Zertifiziert seit: 09.01.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und transparente Bestell- und Kaufabwicklung. Auch das attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis und die sehr gute Qualität der gelieferten Produkte werden häufig positiv hervorgehoben. Der Service wird meist als freundlich und hilfsbereit erlebt. Zudem wird die Verpackung in den meisten Fällen als ausreichend und sicher empfunden. Vereinzelte Kunden berichten jedoch von Verzögerungen oder Problemen mit Paketdiensten. Bei komplexeren Serviceanliegen wird manchmal eine geringe Lösungsorientierung oder langsame Bearbeitung bemängelt. Die Rücksendung funktioniert grundsätzlich, allerdings äußern einige Kunden Kritik an der Geschwindigkeit der Erstattung und den anfallenden Kosten. Zudem gibt es wenige Beschwerden über eine zu einfache oder beschädigte Verpackung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.snowleader.de
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Verifiziert
Alles richtig gut gelaufen: am 23.08.26 bestellt, am 27.08.26 das Paket von DHL übergeben worden; gut, für DHL müsste ich 3,99 zuzahlen. Das war es mir wert. Am Anfang gab's die erste Meldung, über die elektronisch angekündigte Sendung und dann kurze Funkstille (bis 25.08/26.08) und dann wieder wie von DHL gewohnt reibungslos weiter. Würde ich wieder machen. Danke
Verifiziert
Top Ware zu einem Top Preis, sehr schneller Versand nach eigener Auswahl des Versanddienstanbieters, sehr gute Kommunikation hinsichtlich des Sendungsstatus, kommt zwar aus Frankreich die Ware Sonntag bestellt am Donnerstag schon geliefert, also keine Trödellei wie manch ein Onlinehandel hier in Deutschland, immer sehr gerne wieder
Verifiziert
Verbesserungspotenzial
Website, Prozess der Bestellung alles gut.
Lieferung wurde schnell bearbeitet und auf den Weg gebracht. Lieferung von FR -> DE Nord mit DPD innerhalb von nur 4 Tagen. Alles gut bis hierhin. Zwei Minuspunkte allerdings muss ich bemängeln, die zu einem Sternabzug in der Bewertung führen.
1. Der Ski mit Bindung kam ungeschützt in einem Karton an welcher für häufiges Handling nicht geeignet ist. Der Karton war fast am oberen Ende aufgerissen. Der Ski darin ist dann fast ohne Fixierung den mechanischen Kräften des Sammelgut-Transports ausgesetzt. Also man muss wahrscheinlich Glück haben, dass der Ski einwandfrei ankommt. Snowleader sollte mindestens den Ski mit einer Luftpolsterfolie im Karton umwickeln und dann noch mit Klebeband sichern. Zweitens: Kein Riesen-Problem für mich, aber vielleicht für andere... Die Bindung war nicht wie gewünscht auf meine Sohlenlänge eingestellt, musste ich dann machen.
Verifiziert
Günstige Angebote - Ware super - Versand nach Deutschland dauerte etwas länger als angegeben
Den Artikel konnte ich zu einem sehr günstigen Preis kaufen. Der Versand dauerte nach Deutschland anstatt der angegebenen 4 Tage leider 10 Tage. Aber es kam alles gut verpackt an und ich freue mich über meine neue Patagonia Jacke :-)
Verifiziert
Es hat alles sehr gut funktioniert, angefangen von der Bestellung, ebenso der Versand. Die Ware kam tadellos gut verpackt bei mir an! Erfreulich ist auch die kurze Lieferzeit!
Kann SNOWLEADER weiterempfehlen!!!
Verifiziert
Ich hier bereits schon 2 mal bestellt und meine Pakete immer an. Auch meine heutige Rücksendung geht einfach. Da das Paket aus Frankreich versendet wird, dauert der Versand halt etwas länger. Aber die Preise stimmen.
Verifiziert
Top Ware zu einem unschlagbaren Preis, sehr gute Kommunikation, sehr schneller Versand, man kann sehr einfach seine Versandmethode mit den dazu gehörenden Kosten selber auswählen, gerne wieder
Verifiziert
Schlechter Paketdienst
Meine Bestellung lag nach ewigen Ankündigungen, dass das Paket bald eintrifft, von 0.30 bis 10.30 an EINEM Tag im Abolfach und wurde dann zurückgesendet mit dem Kommentar, die Abholzeit sei abgelaufen. Dafür kann der snowleaderShop ja nichts. aber vllt sollten sie den Pakedienstleister wechseln?
super war dagegen der unkomplizierte Kundenservice und Angebot der Rückerstattung.
zum Schlafsack selbst kann ich ja kun nichts sagen.
Antwort von www.snowleader.de
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Der Spediteur hat uns bestätigt, dass Ihr Paket derzeit unterwegs ist und in Kürze bei Ihnen zugestellt wird.
