Gütesiegel
Zertifiziert seit: 09.01.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, die unkomplizierte und klare Bestell- sowie Bezahlabwicklung sowie die meist hervorragende Produktqualität hervor. Auch die günstigen und fairen Preise werden häufig gelobt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Rückgabe empfinden viele als einfach und problemlos, und die Kommunikation wird meist als informativ und transparent wahrgenommen. Gelegentlich berichten Kunden von Verzögerungen oder Problemen mit dem Paketdienstleister. Einige kritisieren die Erreichbarkeit und Rückmeldung des Kundenservice in Einzelfällen sowie Schwierigkeiten bei der Rückgabe oder Rückerstattung. Zudem wird die Kommunikation bei Problemen teilweise als langsam oder unzureichend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.snowleader.de
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Verifiziert
Alles richtig gut gelaufen: am 23.08.26 bestellt, am 27.08.26 das Paket von DHL übergeben worden; gut, für DHL müsste ich 3,99 zuzahlen. Das war es mir wert. Am Anfang gab's die erste Meldung, über die elektronisch angekündigte Sendung und dann kurze Funkstille (bis 25.08/26.08) und dann wieder wie von DHL gewohnt reibungslos weiter. Würde ich wieder machen. Danke
Verifiziert
Top Ware zu einem Top Preis, sehr schneller Versand nach eigener Auswahl des Versanddienstanbieters, sehr gute Kommunikation hinsichtlich des Sendungsstatus, kommt zwar aus Frankreich die Ware Sonntag bestellt am Donnerstag schon geliefert, also keine Trödellei wie manch ein Onlinehandel hier in Deutschland, immer sehr gerne wieder
Verifiziert
Alles bestens.
Die Bestellung war unkompliziert, die Lieferung super schnell, der Preis unschlagbar und die gelieferte Fleecejacke wunderschön und von bester Qualität und Funktion. Mehr kann man nicht erwarten. Daher meine volle Empfehlung.
Verifiziert
ein schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellungen und Rücksendungen.
Die Ware wir immer einwandfrei geliefert. Die Rücksendungen erfolgen nur, wenn die Größen nicht passen.
Verifiziert
Verbesserungspotenzial
Website, Prozess der Bestellung alles gut.
Lieferung wurde schnell bearbeitet und auf den Weg gebracht. Lieferung von FR -> DE Nord mit DPD innerhalb von nur 4 Tagen. Alles gut bis hierhin. Zwei Minuspunkte allerdings muss ich bemängeln, die zu einem Sternabzug in der Bewertung führen.
1. Der Ski mit Bindung kam ungeschützt in einem Karton an welcher für häufiges Handling nicht geeignet ist. Der Karton war fast am oberen Ende aufgerissen. Der Ski darin ist dann fast ohne Fixierung den mechanischen Kräften des Sammelgut-Transports ausgesetzt. Also man muss wahrscheinlich Glück haben, dass der Ski einwandfrei ankommt. Snowleader sollte mindestens den Ski mit einer Luftpolsterfolie im Karton umwickeln und dann noch mit Klebeband sichern. Zweitens: Kein Riesen-Problem für mich, aber vielleicht für andere... Die Bindung war nicht wie gewünscht auf meine Sohlenlänge eingestellt, musste ich dann machen.
Verifiziert
Günstige Angebote - Ware super - Versand nach Deutschland dauerte etwas länger als angegeben
Den Artikel konnte ich zu einem sehr günstigen Preis kaufen. Der Versand dauerte nach Deutschland anstatt der angegebenen 4 Tage leider 10 Tage. Aber es kam alles gut verpackt an und ich freue mich über meine neue Patagonia Jacke :-)
Verifiziert
Alles bestens
Für Lieferung aus Frankreich sehr schnell. Top Produkt. Nettes kleines Kochbuch als Geschenk.
Verifiziert
Es hat alles sehr gut funktioniert, angefangen von der Bestellung, ebenso der Versand. Die Ware kam tadellos gut verpackt bei mir an! Erfreulich ist auch die kurze Lieferzeit!
Kann SNOWLEADER weiterempfehlen!!!
Verifiziert
Ich hier bereits schon 2 mal bestellt und meine Pakete immer an. Auch meine heutige Rücksendung geht einfach. Da das Paket aus Frankreich versendet wird, dauert der Versand halt etwas länger. Aber die Preise stimmen.
