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Bewertungen:

Geehrte Kundin, Wie möchten uns auch an dieser Stelle noch einmal für die verzögerte Lieferung Ihres Banners entschuldigen. Die Verzögerung betrug angesichts des Bestellzeitpunkts 2 Arbeitstage. Natürlich entspricht dies nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch – die angegebenen Lieferzeiten halten wir in mehr als 95 % aller Fälle ein. Wie wir Ihnen aber bereits per E-Mail mitgeteilt haben, lassen sich im individuell produzierenden Gewerbe mit Versandlieferung solche Verzögerungen nie komplett vermeiden. Wir empfehlen unseren Kunden daher immer, einige Tage Pufferzeit einzukalkulieren, um gegen solche Unabwägbarkeiten gewappnet zu sein.

Geehrter Kunde, Wir treffen generell keine Aussage über die Bildqualität von Druckvorlagen – auch nicht telefonisch. Wir weisen Kunden lediglich in Ausnahmefällen aus Kulanz darauf hin, dass ihr Motiv eine starke Pixelung aufweist. Wie wir Ihnen im Rahmen Ihrer Reklamation schon mitgeteilt haben, haben wir mit dem zuständigen Kundenberater Rücksprache gehalten und können nur wiederholt feststellen, dass wir keine Beurteilung der Bildauflösung vorgenommen haben. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor: Der Kollege hatte Ihnen im Gespräch bestätigt, dass mit dem Format der Druckdatei alles in Ordnung ist, diese also für die Produktion Ihrer Beachflag verwendet werden konnte. Dass der bestellte Standfuß für die Beachflag nicht lieferbar war, tut uns leid; hier kam es zu einem kurzfristigen Engpass seitens unseres Lieferanten. Wir haben Ihnen daraufhin eine Alternative angeboten und den Differenzbetrag sofort zurückerstattet.

Geehrter Kunde, Wir bedauern, dass Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihrer Reklamation nicht einverstanden sind. Allerdings haben wir Ihnen erläutert, warum die Reklamation eines Produkts im Auslieferungszustand (oder sofort beim erstmaligen Feststellen des Problems) erfolgen muss: Nur so können wir zweifelsfrei klären, ob es sich tatsächlich um einen Mangel an der Ware handelt. Nachdem Sie die Folie samt Trägerpapier angefeuchtet und erst danach fotografiert haben, ist dies nicht mehr möglich.