treppen-intercon.de

Bewertungen:

Die Lieferzeit wurde hier mit 3-5 Wochen angegeben und die Lieferung soll nun zeitnah erfolgen, womit wir uns noch in diesem Rahmen bewegen. Wir haben die Kundin entsprechend kontaktiert.

Diese Bewertung wird derzeit von unserem Kundenservice bearbeitet. Eine Antwort darauf findet erst nach abschließender Bearbeitung statt, da wir selbstverständlich zuerst eine Lösung des Problems herbeiführen möchten, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.

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Eine solche Äußerung können wir nicht nachvollziehen. Die Mittelholmtreppe Torino ist seit Jahren im Markt eingeführt - mit ausgesprochen guten Erfahrungswerten. Der Kunde hat keine Beanstandung zur Raumspartreppe eingereicht. Alle Kontaktversuche, die wir nach dieser Bewertung unternommen haben, schlugen fehl: auf Emails wurde nicht reagiert, Anrufe wurden erst gar nicht angenommen. Für die mitgelieferten Schrauben sind die Gewinde passgenau und bei den Plastikteilen werden ganz normale Formteile eingesetzt, die als Verbindungen zwischen den Geländerstäben und dem Holzhandlauf üblich sind. Gerne darf sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen.

Wir waren hier mit dem Kunden in Kontakt und haben auch eine entsprechend kundenfreundliche Lösung gefunden, woraufhin uns der Kunde auch bestätigt hat, dass er mit der Abwicklung sehr zufrieden ist. Dies hat sich leider nachträglich nicht in der Bewertung widergespiegelt. Der Kunde ist laut Rückmeldung mit dem Endresultat zufrieden.

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