snowleader.de/deBewertungen:
1.495 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.523 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für snowleader.de/de
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gutscheine werden durch alle Retouren mathematisch geteilt. Das kenne ich von keinem Onlineshop und bewirkt, dass sie bei Retournieren ins Leere gehen. Wir bestellen hier sicherlich kein 2. X.
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Antwort von snowleader.de/de
15.02.2024
Guten Tag,
Sie haben einen Rabattcode auf Ihre Bestellung angewendet. Dieser Code wurde auf jedes einzelne Produkt angewendet, da sie alle berechtigt waren. Dadurch haben Sie einen Rabatt auf den zurückgegebenen Artikel erhalten und somit weniger dafür bezahlt.
Wir haben Ihnen den für diesen Artikel bezahlten Betrag auf Ihr Zahlungsmittel zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeiten stimmen nicht!
Zeigen leider Artikel im Shop als verfügbar an, obwohl dies nicht der Fall ist.
Man bezahlt und kommt eine Bestellbestätigung, bevor die Bestellung 1-2 Tage später wieder storniert wird…
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Antwort von snowleader.de/de
19.02.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung durch einen Lieferengpass beeinträchtigt wurde. Dies kann vorkommen, wenn mehrere Bestellungen gleichzeitig über unsere Website aufgegeben werden, und besonders am Ende der Wintersaison. Sie haben am 14. Februar die Rückerstattung des Produkts und eine Handelsgeste erhalten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
BX
Bea X.
Haltern am See
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückerstattung keine Antwort unmöglich !! Alles so wie in den negativen Bewertungen steht stimmt alles !!
Finger weg von diesem Shop
Werde eine Strafanzeige erteilen !!
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Antwort von snowleader.de/de
08.02.2024
Hallo Thomas,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihren Wunsch nach einer Rücksendung berücksichtigt. Ihr Paket erscheint noch auf dem Weg zu unserem Lager. Wir haben es noch nicht erhalten, daher ist es normal, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager erfolgt, wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
The jacket didn’t like as the same in the north face shop, way lower quality. And I will need to pay 4,99 for a return. It wasn’t a positive experience.
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2024
Hello Sophia,
We are sorry to hear that the product was not to your liking.
We do indicate in our return conditions that return fees are deducted from the refund.
We are doing our best to improve our returns procedure.
Kind regards,
The Snowleader Team
HR
Holger R.
Weilburg
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Undurchsichtige Größenangabe
Schuhgrößen werden in brasilianischen Größen angegeben. Hinweis dazu steht ganz unten auf der Seite
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Antwort von snowleader.de/de
16.02.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Auf der Produktseite dieser Schuhen finden Sie eine Grössentabelle des Herstellers und die brasilianische, europäische und englische Größen (BR, EU und UK). Wir hoffen, dass Sie trotzdem die richtige Größe finden konnten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
RS
Rainer S.
Stuttgart
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein telefonischer oder Mail Kontakt möglich, wird einfach ignoriert.
Kein telefonischer Kontakt möglich, auf Mails wird einfach nicht geantwortet !!!
Nie wieder !
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2024
Hallo Rainer,
In dieser hektischen Zeit können Sie sich per Chat, Kontaktformular oder telefonisch mit einer Sprachnachricht an unseren Kundenservice wenden. Wir tun unser Bestes, um schnell auf die zahlreichen Anfragen zu reagieren.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Antwortzeit von 48 Stunden angeben. Sie haben am 30.01. eine Antwort auf Ihre Nachricht vom 29.01. erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und Snowleader hat auf meine Mail nicht reagiert!
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2024
Guten Tag, Roland,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Lieferung Ihres Pakets gab.
Der Spediteur hat uns mitgeteilt, dass Ihr Paket am 30.01. an die angegebene Adresse geliefert wurde.
Wir haben daher eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet, um weitere Informationen zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
BX
Bea X.
Haltern am See
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für reklamierte Ware kein Geld zurück warte schon seid 3 Wochen auf Antwort
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Antwort von snowleader.de/de
19.02.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass es so lange gedauert hat. Wir werden den Status der Rücksendung Ihrer Bestellung umgehend überprüfen. Sie werden eine Antwort per E-Mail erhalten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
RS
Rainer S.
