snowleader.de/deBewertungen:
1.494 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.521 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
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Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für snowleader.de/de
AS
Andrea S.
Hür
14.01.2024
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FB
Frank B.
Hilden
14.01.2024
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14.01.2024
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Sehr schnell
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AW
Andi W.
München
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Preis, schnelle Lieferung
und ein nettes Geschenk aus den schönen Savoier Alpen
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, angemessene Versandkosten. Zügiger Versand und gute Kommunikation
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
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14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unerklärliche Stornierung und Kundendienst nicht erreichbar
Ich hatte Ende Dezember ein Board mit Bindung bestellt. Weniger Tage später wurde die Bestellung seitens snowleader storniert, da die Bindung nicht mehr vorrätig sein. Das bereits bezahlte Geld wurde auf meinen Account gutgeschrieben und ich bekam ein Treueguthaben als "Entschuldigung". Soweit so gut.
Als ich aber am nächsten Abend das Board mit einer anderen Bindung bestellen wollte, fiel mir zunächst auf, dass die Bindung, die angeblich nicht mehr im Bestand sein sollte, dies sehr wohl noch war (warum also die Stornierung??). Jedoch kostete das Board samt Bindung nun trotz des zusätzlichen Treueguthaben mehr als bei meiner ursprünglichen Bestellung.
Ich versuchte, dies mit dem Kundendienst zu klären, jedoch ohne Erfolg. Telefonisch war niemand zu erreichen, der Live-Chat funktioniert nicht und auf meine E-Mail an den Kundendienst (die laut Website innerhalb von 48 Stunden beantwortet werden sollte) habe ich 10 Tage später immer noch keine Antwort erhalten.
Ich habe weder das Board, noch mein Geld zurück erhalten. Echt ganz großes Kino.
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Antwort von snowleader.de/de
15.01.2024
Hallo,
Wir haben Ihre Bestellung erhalten 7300107258, die den Artikel Juliet Black der Marke Union.
Leider war dieses Modell nicht mehr auf Lager und wir konnten es Ihnen nicht zusenden.
Daher haben wir Ihre Bestellung storniert und Ihnen den Betrag in Form einer Gutschrift auf Ihr Snowleader-Konto zurückerstattet.
Als Geste des guten Willens werden wir Ihrem Treueguthaben 50 € gutschreiben.
Inzwischen ist der Artikel Juliet Black wieder auf Lager und wir stellen fest, dass Sie die gleichwertige Bestellung 7300110165 zu einem günstigeren Preis erneut aufgeben konnten.
Wir bitten Sie, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice
14.01.2024
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Gute Beratung. Schnelle Antwort bei Rückfragen.
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13.01.2024
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Super schnell👍🏻 und auch wenn die Schuhe nicht gepasst haben problemlos zurück geschickt und erstattet worden. Gerne wieder!
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LJ
Lorenz J.
Hamburg
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Sortiment, gute Angebote, schnelle und präzise Lieferung
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13.01.2024
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13.01.2024
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13.01.2024
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Alles top!
Ware, Lieferzeit und Kommunikation bestens!
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13.01.2024
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Schnelle Lieferung alles Top
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13.01.2024
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Schnelle Lieferung. Alles so wie es sein soll. Perfekt
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13.01.2024
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Ware wird nicht geliefert / keine Kommunikation
Bestellte Jacke sollte laut Aussage der Website bereits geliefert sein, jedoch ist sie noch nicht Versand worden.
Die Kommunikation ist leider ungenügend. Die genannte Telefonnummer verbindet nicht, der Live-Chat ist ein nicht hilfreicher chatbot und auf Emails wird nicht reagiert.
Ich weiß zurzeit nicht, wann bzw. ob ich die Ware erhalten werde. Bezahlt ist sie bereits.
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Antwort von snowleader.de/de
15.01.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Ihre Bestellung 7300108232 wurde aus unserem Lager versandt, die Sendungsverfolgung wird innerhalb von 24 Stunden aktualisiert.
Als kommerzielle Geste schreiben wir haben die Versandkosten auf Ihre Zahlungsmethode erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Everything is Perfect.
Thank you very much for sending quickly and price.
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12.01.2024
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Gern wieder
Hat alles super geklappt! Die Lieferung war zeitnah und die Ware top. Wir freuen uns!
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