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Bewertungen:

Geehrter Kunde, Wir können nicht mit Sicherheit sagen, wie Flyeralarm dieses Thema aktuell behandelt. Unserer langjährigen Erfahrung nach ist es jedoch gängiger Branchenstandard im Online-Digitaldruck, dass die Bildauflösung von Druckvorlagen nicht oder nur gegen Aufpreis als Profi-Datencheck überprüft wird. Dementsprechend geben wir auch konsequent an, dass bei uns keine Qualitätsprüfung stattfindet und diese in der Verantwortung des Kunden liegt – diese Information finden Sie in unseren Druckdatenrichtlinien, im Online-Designer und in der Produktionsbestätigungs-E-Mail. Ihre Druckdatei hatte eine Auflösung von 96 dpi auf weniger als 10 x 10 cm Größe. Nach Hochskalierung auf die Maße Ihrer Banner blieben noch rund 2,5 dpi übrig. Für einen scharfen Druck empfehlen wir allgemein mindestens 100 dpi. Wir hätten Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Druckvorlage gerne weiterhelfen können, wenn Sie sich vor der Bestellung an unsere Kundenberatung gewendet hätten. Da dies nicht erfolgt ist, haben wir die Banner in der bestmöglichen Qualität bedruckt, die Ihre Datei hergab.

Geehrte Kundin, Es tut uns leid, dass das Druckergebnis farblich nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wie wir Ihnen bereits per E-Mail erläutert haben, liegt dies allerdings im bestellten Material begründet: Der Fahnenstoff ist sehr dünn und durchscheinend, sodass Farben darauf nicht in der gleichen Weise zur Geltung kommen wie auf anderen Produkten (z.B. Bannern). Die Abweichung in der optischen Wirkung zwischen Ihrer Druckdatei und dem fertigen Produkt liegt also in der Natur der Sache.

Geehrter Kunde, Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir als Online-Druckerei auf automatisierte Prozesse setzen, um eingehende Druckdaten zu prüfen und für die Produktion vorzubereiten. Die Drehung von Layouts gehört nicht zu diesem Leistungsspektrum – nicht zuletzt, da sich hierdurch Zweideutigkeiten ergeben können, wenn das Produkt nicht auf allen vier Seiten gleich konfektioniert ist. Wir möchten Ihre Druckdaten nicht versehentlich verfälschen, weshalb wir die Korrektur Ihnen als Kunde überlassen. Dennoch haben wir die Dateien nach Rücksprache mit Ihnen kostenlos angepasst. Wir würden uns freuen, diese Kulanzleistung für Sie vielleicht einen weiteren Stern wert wäre.

Geehrter Kunde, Die Bitte, zu einer Reklamation Fotos des Produkts einzureichen, ist eine übliche Routine. So können wir uns ein besseres Bild zur Einschätzung der Lage verschaffen und eventuelle Missverständnisse ausräumen. Dass bei der Lieferung Ihrer Beachflag tatsächlich 3 Einzelteile gefehlt haben, tut uns außerordentlich leid. Dies entspricht mitnichten unserem eigenen Qualitätsanspruch. Es war für uns selbstverständlich, Ihnen die fehlenden Stücke so schnell wie möglich nachzuliefern. Darüber hinaus werden wir den Fall zum Anlass nehmen, unser Qualitätsmanagement für diese Produktkategorie noch einmal zu überprüfen.

Geehrter Kunde, Bei der von Ihnen bestellten Fahrzeugfolie handelt es sich um ein selten gekauftes Material, für das dementsprechend mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen ist als für andere Arten von Folien. Unsere auf der Produktseite angegebene Lieferzeit beträgt 3-7 Arbeitstage, und wir haben Ihnen die Ware am 7. Arbeitstag geliefert. Die Buchung eines Expressversands beschleunigt nicht die Produktionszeit der Ware, sondern stellt lediglich sicher, dass der Versand innerhalb eines Tages erfolgt (wie in unseren Versandinformationen beschrieben). Dies haben wir bei Ihrer Bestellung eingehalten.

Geehrte Kundin, Ihr Bewertungskommentar ist leider nicht sehr aussagekräftig. Wir nehmen gerne Kritik entgegen, um unseren Service weiter zu verbessern. Das können wir jedoch nur, wenn wir verstehen, was genau Ihnen missfallen hat. Auch für andere Leser hier bei Trusted Shops wäre ein detaillierteres Feedback hilfreicher.