bitten um dein Verständnis und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
Dein Krombacher-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon wieder Wie schon einmal seit einer Woche auf die Lieferung. Das macht keinen Spaß!
Jetzt bin ich im Urlaub wahrscheinlich wird die Sendung wieder zurück geschickt wenn ich sie nicht abholen kann 😖
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du auf deine Bestellung länger warten musstest. Unsere Versandzeit beträgt ca. 3-5 Werktage.
Laut der Sendungsverfolgung sollte dein Paket gestern angekommen sein.
Dein Krombacher-Team
07.07.2023
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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WG
Werner G.
Laatzen
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind absolut zu teuer.....im…
Die Preise sind absolut zu teuer.....im Einzelhandel ist z.B. das 5 Liter Krombacher Fass für 9,99 € zu haben.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Uns ist bewusst, dass unsere Preise die des Handels nicht unterbieten. Unser Bestreben ist es, keine Konkurrenz zu unseren Handelspartnern dazustellen. Aus diesem Grund gleichen wir unsere Preise sowohl vor Ort als auch in unserem Online Shop entsprechend an.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Dein Krombacher-Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
3 Artikel bestellt sind aber nur 2 Artikel verschickt worden. Obwohl auf den Lieferschein 3 Artikel als geliefert standen und von mir auch bezahlt wurden 3 mal mit den Krombacher Service telefoniert und mir wurde versprochen, dass sich darum gekümmert werde. Aber leider ist nach 9 Tagen immer noch nichts passiert.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist.
Aufgrund von Lieferverzögerungen sind deine fehlenden Artikel nun auf den Weg zu dir und sollten bald bei dir eintreffen.
Dein Krombacher-Team
28.06.2023
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Versandkosten ab 35 Euro kostenlos
Gilt aber nur für Krombacher+ Käufe und nicht bei Bezahlung mit echtem Geld, das ist nicht nachvollziehbar und kann man von der Formulierung her auf der Homepage auch anders interpretieren.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel wurden zurück geschickt, warte immer noch auf die Erstattung.
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Antwort von Krombacher Onlineshop
14.06.2023
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Deine Retoure ist heute erst bei uns angekommen, daher hast du bisher noch keine Rückerstattung bekommen.
Die Gutschrift für deine Bestellung erhältst du dann innerhalb von 14 Werktagen, nach Eingang der Retoure in unserem Versandlager. Wir erstatten dir den Betrag in der beim Kauf gewählten Zahlungsart zurück, auch wenn du mit deinen Krombacher+ Punkten bezahlt hast.
Dein Krombacher-Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
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