Verifiziert
Schnelle !ieferung richtge Größe richtiges Kleidungsstück alles paßt......Super
Verifiziert
Top Ware zu einem unschlagbaren Preis, sehr gute Kommunikation, sehr schneller Versand, man kann sehr einfach seine Versandmethode mit den dazu gehörenden Kosten selber auswählen, gerne wieder
Verifiziert
Super Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
Qualität ist wie erwartet und ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Tolle Ware, super Preis, schnelle Lieferung. Unkomplizierte Rückgabe und neubestellung.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Ware genau wie angeboten, ohne Mängel ... so soll's sein.
Verifiziert
Schlechter Paketdienst
Meine Bestellung lag nach ewigen Ankündigungen, dass das Paket bald eintrifft, von 0.30 bis 10.30 an EINEM Tag im Abolfach und wurde dann zurückgesendet mit dem Kommentar, die Abholzeit sei abgelaufen. Dafür kann der snowleaderShop ja nichts. aber vllt sollten sie den Pakedienstleister wechseln?
super war dagegen der unkomplizierte Kundenservice und Angebot der Rückerstattung.
zum Schlafsack selbst kann ich ja kun nichts sagen.
Antwort von www.snowleader.de
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Der Spediteur hat uns bestätigt, dass Ihr Paket derzeit unterwegs ist und in Kürze bei Ihnen zugestellt wird.
Derzeit liegt uns keine Anfrage vor. Wir bitten Sie, sich an den zuständigen Kundendienst zu wenden, damit Ihre Anfrage geprüft und der erhaltene Artikel überprüft werden kann. Nach Abschluss dieses Verfahrens wird Ihnen per E-Mail eine passende Lösung vorgeschlagen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
Verifiziert
Rücksendungen Katastrophe
Nachdem die Boots leider nicht gepasst haben, musste ich sie leider zurückschicken. Das übermittelte Rücksendeetikett konnte leider nicht geöffnet werden, weshalb ich über den Kundenservice ein Neues anfordern musste. Das hat nach ca. einer Woche hin und her auch endlich mal geklappt.
Selbst nach 15 Tagen (ab Eingang Retoure) wurde noch immer kein Geld erstattet, weshalb ich erneut Kontakt über das Kundenportal aufnahm. Dann ging es zwar ganz schnell, aber es wurden noch 8,99 Rücksendekosten + Versand abgezogen, weshalb mich die ganze Bestellung mit Hinversand an die 15 Euro gekostet hat - was mir mit dem oben aufgezeigtem persönlichen Aufwand doch recht viel erscheint.
Ich nahm zudem an, dass man mit Registrierung und Bestellung Mitglied im „SnowMountainClub“ wird und man kostenlos Rücksenden kann. Es wurde auch während der ganzen Zeit eine aktive Mitgliedschaft angezeigt, nach Abwicklung der Rücksendung wurde diese aber scheinbar wieder aufgehoben und die genannten Kosten veranschlagt. Das habe ich entweder falsch verstanden oder wird ein wenig irreführend beworben.
Naja… so gewinnt man keine neuen Kunden…
2 Sterne weil das Produkt zügig geliefert wurde.
Antwort von www.snowleader.de
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat Ihren Fall bearbeitet und Ihnen die erforderlichen Etiketten für die Rücksendung zugeschickt.
Um unsere Kunden für die Verwaltung von Produktrücksendungen und die damit verbundenen Auswirkungen auf die Umwelt zu sensibilisieren, erheben wir Rücksendekosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt jedoch in voller Höhe, einschließlich der Versandkosten. Es werden lediglich die Rücksendekosten abgezogen.
Wenn Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen, beachten Sie bitte, dass diese Kosten nicht anfallen. Der Treuestatus beginnt auf der Stufe „Refuge”, die ab einem bestimmten Jahresumsatz erreicht wird.
Mit Ihrer Bestellung können Sie noch nicht dem „Mountain Club” beitreten, aber sobald Sie die Stufe „Refuge” erreicht haben, können Sie die Vorteile des Treueprogramms nutzen.
Wir werden Ihnen die detaillierten Bedingungen per E-Mail zusenden, damit Sie sich ein klareres Bild machen können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Verifiziert
Good price value ratio. Jacket exactly as described. Considering delivery out of France quite fast shipment. I am real happy with my first Order with Snowleader.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Merrel-Schuhe an einem Dienstagnachmittag bestellt, wurden bereits Samstagmorgen geliefert. Optimal verpackt!
Man wurde über jeden Schritt der Sendung informiert.
Das Unternehmen ist wirklich empfehlenswert.
Verifiziert
Preis-Leistung sehr gut
Lieferung zum versprochenen Termin geliefert
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und sehr unkompliziert :)
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