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Bewertungen:

Geehrter Kunde, Sie haben zu Ihrer Bestellung eine Druckdatei hochgeladen, die nicht das gleiche Seitenverhältnis hat wie die bestellte Fahne. Daher mussten wir die Datei ablehnen. Per E-Mail haben wir Sie darüber informiert und darin auch eine Info-Seite verlinkt, auf der wir erklären, wie Sie das Format der Druckvorlage korrigieren können – unter anderem mit unserem kostenlosen und einsteigerfreundlichen Online-Designer. Sobald Sie die Korrektur vorgenommen haben, werden wir Ihre Fahne wie gewünscht anfertigen.

Geehrte Kundin, Wie möchten uns auch an dieser Stelle noch einmal für die verzögerte Lieferung Ihres Banners entschuldigen. Die Verzögerung betrug angesichts des Bestellzeitpunkts 2 Arbeitstage. Natürlich entspricht dies nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch – die angegebenen Lieferzeiten halten wir in mehr als 95 % aller Fälle ein. Wie wir Ihnen aber bereits per E-Mail mitgeteilt haben, lassen sich im individuell produzierenden Gewerbe mit Versandlieferung solche Verzögerungen nie komplett vermeiden. Wir empfehlen unseren Kunden daher immer, einige Tage Pufferzeit einzukalkulieren, um gegen solche Unabwägbarkeiten gewappnet zu sein.

Geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns dafür, dass bei Ihrem Banner anscheinend an einer Seite die Ösen vergessen wurden. Wir haben bereits auf Ihre Reklamation geantwortet und hoffen, dass wir hier eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.

Geehrte Kundin, Wir hatten Sie darauf hingewiesen, dass Sie in Ihrem Druckdesign eine von uns zur Verfügung gestellte Platzhaltergrafik verwendet haben, die im Druck nicht auftauchen würde. Daraufhin haben Sie gestern Ihre Bestellung storniert. Dementsprechend konnten wir natürlich keine Ware für Sie produzieren und versenden. Angesichts dessen wären wir Ihnen verbunden, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen oder ggf. wieder entfernen könnten.

Geehrter Kunde, Im Fall Ihrer Bestellung hat ein Mitarbeiter unserer Grafikabteilung kurz die Auflösung des hochgeladenen Bildmotivs geprüft – was wir gelegentlich aus Kulanz tun – und Sie darauf hingewiesen, dass die Auflösung in Anbetracht der bestellten Produktgröße recht niedrig ist. So haben wir Ihnen die Möglichkeit gegeben, stattdessen eine neue höher aufgelöste Grafik hochzuladen. Das ist in unseren Augen durchaus ein kundenfreundlicher Service, was auch viele Bewertungen hier auf Trusted Shops bezeugen. Ihre Bitte, die geringe Bildqualität für Sie zu verbessern, mussten wir ablehnen, da wir eine solche Leistung nicht anbieten (und da eine 'Schärfung' pixeliger Grafiken ohnehin in den meisten Fällen nur bedingt möglich ist). Danach haben Sie sich dazu entschlossen, statt der erneuten Verwendung unseres Online-Designers eine Druckdatei direkt hochzuladen. Diese hatte nicht das richtige Seitenverhältnis für Ihr Produkt, weshalb wir sie nicht für den Druck verwenden konnten. Dieses Problem haben wir kostenlos für Sie behoben, sodass Ihre Bestellung in Produktion gehen konnte.

Geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns dafür, dass die Lieferung Ihrer Ware 6 Arbeitstage statt der angegebenen 3-4 gedauert hat. Hier gab es eine kleine Verzögerung in unserer Produktion, danach hat GLS beim Versand länger gebraucht als erwartet. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit der Qualität der Banner zufrieden sind und diese erfolgreich einsetzen können.

Geehrter Kunde, Ihre Bestellung ging am frühen Morgen bei uns ein und wurde, nachdem Ihre Druckdatei von unserem System geprüft und freigegeben worden war, direkt an unsere Produktion weitergeleitet. Dort werden eingehende Aufträge sofort in die Druckplanung einbezogen – eine gängige Vorgehensweise für Online-Digitaldruckereien. Ab diesem Punkt können wir eine Bestellung leider nicht mehr aus der Produktion zurückziehen.