Derzeit liegt uns keine Anfrage vor. Wir bitten Sie, sich an den zuständigen Kundendienst zu wenden, damit Ihre Anfrage geprüft und der erhaltene Artikel überprüft werden kann. Nach Abschluss dieses Verfahrens wird Ihnen per E-Mail eine passende Lösung vorgeschlagen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
Verifiziert
Rücksendungen Katastrophe
Nachdem die Boots leider nicht gepasst haben, musste ich sie leider zurückschicken. Das übermittelte Rücksendeetikett konnte leider nicht geöffnet werden, weshalb ich über den Kundenservice ein Neues anfordern musste. Das hat nach ca. einer Woche hin und her auch endlich mal geklappt.
Selbst nach 15 Tagen (ab Eingang Retoure) wurde noch immer kein Geld erstattet, weshalb ich erneut Kontakt über das Kundenportal aufnahm. Dann ging es zwar ganz schnell, aber es wurden noch 8,99 Rücksendekosten + Versand abgezogen, weshalb mich die ganze Bestellung mit Hinversand an die 15 Euro gekostet hat - was mir mit dem oben aufgezeigtem persönlichen Aufwand doch recht viel erscheint.
Ich nahm zudem an, dass man mit Registrierung und Bestellung Mitglied im „SnowMountainClub“ wird und man kostenlos Rücksenden kann. Es wurde auch während der ganzen Zeit eine aktive Mitgliedschaft angezeigt, nach Abwicklung der Rücksendung wurde diese aber scheinbar wieder aufgehoben und die genannten Kosten veranschlagt. Das habe ich entweder falsch verstanden oder wird ein wenig irreführend beworben.
Naja… so gewinnt man keine neuen Kunden…
2 Sterne weil das Produkt zügig geliefert wurde.
Antwort von www.snowleader.de
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat Ihren Fall bearbeitet und Ihnen die erforderlichen Etiketten für die Rücksendung zugeschickt.
Um unsere Kunden für die Verwaltung von Produktrücksendungen und die damit verbundenen Auswirkungen auf die Umwelt zu sensibilisieren, erheben wir Rücksendekosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Die Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt jedoch in voller Höhe, einschließlich der Versandkosten. Es werden lediglich die Rücksendekosten abgezogen.
Wenn Sie an unserem Treueprogramm teilnehmen, beachten Sie bitte, dass diese Kosten nicht anfallen. Der Treuestatus beginnt auf der Stufe „Refuge”, die ab einem bestimmten Jahresumsatz erreicht wird.
Mit Ihrer Bestellung können Sie noch nicht dem „Mountain Club” beitreten, aber sobald Sie die Stufe „Refuge” erreicht haben, können Sie die Vorteile des Treueprogramms nutzen.
Wir werden Ihnen die detaillierten Bedingungen per E-Mail zusenden, damit Sie sich ein klareres Bild machen können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Verifiziert
Good price value ratio. Jacket exactly as described. Considering delivery out of France quite fast shipment. I am real happy with my first Order with Snowleader.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert
Merrel-Schuhe an einem Dienstagnachmittag bestellt, wurden bereits Samstagmorgen geliefert. Optimal verpackt!
Man wurde über jeden Schritt der Sendung informiert.
Das Unternehmen ist wirklich empfehlenswert.
Verifiziert
Mağazadan yaptığım alışverişler ayet hız…
Mağazadan yaptığım alışverişler gayet hızlı bir şeklide gönderildi. Üzüldüğüm tek onu 200 euro üzeri alışverişlerde verilen hediyelerde opinel bıçak kalmamasıydı.
Verifiziert
very happy with my purchases
got la sportiva shoes, salomon rain jacket, i havent tested on the mountains but so far very happy with snowleader, its affordability and quality
Verifiziert
Neben der guten Auswahl für Klettern und Bergsteigen sind die Preise oft verlockend.
Der Service ist ein wahrer Vorteil. Habe bisher zwei mal Retouren abgewickelt und beide male gute Erfahrung gemacht. Lediglich die Geschwindigkeit der Rückerstattung könnte etwas schneller sein, aber solange alles funktioniert kann ich auch 3-4 Wochen warten.
Danke für euer Engagement!
Verifiziert
Top Shop
Top Auswahl, sehr schnelle Lieferung und die Erstattung der Retoure am selben Tag wie die Zustellung der Rücksendung, besser geht nicht.
Verifiziert
Bestellung, telefonische Auskunft, Lieferung, Ware - alles wie angegeben. Ich bin sehr zufrieden 😀
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung trotz anderer Land. Verpackung sah auch top aus und Artikel war wie beschrieben 👍🏼 . Alles top gerne wieder
Verifiziert
Ware nicht geliefert, Reklamation nach über einem Monat nicht bearbeitet
23.01.2026 Bestellung
24.01.2026 Versand
Sendungsverfolgung La Poste:
Samstag, 24. Januar um 18h12 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen.
26.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Montag, 26. Januar um 12h38 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen.
