Der Service ist zwar kostenpflichtig aber es lohnt sich. Einfach alle Dokumente an FairPlane schicken und abwarten. Nach paar Wochen wurde die Entschädigung überwiesen. Eine problemlose und gute Abwicklung.
Es ist das erste Mal, dass meine Familie und ich eine Entschädigung gefordert haben und das Geld wurde vor 2 Tagen meinem Konto gut geschrieben.
Für die Zahlungsmoral der Fluggesellschaft ist Fair Plane sicher nicht verantwortlich und meine Forderung wurde letztendlich ja erfüllt.
Nur 3 Sterne gebe ich wegen der mangelnden Kommunikation mit Fair Plane.
Auf Emails wurde nicht reagiert, Telefon Gespräche begannen, bis auf eines das auch nicht zufriedenstellend war, mit der Endlosschleife.
Basically, the service is quite ok.
But if you have several cases, it becomes extremely confusing. You don't have a collective overview of your cases. And there is no way to check which cases you have/are open.
You have to log in separately for each case and this only works via an email passcode that is sent to you every time you log in.
Communication is ok. Usually I got replies to my requests.
Also Fairplane sometimes charges the maximum service flat rate and cannot justify this even when asked several times. That’s a big minus
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zu empfehlen. Verständliche Erklärungen, transparentes Vorgehen, zeitnahe Benachrichtigungen zum Stand, erfolgreicher Abschluss, umgehende Zahlung, faire Gebühr. KLM Air France wollte (wieder mal!) nixxx entschädigen. DANKE
Nach einem Flugausfall und der daraus resultierende Verspätung hat FailPlane meine Ansprüche schnell bearbeitet und Klage eingereicht, mit Erfolg. Die Kommunikation war unproblematisch, schnell und gut. Andere Mitreisende haben über eine andere Kanzlei ihre Forderung eingereicht und warten heute noch auf ihr Geld. Ich kann Failplane sehr empfehlen.
Nach USA Flug über Zürich ( Achtung Nicht-EU Land! ) und 26 stündiger Verspätung aufgrund technischer Probleme konnte Fairplane zusammen mit der betrauten Anwaltskanzlei trotz teilweise unterschiedlicher Rechtsmeinung innerhalb eines Monats die Ausgleichszahlung durchsetzen. Abwicklung und laufende Information über Teilschritte ausgezeichnet.
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06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Unbürokratisch
Sehr einfaches Verfahren, seine Forderungen zu beantragen. Alle relevanten Dokumente einscannen und hochladen - schon läuft der Prozess ohne Weiteres dazu beitragen zu müssen. Bearbeitungsgebühren werden automatisch von der Entschädigung abgezogen.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Anspruch auf Flugentschädigung immer wieder fairplane!!!!!!
Wir sind sehr zufrieden mit fairplane.
Nachdem von anderen Betroffen berichtet wurde, dass AirNostrum zahlungsunfähig ist, hatte ich die Entschädigung bereits abgehakt. Aber NEIN!
fairplane hat sich für uns eingesetzt und erfolgreich geklagt.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service - schnell und kompetent. Bei der nächsten Flugpanne werde ich Fairplane wieder beauftragen.
Der gesamte Ablauf war für uns sehr einfach und ohne Probleme.
Wir sind auch dem Reisebüro LMX sehr dankbar für den Hinweis.
Fairplane hat alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unaufgeregt und sehr professionell, hab ohne Erwartung auf Erfolg Fairplane kontaktiert und was soll ich sagen: voller Erfolg! Toller, unkomplizierter Anwalt, es wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Hab mich Monate umsonst mit der Fluggesellschaft rumgeschlagen und geärgert!!! Dankeschön!!!