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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, ja leider gab es bei DHL ein Problem die Zustellung am 20.06. wurde abgebrochen und die Ware wurde erst am 21.06 zugestellt. Warum DHL überhaupt so lange benötigt hat lässt sich leider nicht nachvollziehen. Auf die Vorgänge bei DHL haben wir auch leider keinen Einfluss.

Sehr geehrter Kunde ist aber leider wohl ein technischer Übertragungsfehler. Bei uns im System kam die Bestellung leider mit dem höheren Wert an. Kann passieren wenn die zeitliche Abfolge nicht unmittelbar erfolgt.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass es Probleme mit dem Multipack gab. Laut Kundenkonto wurde Ihnen der Betrag bereits gut geschrieben und überwiesen. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde wir bedauern, dass Sie ein Problem mit einer Tinte hatten. Nach Durchsicht Ihres Kundenkontos hatten Sie bereits Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung und Ihnen wurde ein kostenloser Ersatz zugesendet. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern wenn Sie mit unserer Reklamationsbetreuung nicht zufrieden sind: Sie haben am 08.01 eine Tinte reklamiert daraufhin haben Sie von uns nach einer Email mit der Rückfrage am 09.01 (also heute) eine Email mit einem kostenlosen Rücksendelabel bekommen und dem Hinweis, dass wir nach Rücksendung den Betrag erstatten. Wenn wir Fotos der ausgelaufenen Tinte benötigen dann bitte wir hierfür um Verständnis: nur so können wir die Tinte beim Hersteller reklamieren.

Sehr geehrte Kundin wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Und die Sonderangebote werden aber trotzdem übernommen. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Und die Bestellbestätigung kommt immer sofort automatisch nach der Bestellung das ist vom Gesetz her so vorgesehen. Die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit wird immer erst danach auch vom System her geprüft. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir eine Erstbestellung mit einem höheren Bestellwert immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

Sehr geehrte Kundin, bei Neukunden prüfen wir immer die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit und wenn wie bei Ihnen das Rating negativ ausfällt, behalten wir uns vor die Ware Nicht auf Rechnung zu senden, sondern bieten eine andere Zahlungsart an. Wir haben Sie dazu angemailt und darüber informiert. Gerne stehen wir für Fragen zu Verfügung

Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir eine Erstbestellung mit einem höheren Bestellwert immer etwas genauer prüfen und eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

Sehr geehrte Kundin bei uns wurde die Ware noch am Bestelltag versendet - warum DHL 3 Tage länger für die Zustellung benötigt lässt sich leider nicht nachvollziehen. Auf die Vorgänge bei DHL haben wir leider keinen Einfluss.

Sehr geehrter Kunde die Bestellung haben Sie selber online getätigt - hier kann also kein Fehler von unserer Seite her vorlegen. Laut Durchsicht des Kundenkontos hatten Sie schon Kontakt mit unserer Reklamationsabteilung und meine Kolleginnen haben Ihnen eine Rücknahme aus Kulanz angeboten, da die Verpackungen schon geöffnet sind. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde die Ware hängt bei DHL - in solchen Fällen bitten wir um Kontaktaufnahme mit uns damit wir einen Ersatz versenden können. Warum die Ware bei DHL hängt, ist leider nicht ersichtlich - wir können erst nach 10 Tagen eine Nachforschung einleiten. Unsere Kundenbetreuung nimmt Kontakt mit Ihnen auf.