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Bewertungen:

Geehrter Kunde, Wir haben bei der Nachbesserung die Form der Haltestange etwas angepasst, woraufhin das Roll-Up einwandfrei gerade stand, wie wir Ihnen per Foto gezeigt haben. Es tut uns leid, zu hören, dass der Stand des Displays bei Ihnen wieder vornüber geneigt ist. Sie können die Haltestange des Roll-Ups, die leicht flexibel ist, etwas nach außen biegen; hierdurch sollte dem schrägen Stand entgegengewirkt werden. Generell möchten wir allerdings darauf hinweisen, dass Roll-Up-Systeme (bis auf Ausnahmen wie unser Roll-Up Double Outdoor) generell nicht für den Außeneinsatz gedacht sind, da die Konstruktion nicht windfest ist.

Geehrter Kunde, Es ist gängige Praxis, reklamierte Druckprodukte mit Mängeln (wie in diesem Fall einem Druckfehler) neu anzufertigen, damit Sie als Kunde einwandfreie Ware erhalten. So handhaben wir es im Allgemeinen auch hier bei BANNERKÖNIG. Natürlich besteht trotzdem immer die Möglichkeit, nach individueller Absprache eine andere Lösung zu finden, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Als wir Ihren Vorschlag, Ihnen einen Gutschein auszustellen, erhalten haben, war aber die Neuproduktion Ihrer Banner bereits angestoßen. Zu diesem Zeitpunkt konnten wir den Prozess leider nicht mehr abbrechen. Daher haben wir wie vorgesehen die Banner fehlerfrei neu gedruckt und Ihnen zugesendet.

Geehrter Kunde, Für einen begrenzten Zeitraum ist es generell möglich, eine Druckvorlage aus einer älteren Bestellung wiederzuverwenden. Unsere Kundenberatung hilft Ihnen hierbei gerne weiter. Allerdings werden die Druckdateien auf unseren Servern nicht unbegrenzt lange aufbewahrt, sondern u.a. aus datenschutzrechtlichen Gründen in regelmäßigen Abständen bereinigt. Hinweise zu einer geringen Auflösung hochgeladener Bilder stammen nicht von unserer automatischen Systemprüfung, sondern von unserer Grafikabteilung. Diese führt je nach Auslastung in einigen Fällen Sichtprüfungen der Druckvorlagen durch und gibt den Kunden eine entsprechende Rückmeldung, falls die Qualität mangelhaft ist und im fertigen Druck zu einer unscharfen Darstellung führen würde. Beim Vergleich mit Artikeln, die Sie bei anderen Anbietern haben drucken lassen, wäre es wichtig, zu wissen, ob die Produkte genauso groß waren wie in Ihrer Bestellung bei uns. Nur dann ist ein direkter Vergleich sinnvoll.

Geehrte Kundin, Wir haben Ihnen auf Ihre Anfrage bezüglich der Lieferzeit klar, sachlich und wahrheitsgemäß geantwortet. Sie haben sich am 3. Tag der Lieferzeit darüber beschwert, dass es zu lange dauert, obwohl Sie Bauzaunbanner mit einer angegebenen Lieferzeit von 3-7 Arbeitstagen bestellt hatten.

Geehrte Kundin, Bei der Auslieferung Ihrer Bestellung lag eine Verzögerung von 1 Arbeitstag vor, da wir aktuell ein hohes Bestellaufkommen zu bewältigen haben. Dafür entschuldigen wir uns. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass sich geringfügige Verzögerungen im Online-Handel mit individueller Produktion nie vollständig ausschließen lassen.

Geehrte Kundin, Die Druckqualität Ihrer Banner entspricht genau der Druckdatei, die Sie in unserem Online-Designer hochgeladen haben. Wir weisen in unseren Druckdatenrichtlinien und direkt im Online-Designer darauf hin, dass wir die Bildqualität generell nicht überprüfen – diese Aufgabe liegt bei Ihnen als Kundin. Bei Unsicherheit bieten wir gerne eine kostenlose Beratung vor der Bestellung an.

Geehrter Kunde, Sie hatten bei der Gestaltung der Druckdesigns zu Ihrer vorherigen Bestellung leider den markierten Sicherheitsabstand nicht eingehalten, wodurch Teile Ihres Motivs vom Saum der Beachflag überlagert wurden. Ihre darauffolgende Reklamation mussten wir somit ablehnen. Bezüglich der neuen Bestellung haben wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Falls uns bei den neuen Produkten tatsächlich Fehler im Druck oder Schnitt unterlaufen sein sollten, werden wir diese selbstverständlich kostenlos beheben bzw. die Flaggen neu anfertigen.