prindo.de

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, hier scheint es bei DHL eine Problem zu bestehen. In solchen Fällen können Sie sich immer direkt an uns wenden. Wir haben Ihnen heute schon eine Email geschrieben und gefragt ob Sie einen Ersatz oder eine Gutschrift haben möchten.

Sehr geehrter Kunde bestellt hatten Sie am 24.01 noch am selben Tag wurde die Ware versendet und am 27.01 zugestellt. Warum DHL 2 Tage länger benötigt hat lässt sich leider nicht nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich doch an DHL wir haben auf die Vorgänge bei DHL leider keinen Einfluss.

Sehr geehrter Kunde als Händler steht Ihnen ein eigenes Händlerportal zur Verfügung. Unsere Aktionspreise limitieren wir pro Tag und pro Kunde - wir bitten hierfür um Verständnis. Gerne steht Ihnen unser Händler-Team für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde warum DHL so lange für die Zustellung benötigt hat, lässt sich leider nicht nachvollziehen. Aber lauft Sendungsverfolgung wurde die Ware heute am 22.01 zugestellt.

Sehr geehrter Kunde ganz im Gegenteil: die Ware wurde noch am Bestelltag versandt und am 19.01 an Sie persönlich zugestellt. Wir denken Sie verwechseln uns mit einem anderen Shop?

Sehr geehrter Kunde, wenn Sie auf der Startseite Ihren Drucker eingeben, dann werden automatisch alle Toner angezeigt die für den Drucker passen. Wir haben Ihre Info an unsere Reklamationsabteilung weitergeben - die Kolleginnen nehmen Kontakt mit Ihnen auf.

Sehr geehrter Kunde auf Ihren Wunsch hin wurde die Bestellung storniert und die Auslieferung gestoppt. Wir haben daraufhin umgehend eine Gutschrift erstellt und den Betrag auf das gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet. Also ein rund um einwandfreier Service der sicherlich die Note 1 verdient hat. Gerne stehen wir für Fragen zu Verfügung

Sehr geehrter Kunde wir bieten Packstation immer an - lediglich bei Erstbestellungen sind wir Vorsichtig geworden, weil es hier in letzter Zeit oft Betrugsfälle gab. Aber für Bestandskunden ist das kein Problem - Sie müssten die Packstation unter "abweichender Lieferadresse" angeben. Gerne unterstützt Sie auch unsere Kundenbetreuung dazu.

Sehr geehrter Kunde bei uns wurde die Ware noch am Bestelltag versendet und ein Teil der Sendung wurde laut DHL am nächsten Tag bereits zugestellt. Der zweite Teil wird über ein anderes Lager versendet und hier liegt uns leider keine Tracking-ID vor. Gerne stehen wir für Fragen zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde wir bitten um Verständnis, dass wir bei einer Erstbestellung immer eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn hier wie bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Und die Bestellbestätigung kommt immer sofort automatisch nach der Bestellung das ist vom Gesetz her so vorgesehen. Die Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit wird immer erst danach auch vom System her geprüft. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung.

Sehr geehrter Kunde, wir bitten um Verständnis, dass wir generell bei einer Erstbestellung mti der Zahlart "auf Rechnung" eine Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit anfordern. Wenn wie hier bei Ihnen das Ergebnis negativ ist, dann behalten wir uns vor die Ware NICHT auf Rechnung zu senden, sondern bieten andere Zahlungsarten an. Gerne steht Ihnen für Fragen hierzu unsere Kundenbetreuung zur Verfügung. Und übrigens: wir sind prindo nicht primondo.

Sehr geehrter Kunde ist aber leider wohl ein technischer Übertragungsfehler. Bei uns im System kam die Bestellung leider mit dem höheren Wert an. Kann passieren wenn die zeitliche Abfolge nicht unmittelbar erfolgt.

Sehr geehrte Kundin, wir bedauern wenn Sie mit unserer Reklamationsbetreuung nicht zufrieden sind: Sie haben am 08.01 eine Tinte reklamiert daraufhin haben Sie von uns nach einer Email mit der Rückfrage am 09.01 (also heute) eine Email mit einem kostenlosen Rücksendelabel bekommen und dem Hinweis, dass wir nach Rücksendung den Betrag erstatten. Wenn wir Fotos der ausgelaufenen Tinte benötigen dann bitte wir hierfür um Verständnis: nur so können wir die Tinte beim Hersteller reklamieren.

Sehr geehrter Kunde bei uns werden Mahnungen automatisiert verschickt. Sie hatten bei uns am 01.12 Ware mit der Zahlart "auf Rechnung" bestellt. Eigentlich erwarten wir eine Zahlung innerhalb von 14 Tagen. Wir bitten um Verständnis wenn wir am 20.12 eine Mahnung versenden. Gerne steht Ihnen unsere Buchhaltung für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde wir bedauern wenn Ihr Drucker die Alternativtinte nicht erkennt - meist liegt das an Firmwareupdates. Laut Durchsicht Ihres Kundenkontos hatten Sie schon Kontakt zu unserer Reklamationsabteilung und die Kolleginnen haben Ihnen ein Rücksendelabel gesendet. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Betrag. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung

Sehr geehrter Kunde wir bedauern, dass Sie Probleme mit den HP Originaltinten hatten. Solche Reklamationen sind selten können aber vorkommen. Laut Kundenkonto haben unsere Kolleginnen Ihnen einen Ersatz gesendet und um Rücksendung der vermutlich defekten HP Patronen gebeten. Wir hoffen dass das Problem jetzt erledigt ist.