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Bewertungen:

Geehrter Kunde, Wir machen in unseren Hinweisen zu den Druckdaten deutlich, dass wir die Bildqualität eingereichter Vorlagen nicht prüfen, sondern dass es in Ihrer Verantwortung als Kunde liegt, eine ausreichend hoch aufgelöste Druckdatei bereitzustellen. Sie haben für ein rund 6 m² großes Banner eine Bilddatei mit weniger als 10 KB Dateigröße hochgeladen, was nicht annähernd ausreichend für ein scharfes Druckergebnis ist. Bei Fragen zu den Druckdaten hätten Sie sich vor der Bestellung jederzeit an unsere Kundenberatung senden können, die hierzu gerne Tipps gibt und Hilfestellung leistet.

Geehrte Kundin, Es ist richtig, dass wir bei Bestelleingang vor 15 Uhr am nächsten Arbeitstag mit der Produktion der Ware starten können. Trifft die Bestellung (inklusive Bezahlung und passenden Druckdaten) erst nach 15 Uhr ein, geht sie am nächsten Tag in die Produktionsvorbereitung. In diesem Fall können wir erst einen Tag später mit der tatsächlichen Anfertigung der Produkte beginnen.

Geehrte Kundin, Wir bedauern, dass die Lieferung der Pakete nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Bei Großbestellungen wie in Ihrem Fall sollten spezielle Anforderungen wie die Beschriftung von Versandkartons im Vorfeld mit unserer Kundenberatung abgesprochen werden. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit den erhaltenen Bannern zufrieden sind und erwägen, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft Top-Digitaldruckartikel benötigen.

Geehrter Kunde, Die mit Ihrer Reklamation eingereichten Fotos lassen eindeutig auf einen Transportschaden schließen. Bei B2B-Geschäften liegt die Haftung für den Versandweg generell beim Käufer; dennoch haben wir uns selbstverständlich bereit erklärt, den Schaden beim Versanddienstleister anzuzeigen. Nun müssen wir Sie allerdings leider weiterhin um Geduld bitten, bis GLS den Fall abschließt und den Schaden reguliert. Danach können wir Ihnen i.d.R. kostenlose Ersatzprodukte zur Verfügung stellen.

Geehrter Kunde, Es tut uns leid, dass der Versanddienstleister für die Zustellung Ihrer Ware 2 statt 1 Arbeitstag benötigt hat; wir haben Ihnen daraufhin den Preisaufschlag für den Expressversand zurückerstattet. Trotz der Versandverzögerung ist die Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 3-4 Arbeitstagen bei Ihnen eingetroffen. Da Sie das Produkt offenbar am 3. Arbeitstag gebraucht hätten, wäre es ratsam gewesen, die Bestellung zumindest einen Tag eher aufzugeben.

Geehrter Kunde, Wir bedauern, dass Sie unseren Kundenservice als mangelhaft empfunden haben. Sie hatten zu Ihren Beachflags eine Standfußvariante bestellt, von der wir leider gerade zu dieser Zeit die letzten Exemplare in unserem Lagerbestand aufgebraucht hatten. Danach kam es zu Lieferschwierigkeiten seitens unseres Lieferanten. Wir haben Ihnen daraufhin mitgeteilt, dass eine Nachlieferung erst in einigen Wochen zu erwarten sei, und Ihnen alternative Standsysteme angeboten – Sie haben sich entschieden, auf die bestellte Variante zu warten. Bei der Lieferung schienen dann Teile der Beachflag-Systeme zu fehlen. Hierfür möchten wir uns noch einmal in aller Form entschuldigen. Nach Ihrer Reklamation haben wir Ihnen die fehlenden Stücke anstandslos nachgesendet. Wir bitten um Verständnis, dass solche Fehler leider gelegentlich passieren können und dass wir in solchen Fällen immer um eine zügige und kundenfreundliche Lösung bemüht sind.

Geehrter Kunde, Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir generell keine Qualitätskontrolle und -einschätzung von Kundendaten vornehmen. Dies stellen wir in unseren Druckdatenrichtlinien auch unmissverständlich klar. Gleichzeitig geben wir Ihnen Tipps an die Hand, wie Sie die spätere Druckauflösung Ihrer Motivvorlage vorab einschätzen können, sodass sich eine zusätzliche Prüfung durch uns erübrigt.

Geehrter Kunde, Wir möchten richtigstellen, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung 3 Arbeitstage betrug. Angegeben war ein Zeitfenster von 3-4 Arbeitstagen. Wir haben hier die angegebene Frist also mehr als eingehalten. Die zusätzlichen 3 Tage in Ihrer Berechnung sind: - der Tag der Bestellung selbst (Dieser zählt standardmäßig nicht zur Lieferzeit) - der folgende Tag (Da Sie spätnachmittags bestellt haben, konnte die Produktion nicht am nächsten, sondern erst am übernächsten Tag starten – so, wie in unseren Versandinformationen erklärt) - der Samstag des dazwischenliegenden Wochenendes (Samstag ist kein Arbeitstag und dementsprechend kein Teil der Lieferzeit)