www.snowleader.de

Erfahrungen:

Website, Prozess der Bestellung alles gut. Lieferung wurde schnell bearbeitet und auf den Weg gebracht. Lieferung von FR -> DE Nord mit DPD innerhalb von nur 4 Tagen. Alles gut bis hierhin. Zwei Minuspunkte allerdings muss ich bemängeln, die zu einem Sternabzug in der Bewertung führen. 1. Der Ski mit Bindung kam ungeschützt in einem Karton an welcher für häufiges Handling nicht geeignet ist. Der Karton war fast am oberen Ende aufgerissen. Der Ski darin ist dann fast ohne Fixierung den mechanischen Kräften des Sammelgut-Transports ausgesetzt. Also man muss wahrscheinlich Glück haben, dass der Ski einwandfrei ankommt. Snowleader sollte mindestens den Ski mit einer Luftpolsterfolie im Karton umwickeln und dann noch mit Klebeband sichern. Zweitens: Kein Riesen-Problem für mich, aber vielleicht für andere... Die Bindung war nicht wie gewünscht auf meine Sohlenlänge eingestellt, musste ich dann machen.

Meine Bestellung lag nach ewigen Ankündigungen, dass das Paket bald eintrifft, von 0.30 bis 10.30 an EINEM Tag im Abolfach und wurde dann zurückgesendet mit dem Kommentar, die Abholzeit sei abgelaufen. Dafür kann der snowleaderShop ja nichts. aber vllt sollten sie den Pakedienstleister wechseln? super war dagegen der unkomplizierte Kundenservice und Angebot der Rückerstattung. zum Schlafsack selbst kann ich ja kun nichts sagen.

Nachdem die Boots leider nicht gepasst haben, musste ich sie leider zurückschicken. Das übermittelte Rücksendeetikett konnte leider nicht geöffnet werden, weshalb ich über den Kundenservice ein Neues anfordern musste. Das hat nach ca. einer Woche hin und her auch endlich mal geklappt. Selbst nach 15 Tagen (ab Eingang Retoure) wurde noch immer kein Geld erstattet, weshalb ich erneut Kontakt über das Kundenportal aufnahm. Dann ging es zwar ganz schnell, aber es wurden noch 8,99 Rücksendekosten + Versand abgezogen, weshalb mich die ganze Bestellung mit Hinversand an die 15 Euro gekostet hat - was mir mit dem oben aufgezeigtem persönlichen Aufwand doch recht viel erscheint. Ich nahm zudem an, dass man mit Registrierung und Bestellung Mitglied im „SnowMountainClub“ wird und man kostenlos Rücksenden kann. Es wurde auch während der ganzen Zeit eine aktive Mitgliedschaft angezeigt, nach Abwicklung der Rücksendung wurde diese aber scheinbar wieder aufgehoben und die genannten Kosten veranschlagt. Das habe ich entweder falsch verstanden oder wird ein wenig irreführend beworben. Naja… so gewinnt man keine neuen Kunden… 2 Sterne weil das Produkt zügig geliefert wurde.

Merrel-Schuhe an einem Dienstagnachmittag bestellt, wurden bereits Samstagmorgen geliefert. Optimal verpackt! Man wurde über jeden Schritt der Sendung informiert. Das Unternehmen ist wirklich empfehlenswert.

Neben der guten Auswahl für Klettern und Bergsteigen sind die Preise oft verlockend. Der Service ist ein wahrer Vorteil. Habe bisher zwei mal Retouren abgewickelt und beide male gute Erfahrung gemacht. Lediglich die Geschwindigkeit der Rückerstattung könnte etwas schneller sein, aber solange alles funktioniert kann ich auch 3-4 Wochen warten. Danke für euer Engagement!

23.01.2026 Bestellung 24.01.2026 Versand Sendungsverfolgung La Poste: Samstag, 24. Januar um 18h12 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen. 26.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Montag, 26. Januar um 12h38 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen. 27.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Dienstag, 27. Januar um 20h01 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket setzt seine Reise in sein Zielgebiet fort. Dienstag, 27. Januar um 20h02 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland. 28.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Mittwoch, 28. Januar um 08h52 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Colissimo wird in der lokalen Sortieranlage verarbeitet. Mittwoch, 28. Januar um 09h52 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket befindet sich an seinem Zustellungsort. Es wird von uns für die Zustellung vorbereitet. Mittwoch, 28. Januar um 14h32 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket wird an den Absender zurückgeschickt, weil die nötigen Dokumente zur Zollfreigabe nicht innerhalb der vorgegebenen Frist eingegangen sind. Mittwoch, 28. Januar um 18h14 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland. 29.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Donnerstag, 29. Januar um 16h31 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland. Freitag, 30. Januar um 18h15 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland. Samstag, 31. Januar um 02h36 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland. 02.02.2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Wie viele Sterne würden Sie Snowleader geben? 09.02.2026 Denken Sie daran, Snowleader zu bewerten Schriftliche Anfrage: Die Ware wurde am 23.01. bestellt, am 24.01.versandt und ist bis heute (09.02.) nicht eingetroffen. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware beim Transit (28.01.) mangels Zollunterlagen wieder zurückgeschickt. Seitdem wird das Paket laut Sendungsverfolgung in sein Zielland transportiert. Bei DPD in Deutschland findet man nur die Übermittlung der Auftragsdaten. Der am 05.02. zugesicherte umgehende Rückruf erfolgte nicht. Am 06.02. konnte die Mitarbeiterin telefonisch nur den Sachverhalt nachvollziehen, wußte aber nicht, was zu tun ist. Es gibt keine Bestätigung der Reklamation. 11.02.2026 Antwort Snowleader Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zurück zum Absender. Dies kann im Gegensatz zu herkömmlichen Rücksendungen mehrere Wochen dauern, da diese Rücksendungen für die Postdienste nicht vorrangig sind. Wir nehmen keine Rücksendungen entgegen, Rücksendungen an den Absender werden von unseren Logistikteams wie normale Rücksendungen behandelt. Aus diesem Grund erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bis bald auf unserer Website! 20.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Freitag, 20. Februar um 19h00 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket wird an den Absender zurückgeschickt. 22.02.2026 Schriftliche Erinnerung: Sehr geehrter Kundenservice leider kann ich die angekündigte Erstattung des gesamten Kaufpreises nach 2 Wochen nicht registrieren! 23.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Montag, 23. Februar um 15h04 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket wird aufgrund seiner Beschädigung an den Absender zurückgesendet. Wir bitten um Entschuldigung. Montag, 23. Februar um 19h29 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen. 24.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Dienstag, 24. Februar um 14h31 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen. 25.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste: Mittwoch, 25. Februar um 07h29 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Die Adresse auf Ihrem Paket ist unvollständig oder falsch. Wir korrigieren die Situation, um den ordnungsgemäßen Versand Ihres Pakets zu ermöglichen. Mittwoch, 25. Februar um 13h04 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Colissimo wird in der lokalen Sortieranlage verarbeitet. Mittwoch, 25. Februar um 13h09 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich) Ihr Paket wird infolge einer Rücksendung an seinen Absender zurückgeschickt. 25.02.2026 Information Snowleader Wir haben Ihre Rücksendung am 25/02 erhalten. Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager eine E-Mail mit Informationen zur Rückerstattung Ihres Artikels. Wir bemühen uns, diesen Zeitraum so kurz wie möglich zu halten. Vielen Dank für Ihre Geduld. Bis bald auf unserer Website! Heute ist der 05.03.2026

