snowleader.de/deBewertungen:
1.715 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.950 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für snowleader.de/de
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten und Snowleader hat auf meine Mail nicht reagiert!
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2024
Guten Tag, Roland,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Lieferung Ihres Pakets gab.
Der Spediteur hat uns mitgeteilt, dass Ihr Paket am 30.01. an die angegebene Adresse geliefert wurde.
Wir haben daher eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet, um weitere Informationen zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
BX
Bea X.
Haltern am See
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Für reklamierte Ware kein Geld zurück warte schon seid 3 Wochen auf Antwort
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Antwort von snowleader.de/de
19.02.2024
Hallo,
Es tut uns sehr leid, dass es so lange gedauert hat. Wir werden den Status der Rücksendung Ihrer Bestellung umgehend überprüfen. Sie werden eine Antwort per E-Mail erhalten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zu langsam
Die Zusendung hat zu lange gedauert, zu erst im Shop, danach beim Zusteller.
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2024
Hallo,
Die Lieferung war für den 23/01 geplant, als die Bestellung aufgegeben wurde.
Wir stellen fest, dass das Paket zum geplanten Datum geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach fast 14 Tagen immer noch kein Pullover bekommen nicht zu Empfehlen.
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2024
Hallo Robin,
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur bezüglich des Pakets kontaktiert haben.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand kostet zu viel und dauert zu lange. Sonst alles gut.
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Antwort von snowleader.de/de
12.02.2024
Guten Tag Moritz,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bemühen uns immer, günstige Versandkosten anzubieten, aber externe Faktoren beeinflussen den Preis der Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Lieferung, Probleme bei der Kommunikation
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Antwort von snowleader.de/de
11.09.2023
Guten Tag Tobias Steinberg,
Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zurück zum Absender.
Wir werden Sie kontaktieren, sobald Ihr Paket bei unserem Logistikteam eingegangen ist.
Bis bald auf unserer Website!
Mit freundlichen Grüßen
RS
Rainer S.
Stuttgart
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reagieren weder am Telefon noch auf Mails.
Finger weg!
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2024
Hallo Rainer,
In dieser hektischen Zeit können Sie sich per Chat, Kontaktformular oder telefonisch mit einer Sprachnachricht an unseren Kundenservice wenden. Wir tun unser Bestes, um schnell auf die zahlreichen Anfragen zu reagieren.
Bitte beachten Sie, dass wir eine Antwortzeit von 48 Stunden angeben. Sie haben am 30.01. eine Antwort auf Ihre Nachricht vom 29.01. erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten
Am 7.12. bestellt und bis heute ist nichts angekommen!
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Antwort von snowleader.de/de
19.12.2023
Hallo Wolfgang,
Wir bedauern es, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Sie haben leider auf unsere E-Mail vom 14/12 nie geantwortet und laut der Paketverfolgung wurde das Paket an Sie zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, so können wir dem gerne nachgehen, werden aber irgendeine Form von Kontaktaufnahme oder wenigstens eine Antwort von Ihnen brauchen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sold the product with is finished in the warehouse
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Antwort von snowleader.de/de
24.10.2023
Hi,
We are sorry for the out of stock we had on your order. We have credited 15€ on your Snowleader account as compensation.
Best regards,
The Snowleader team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Ware erhalten, keine Antwort auf Nachfragen
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Antwort von snowleader.de/de
31.01.2024
Hallo,
Der Fall ist noch in Bearbeitung und wir warten auf eine Rückmeldung des Transportunternehmens. Es wurde ein Erinnerungsschreiben verschickt, um zu versuchen, den Prozess zu beschleunigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
ML
Mathias L.
Nürnberg
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zeitnahe Mitteilung der eingegangenen Retoure;
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Antwort von snowleader.de/de
29.08.2023
Hallo Mathias,
Wir bedauern es, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden waren, sehen uns aber gezwungen darauf hinzuweisen, dass wir uns mit der Bearbeitung Ihrer Retoure in unserer angekündigten First befanden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut aber Versand mehr als schleppend.
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Antwort von snowleader.de/de
31.07.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem, das bei der Lieferung Ihres Pakets aufgetreten ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einen Gastzugang einrichten ohne Kundenkonto
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Antwort von snowleader.de/de
02.02.2024
Hallo Thomas,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Es ist in der Tat nicht möglich, als Gast eine Bestellung aufzugeben. Sie müssen ein Kundenkonto anlegen, um die Bestellung zu bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dawid
Ich habe das Paket bis heute nicht erhalten
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Antwort von snowleader.de/de
25.03.2024
Hallo,
Bitte entschuldigen Sie das Problem, das bei der Lieferung Ihres Pakets aufgetreten ist.
Wir haben eine Anfrage an den Spediteur eröffnet, um weitere Informationen zu erhalten.
Wir werden Sie per E-Mail auf dem Laufenden halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert zu lang Paket liegt fest
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Antwort von snowleader.de/de
31.07.2023
Hallo Claudia,
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Stornierung aufgrund von Preisfehlern
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Antwort von snowleader.de/de
26.12.2023
Guten Tag Arne,
Aufgrund von Wartungsarbeiten an unserer Website ist ein Preisfehler aufgetreten.
In diesem Fall konnte die Bestellung nicht erfüllt werden, es tut uns aufrichtig leid.
Wir haben soeben die Stornierung und Rückerstattung Ihrer Bestellung vorgenommen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung storniert
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Antwort von snowleader.de/de
26.12.2023
Guten Tag Wolfgang,
Wir haben eine Anfrage eröffnet, um die Stornierung Ihrer Bestellung vorzunehmen.
Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
beschreibung ist die wahrheit
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Antwort von snowleader.de/de
14.08.2023
Hallo Rania,
wir haben Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
sehr hohe Versandkosten!
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Antwort von snowleader.de/de
30.10.2023
Hallo Thomas,
Wir sind ein französisches Unternehmen, mit Sitz und Versandlager in den französischen Alpen, wie es selbstverständlich auf unserer Website angegeben wird. Deshalb gibt es bei uns Versandkosten.
Sie haben des weiteren bei uns den DHL Expressversand per Luftpost, d.h. den mit Abstand teuersten Versand den wir anbieten freiwillig ausgewählt, obwohl viele billigere Optionen durchaus zur Verfügung standen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
HM
Heike M.
Nürnberg
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
keine Ware erhalten !!!
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Antwort von snowleader.de/de
11.01.2024
Hallo,
Wir teilen Ihnen hiermit mit, dass Ihre Bestellung wurde uns vom Transporteur zurückgeschickt.
Wir haben die Ware wieder auf Lager genommen und Ihnen den bezahlten Betrag rückerstattet.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team