Aktuell wüsste ich nichts, was ‚Prindo‘ und zumindest eine der Mitarbeiterinnen besser machen könnte. Für mich ‚altes Semester‘ war es ausgesprochen hilfreich, telefonisch (!) bei der Online- Bestellung peu à peu bis zum Schluss ‚Jetzt Kaufen’ geduldig unterstützt zu werden. Im Übrigen … wie versprochen stand der Postbote pünktlich nach 2 Tagen mit der Ware vor der Türe.
Ich kann Prindo noch nicht richtig bewerten, denn der Versand erfolgt schließlich mit dem ausgewählten Kooperationenspartner DHL, von dem ich jeden Tag seit 3 Tagen lesen kann, dass die Lieferung an diesem Tag erfolgt, was schließlich nicht der Fall ist. Prindo hat laut Mitteilung die Bearbeitung schnell abgewickelt ; es hackt wieder mal an DHL. Wann ich meine Ware schließlich zugestellt bekommen werde, bleibt noch offen ?! Wohl bemerkt innerhalb der einen und selben Stadt, kein Versand Übersee oder so !
Ich kann Prindo noch nicht richtig bewerten, denn der Versand erfolgt schließlich mit dem ausgewählten Kooperationenspartner DHL, von dem ich jeden Tag seit 3 Tagen lesen kann, dass die Lieferung an diesem Tag erfolgt, was schließlich nicht der Fall ist. Prindo hat laut Mitteilung die Bearbeitung schnell abgewickelt ; es hackt wieder mal an DHL. Wann ich meine Ware schließlich zugestellt bekommen werde, bleibt noch offen ?! Wohl bemerkt innerhalb der einen und selben Stadt, kein Versand Übersee oder so !
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Antwort von prindo.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde, ja leider gab es bei DHL ein Problem die Zustellung am 20.06. wurde abgebrochen und die Ware wurde erst am 21.06 zugestellt. Warum DHL überhaupt so lange benötigt hat lässt sich leider nicht nachvollziehen. Auf die Vorgänge bei DHL haben wir auch leider keinen Einfluss.
Moin, über den Link bei Idealo wurde ich auf die Webseite von prindo geführt. Dort wurde der gewünschte Toner für 76,55 Euro bestellt. Als die Bestätigung und die Rechnung kam, wurde ein Preis von 99 Euro ausgewiesen. Ich weiss nicht, was bei prindo pssiert ist. Aber so geht es ja nicht. Prindo meint, das käme vom Link von Idealo. Ist für mich nicht nachvollziehbar. Aufpassen!
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Antwort von prindo.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde ist aber leider wohl ein technischer Übertragungsfehler. Bei uns im System kam die Bestellung leider mit dem höheren Wert an. Kann passieren wenn die zeitliche Abfolge nicht unmittelbar erfolgt.
Es wurden die falschen Tintenpatronen geliefert und mir nach Reklamation mitgeteilt, dass auf Grund des falschen Lagereinräumens nicht die bestellten Patronen geliefert werden können. Trotzdem werden auch jetzt noch die Patronen von Prindo im Internet angeboten. Reklamationsabwicklung bisher i.O., ist aber noch nicht abgeschlossen.
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Antwort von prindo.de
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass es Probleme mit dem Multipack gab. Laut Kundenkonto wurde Ihnen der Betrag bereits gut geschrieben und überwiesen. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Patronen werden ab und zu nicht erkannt und dann drückt der envy 6020 nicht weil es keine Originalen sind. Dann kann ich mir gleich die teuren originalen kaufen. Ist jetzt schon das zweite Mal passiert. Jetzt letzter und Dritter Versuch. Abwarten. Lieferung hat 4 Tage gedauert. Das ging auch bei Prindo schon schneller.
Bei einer der Farbpatrone fehlt die Farbe blau, obwohl ich mehrere male Patrone reinigen durchgeführt habe, kam nur Bruchteile der Farbe aufs Papier.
Ich werde die Farbpatrone an Sie zurück senden.
Die zweite funktioniert erst nach mehreren Reinigungen, auch die Farbe blau.
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Antwort von prindo.de
12.09.2023
Sehr geehrter Kunde wir bedauern, dass Sie ein Problem mit einer Tinte hatten. Nach Durchsicht Ihres Kundenkontos hatten Sie bereits Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung und Ihnen wurde ein kostenloser Ersatz zugesendet. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung
Einmal wurde ein falscher Artikel geliefert, der richtige konnte nach Ihren Angaben wegen Fehler im Lager nicht geliefert werden. Dann war der von mir gewünschte Artikel (Eigenmarke) nicht lieferbar, dann konnte für diesen Artikel keine Lieferzeit angegeben werden.
Ein Tintenpäckchen war in verschweißter Folie ausgelaufen, das Paket selbst war nicht beschädigt! Ich soll ein Foto über PC schicken etc. Ich will keine Mühen, sondern eine Rücksendung. Ich bin gespannt, ob ich nun einen Retourenschein erhalte!
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Antwort von prindo.de
09.01.2024
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern wenn Sie mit unserer Reklamationsbetreuung nicht zufrieden sind: Sie haben am 08.01 eine Tinte reklamiert daraufhin haben Sie von uns nach einer Email mit der Rückfrage am 09.01 (also heute) eine Email mit einem kostenlosen Rücksendelabel bekommen und dem Hinweis, dass wir nach Rücksendung den Betrag erstatten. Wenn wir Fotos der ausgelaufenen Tinte benötigen dann bitte wir hierfür um Verständnis: nur so können wir die Tinte beim Hersteller reklamieren.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nicht versand. Da bei der Erstbestellung "auf Rechnung" nicht möglich ist. Ein entsprechender Hinweis war nicht zu erkennen.
Ich wurde aufgefordert nochmals zu bestellen. Da war´s natürlich mit dem Sonderangebot vorbei :-(
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Antwort von prindo.de
04.12.2023
Sehr geehrte Kundin wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Und die Sonderangebote werden aber trotzdem übernommen. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
aktzeptiert kein Kauf auf Rechnung obwohl erst Rechnung angenommen wurde und der Kauf so per mail bestätigt wurde.
Und einen Tag darauf wurde die Zahlung per Rechnung storniert.
Zum Glück gibst andere Onliengeschäfte die akzeptabler sind
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Antwort von prindo.de
12.01.2024
Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Und die Bestellbestätigung kommt immer sofort automatisch nach der Bestellung das ist vom Gesetz her so vorgesehen. Die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit wird immer erst danach auch vom System her geprüft. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, schreiben auf der webseite das Lieferung per Rechnung möglich ist, nach der Bestellung kam eine Email, Neukunden nur per vorauskasse oder Kreditkarte .
Auf solche dubiosen Anbieter kann man als Firma verzichten !!!
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Antwort von prindo.de
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir eine Erstbestellung mit einem höheren Bestellwert immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.
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