Stuttgart
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reagieren weder am Telefon noch auf Mails.
Finger weg!
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2024
Hallo Rainer,
In dieser hektischen Zeit können Sie sich per Chat, Kontaktformular oder telefonisch mit einer Sprachnachricht an unseren Kundenservice wenden. Wir tun unser Bestes, um schnell auf die zahlreichen Anfragen zu reagieren.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Antwortzeit von 48 Stunden angeben. Sie haben am 30.01. eine Antwort auf Ihre Nachricht vom 29.01. erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferkosten exorbitat
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Antwort von snowleader.de/de
09.02.2024
Hallo,
Wir haben Ihren Kommentar sehr gut berücksichtigt.
Zu Ihrer Information: Alle unsere Bestellungen werden von unserem Logistiklager in Frankreich aus versandt.
Weitere Details finden Sie hier:
https://www.snowleader.de/de/versandkosten-deutschland#delivery
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht
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Antwort von snowleader.de/de
09.02.2024
Hallo,
Der Spediteur teilt uns mit, dass Ihr Paket am 06/02/2024 zugestellt wurde in einem Paketstation.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen weitere Einzelheiten mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und Günstig, etwas verwirrend
Das Paket kam schnell an und der Shop ist schön übersichtlich und praktisch, z.b. mit dem Set-Kauf von Snowboard und Bindung. Allerdings war es etwas verwirrend, da sich die Preise beim Set-Kauf ständig verändert haben. Auch Boards die im Angebot waren, waren im Set auf einmal teurer. Sobald eine Bindung ausgewählt wurde hat sich der Preis auch bei mehrfachem versuchen etwas verändert. Da ich die Seite nicht kannte und mir das komisch vorkam, wollte ich nach dem Impressum gucken, was ich auch nicht auf Anhieb gefunden habe. Im Endeffekt bin ich natürlich trotzdem zufrieden, da das board schnell ankam und um einiges günstiger war als anders wo.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Everything was as promised. Except some DHL issues where they claimed that no one was at home on the day of delivery which of course is untrue and rerouted the package to a pickup location. I had to go pick it up the day after the promised delivery date. That makes the overall purchase experience good from great.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wie abgebildet. Schneller Versandt, jedoch war die Sendungsverfolgung nicht durchgängig was für Irritationen gesorgt hat (Frankreich-Bremen war verfolgbar und galt ab Bremen als zugestellt, obwohl es noch einen Weg von mind. 160km vor sich hatte). Ware insgesamt trotzdem in 9 Tagen geliefert.
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GG
Greg G.
Mannheim
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Produktauswahl, gute Preise, schneller geliefert als angekündigt, doch die Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ist schlecht: 0800-Anruf: geht keiner ran, Chat -Bot ist zu nervig und auf das Kontaktformular hat keiner geantwortet trotz 48h-Versprechen
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Ware! Guter Preis! Lieferung ist ungewöhnlich , da nur an Geschäfte geliefert wird, wenn man nicht fast 10€ ausgeben kann. Ich habe jetzt wieder bestellt - ist alles ok gewesen und echt prima günstig
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30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rasche Zustellung
Verpackungsgröße ein wenig zu reichlich (aber okay im Vergleich zu einigen anderen Firmen!), aber immerhin mit Papierklebeband. Pünktliche Zustellung, die angegebene Zeitspanne wurde sogar untertroffen.
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
Es hieß wenn bis 13 Uhr bestellt, dann Lieferung am nächsten bzw übernächsten Tag. Bestellt habe ich um 14 Uhr. Paket eine Woche später noch nicht da. Versand erfolgte erst drei Tage später.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich war erst aufgrund des super Preises skeptisch, ob das alles gut gehen kann.
Voll unbegründet- Abwicklung super, Lieferung aus Frankreich etwas länger aber super verpackt angekommen.
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt wie es sein soll, Lieferzeit im Rahmen aber: "Willkommensrabatt" (der nur für die erste Bestellung gilt) wird nicht gewährt. Das trübt die Freude gleich wieder ein.
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