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Bewertungen:

Geehrter Kunde, Die von Ihnen hochgeladene Druckdatei konnten wir leider nicht verwenden, weil ihr Seitenverhältnis nicht dem Produkt entsprach. Das Layout war im Seitenformat 2:1 angelegt, Ihr Produkt entsprach mit 400 x 198 cm aber nicht ganz diesem Seitenverhältnis. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihre Vorlage nur dann unverfälscht auf das Produkt drucken können, wenn das Seitenformat identisch ist. Ansonsten steht es Ihnen jederzeit frei, unseren kostenlosen Online-Designer zu verwenden, der die Druckvorlage automatisch in der richtige Größe erstellt.

Geehrte Kundin, Wir bedauern, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren. Da wir in unserem System keinen Schriftverkehr und kein Telefonat unter Ihren angegebenen Kontaktdaten gefunden haben, gehen wir davon aus, dass Sie keinen Kontakt mit unserer Kundenberatung hatten. Für den Druck Ihres Banners haben Sie ein Bild hochgeladen, das bezogen auf die Druckgröße (1 x 1 m) eine Auflösung von knapp 30 dpi hatte. Für ein scharfes Druckergebnis auf einem Banner dieser Größe empfehlen wir eine Auflösung von 150 dpi. Wir geben auf unserer Website deutlich an, dass bei uns keine Qualitätsprüfung der Druckdateien stattfindet. Sie hätten also selbst für eine ausreichend hohe Auflösung Ihrer Bilddatei Sorge tragen müssen. Sollte die Materialqualität/Verarbeitung Ihres Banners tatsächlich mangelhaft sein, steht Ihnen selbstverständlich ein Reklamationsrecht zu. In diesem Fall werden wir das Produkt umgehend reparieren oder neu produzieren. Wenden Sie sich hierzu bitte an unsere Kundenberatung.

Geehrter Kunde, Als Digitaldruckerei bearbeiten wir Dutzende Aufträge täglich, und die Produktion von Bannern läuft in einer Reihe von Arbeitsschritten ab. Wir bitten Sie um Verständnis, dass unsere Kundenberater im Telefongespräch nicht aus dem Stehgreif sagen können, an welcher Stelle des Prozesses sich ein bestimmter Auftrag gerade befindet. Dementsprechend können wir nicht spontan ein Lieferdatum prognostizieren, zumal wir generell keine Terminversprechen geben. Zusätzlich möchten wir anmerken, dass die Lieferung Ihrer Bestellung lediglich 1 Tag länger gedauert hat als angegeben. Wir entschuldigen uns für die leichte Verzögerung und hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.

Geehrter Kunde, Wir machen in unseren Hinweisen zu den Druckdaten deutlich, dass wir die Bildqualität eingereichter Vorlagen nicht prüfen, sondern dass es in Ihrer Verantwortung als Kunde liegt, eine ausreichend hoch aufgelöste Druckdatei bereitzustellen. Sie haben für ein rund 6 m² großes Banner eine Bilddatei mit weniger als 10 KB Dateigröße hochgeladen, was nicht annähernd ausreichend für ein scharfes Druckergebnis ist. Bei Fragen zu den Druckdaten hätten Sie sich vor der Bestellung jederzeit an unsere Kundenberatung senden können, die hierzu gerne Tipps gibt und Hilfestellung leistet.

Geehrte Kundin, Es ist richtig, dass wir bei Bestelleingang vor 15 Uhr am nächsten Arbeitstag mit der Produktion der Ware starten können. Trifft die Bestellung (inklusive Bezahlung und passenden Druckdaten) erst nach 15 Uhr ein, geht sie am nächsten Tag in die Produktionsvorbereitung. In diesem Fall können wir erst einen Tag später mit der tatsächlichen Anfertigung der Produkte beginnen.

Geehrte Kundin, Wir bedauern, dass die Lieferung der Pakete nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Bei Großbestellungen wie in Ihrem Fall sollten spezielle Anforderungen wie die Beschriftung von Versandkartons im Vorfeld mit unserer Kundenberatung abgesprochen werden. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit den erhaltenen Bannern zufrieden sind und erwägen, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft Top-Digitaldruckartikel benötigen.

Geehrter Kunde, Die mit Ihrer Reklamation eingereichten Fotos lassen eindeutig auf einen Transportschaden schließen. Bei B2B-Geschäften liegt die Haftung für den Versandweg generell beim Käufer; dennoch haben wir uns selbstverständlich bereit erklärt, den Schaden beim Versanddienstleister anzuzeigen. Nun müssen wir Sie allerdings leider weiterhin um Geduld bitten, bis GLS den Fall abschließt und den Schaden reguliert. Danach können wir Ihnen i.d.R. kostenlose Ersatzprodukte zur Verfügung stellen.

Geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass der Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Ware 2 statt 1 Arbeitstag benötigt hat; wir haben Ihnen daraufhin den Preisaufschlag für den Expressversand zurückerstattet. Trotz der Versandverzögerung ist die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 3-4 Arbeitstagen bei Ihnen eingetroffen. Da Sie das Produkt offenbar am 3. Arbeitstag gebraucht hätten, wäre es ratsam gewesen, die Bestellung zumindest einen Tag eher aufzugeben.