Ich habe mein Lieblingsmodell einer Mütze von HH hier unschlagbar günstig bekommen. Versand und Lieferung per dpd. Daher habe ich von vornherein einen Pick-up-Store als Lieferadresse angegeben. Dann klappt nämlich alles sehr gut. Ein toller Shop, verlässlich und zuverlässig. Ich werde dort sicher wieder bestellen! Danke für den tollen Ablauf.

Zu den guten Preisen scheint mir aufgrund des Internet Auftritts und der Tatsache das Snow Leader drei Geschäfte hat die vom Sortiment und dem Angebot von Serviceleistungen einen sehr guten Eindruck machen der Kauf bei Snow Leader eine gute Empfehlung zu sein.

Ich habe ausschließlich gute Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Die Produkte waren immer in hervorragenden Zustand und die Lieferung zuverlässig.

schnelle Lieferung und gute Verpackung. Die Liegen halten, was sie versprechen. Angenehm zum sitzen und liegen, man kann sehr gut entspannen.

Ich habe meine Traum-Ski (Atomic Cloud 12) zu einem echt guten Preis inklusive Bindung bei Snowleader gefunden. Das coole war, dass man gleich die Maße seiner Skischuhe angeben konnte, so dass die Bindung bereits eingestellt werden konnte. Die Bearbeitung und der Versand verliefen einwandfrei. Der Skiurlaub kann kommen!

Ich musste den erworbenen Artikel zurückgeben, weil er nicht passte. Anfänglich hat alles geklappt, Etikett bereitgestellt. Ich habe den Artikel umgehend zurück geschickt. Was weiter geschah, lässt sich nicht nachvollziehen. Obwohl Hermes die Zustellung bestätigt hat, erklärte man mir, die Rücksendung sei nicht angekommen. Ich habe die Belege für die Rücksendung eingereicht, zusätzlich noch eine eidesstattliche Erklärung. Trotzdem keine hinreichende Informationen zur Erstattung. Bei Anrufen würde ich freundlich behandelt. Allerdings haben die Anrufe nichts bewirkt. Nur Standart-Antwortmails, ohne dass auf mein Anliegen eingegangen wurde. Erst nach einer wirklich fordernden Mail erhielt ich den Kaufbetrag nach 9 Wochen zurück. Die Lieferung des Artikels klappte sehr gut. Doppelt verpackt, innerhalb weniger Tage.

I wanted to make an order for around 2,700 EUR because the store is convenient and has great loyalty program. But I got no tier update when I made a purchase for 500 EUR. For 2-3 weeks after receiving the goods for 500 EUR I tried to contact support and make sure I will get the tier upgrade like stated in their policy. Why others would have this and I shouldn’t? By the time the tier has updated, out of 2700+ EUR order I only bought a few pairs of socks. Everything else was out of stock. And I just bought it elsewhere.

gute Ware, rascher Versand, keine 5 Sterne, da die Rechnung umständlich über erneutes Login von der Homepage erst abgerufen werden kann

Super, ich bestelle regelmäßig bei Snowleader. Spitzen Service, gute Preise und schnelle Lieferung. Was will man mehr?! Ich bin Stammkunde 😊

Super Qualität, schnelle Lieferung, gut verpackt. Das war nicht das letzte Mal, dass ich bei euch bestellt habe.

Super Angebote, unkomplizierte Kaufabwicklung, schnelle Lieferung. Die Ski wurden innerhalb 5 Arbeitstage inkl. Bindungsmontage nach Deutschland geliefert. Bindung ist perfekt montiert und eingestellt. Lediglich die Verpackung war etwas einfach weil lose im Karton, es war aber alles unbeschädigt. Jederzeit wieder!

Die Bestellung ging einwandfrei und die Lieferung ist sehr pünktlich eingetroffen. Vielen Dank

Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Der Inhalt war sicher stoßsicher verpackt. Vielen Dank!

Schnelle Bearbeitung der Bestellung, Ware wie beschrieben, sehr zufrieden, jederzeit gerne wieder