27.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Dienstag, 27. Januar um 20h01 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket setzt seine Reise in sein Zielgebiet fort.
Dienstag, 27. Januar um 20h02 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland.
28.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Mittwoch, 28. Januar um 08h52 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Colissimo wird in der lokalen Sortieranlage verarbeitet.
Mittwoch, 28. Januar um 09h52 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket befindet sich an seinem Zustellungsort. Es wird von uns für die Zustellung vorbereitet.
Mittwoch, 28. Januar um 14h32 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket wird an den Absender zurückgeschickt, weil die nötigen Dokumente zur Zollfreigabe nicht innerhalb der vorgegebenen Frist eingegangen sind.
Mittwoch, 28. Januar um 18h14 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland.
29.01.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Donnerstag, 29. Januar um 16h31 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland.
Freitag, 30. Januar um 18h15 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland.
Samstag, 31. Januar um 02h36 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket befindet sich auf dem Weg in sein Bestimmungsland.
02.02.2026 ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Wie viele Sterne würden Sie Snowleader geben?
09.02.2026 Denken Sie daran, Snowleader zu bewerten
Schriftliche Anfrage:
Die Ware wurde am 23.01. bestellt, am 24.01.versandt und ist bis heute (09.02.) nicht eingetroffen. Laut Sendungsverfolgung wurde die Ware beim Transit (28.01.) mangels Zollunterlagen wieder zurückgeschickt. Seitdem wird das Paket laut Sendungsverfolgung in sein Zielland transportiert. Bei DPD in Deutschland findet man nur die Übermittlung der Auftragsdaten.
Der am 05.02. zugesicherte umgehende Rückruf erfolgte nicht. Am 06.02. konnte die Mitarbeiterin telefonisch nur den Sachverhalt nachvollziehen, wußte aber nicht, was zu tun ist. Es gibt keine Bestätigung der Reklamation.
11.02.2026 Antwort Snowleader
Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zurück zum Absender.
Dies kann im Gegensatz zu herkömmlichen Rücksendungen mehrere Wochen dauern, da diese Rücksendungen für die Postdienste nicht vorrangig sind.
Wir nehmen keine Rücksendungen entgegen, Rücksendungen an den Absender werden von unseren Logistikteams wie normale Rücksendungen behandelt.
Aus diesem Grund erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufpreis.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bis bald auf unserer Website!
20.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Freitag, 20. Februar um 19h00 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket wird an den Absender zurückgeschickt.
22.02.2026 Schriftliche Erinnerung:
Sehr geehrter Kundenservice
leider kann ich die angekündigte Erstattung des gesamten Kaufpreises nach 2 Wochen nicht registrieren!
23.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Montag, 23. Februar um 15h04 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket wird aufgrund seiner Beschädigung an den Absender zurückgesendet. Wir bitten um Entschuldigung.
Montag, 23. Februar um 19h29 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen.
24.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Dienstag, 24. Februar um 14h31 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket durchläuft unsere Logistikplattformen.
25.02.2026 Sendungsverfolgung La Poste:
Mittwoch, 25. Februar um 07h29 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Die Adresse auf Ihrem Paket ist unvollständig oder falsch. Wir korrigieren die Situation, um den ordnungsgemäßen Versand Ihres Pakets zu ermöglichen.
Mittwoch, 25. Februar um 13h04 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Colissimo wird in der lokalen Sortieranlage verarbeitet.
Mittwoch, 25. Februar um 13h09 (Uhrzeit in Kontinentalfrankreich)
Ihr Paket wird infolge einer Rücksendung an seinen Absender zurückgeschickt.
25.02.2026 Information Snowleader
Wir haben Ihre Rücksendung am 25/02 erhalten.
Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang in unserem Lager eine E-Mail mit Informationen zur Rückerstattung Ihres Artikels.
Wir bemühen uns, diesen Zeitraum so kurz wie möglich zu halten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bis bald auf unserer Website!
Heute ist der 05.03.2026
Antwort von www.snowleader.de
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen entstanden sind. Ihr Paket wurde vom Transportunternehmen an den Absender zurückgeschickt.
Gemäß unserem Verfahren kann die Rückerstattung erst nach Erhalt des Pakets erfolgen. Die zuständige Abteilung wird die Rückerstattung Ihrer Bestellung am 06.03. vornehmen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Verifiziert
Tolle Mütze, schnelle Lieferung und sehr gute Kommunikation 🌟🌟🌟
Ich habe mein Lieblingsmodell einer Mütze von HH hier unschlagbar günstig bekommen. Versand und Lieferung per dpd. Daher habe ich von vornherein einen Pick-up-Store als Lieferadresse angegeben. Dann klappt nämlich alles sehr gut.
Ein toller Shop, verlässlich und zuverlässig. Ich werde dort sicher wieder bestellen!
Danke für den tollen Ablauf.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Artikel passen gut und entsprechen unseren Vorstellungen, Preise in Ordnung!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
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