bannerkoenig.de

Bewertungen:

Geehrte Kundin, Wir haben Ihre Banner nach Geldeingang innerhalb von 3 Arbeitstagen produziert (bei einer angegebenen Lieferzeit von 3-4 Arbeitstagen). Leider hat der Versanddienstleister länger gebraucht, sodass die Ware erst am 6. Arbeitstag bei Ihnen eintraf. Das tut uns leid, allerdings haben wir auf die Arbeit des Versandunternehmens keinen Einfluss. Dass die Produktion erst nach Geldeingang startet, ist die Definition einer Vorkassezahlung, welche Sie bei der Bestellung ausgewählt haben. Ansonsten würden wir in Vorleistung treten, was einer Rechnungszahlung gleich käme. Diese Information finden Sie auch auf unserer Serviceseite zum Thema Zahlungsarten. Bei zeitkritischen Bestellungen empfehlen wir generell die Sofortzahlungsmethoden PayPal oder Sofortüberweisung.

Geehrte Kundin, An dem Tag war es tatsächlich so, dass wir vom Fahrer des Versandunternehmens im Regen stehengelassen wurden. Zu dieser Zeit ließ sich auf die Schnelle leider keine Alternative organisieren in der Größenordnung, die für den Versand unserer Pakete nötig gewesen wäre. Dennoch haben wir Ihnen das Paket letztlich noch innerhalb der angegeben Lieferzeit am 4. Arbeitstag zugestellt.

Geehrter Kunde, Wir konnten Ihre Zahlung anfangs nicht verbuchen, da die Bestellnummer nicht wie von uns erbeten im Verwendungszweck auftauchte. Nachdem Sie uns darauf angesprochen hatten, haben wir die Zahlung manuell gesichtet und der Bestellung zugewiesen. Leider kam es hierbei zu einem Fehler, wodurch Ihre Bestellung nicht automatisch an unsere Produktion weitergeleitet wurde. Nach Ihrer erneuten Rückmeldung haben wir dies sofort nachgeholt. Für die hierdurch entstandene Verzögerung entschuldigen wir uns in aller Form. Dies entspricht absolut nicht unserem üblichen Leistungsstandard. Wir hoffen, Sie geben uns mit einer zukünftigen Bestellung die Chance, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können – unsere übliche Lieferzeit liegt bei 3-4 Arbeitstagen.

Geehrter Kunde, Eine inhaltliche Fehlerprüfung aller eingehenden Druckdateien ist bei der Menge an Aufträgen, die wir täglich erhalten, schlicht nicht umsetzbar. Deshalb vertrauen wir darauf, dass unsere Kunden selbst ihre Druckvorlagen abschließend kontrollieren. Hierüber informieren wir in unseren Druckdatenrichtlinien und im Online-Designer. Wir bedauern, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis des Produkts nicht zufrieden waren. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie näher erläutern könnten, was genau Ihnen an dem Banner missfallen hat (Aufdruck/Säumung/Ösen/...), damit wir unser Qualitätsmanagement noch weiter optimieren können.

Geehrte Kundin, Wir haben Ihre Bestellung einen Tag nach der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt. Wir entschuldigen uns für die leichte Verzögerung – dieses Risiko lässt sich aber gerade im individuell produzierenden Gewerbe nie ganz ausschließen. Wir empfehlen unseren Kunden grundsätzlich, zumindest 1-2 Tage Pufferzeit einzuplanen, sofern möglich.