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Bewertungen

Ware wurde nicht geliefert. Edit: Wie beim gestrigen Telefonat bereits geschildert, kam das Paket laut Inhaber des Paketshops nie dort an. Führt euren Versandt in Zukunft per DHL direkt zum Kunden, ansonsten sollte niemand bei euch bestellen. Wobei der Kundenservice offensichtlich auch unterirdisch ist.

Das Paket wurde nicht zugestellt aber durch den Zustelldienst als "zugestellt" gemeldet.

Erst Ware bestellt, dann doch nicht lieferbar und Bestellung storniert. Das geht nicht.

Mein Einkauf wurde storniert weil etwas falsch gelaufen ist

Alles super, Größentabellen haben auch gepasst. Leider war ein Artikel defekt und ich musste erst mit dem Kundendienst telefonieren für eine Rücksendung. Diese schickten dann eine Mail, die ich sofort beantwortete und innerhalb von 2 Tagen sollte ich Rückmeldung erhalten. Habe von Donnerstag morgen bis Montag Mittag gewartet und keine Antwort bekommen. Nach erneutem Anruf habe ich dann das Rücksendeetikett erhalten. Eine Ersatz Lieferung war leider nicht möglich. Außerdem ist der Telefon Kundenservice nur auf Englisch möglich, obwohl man vorher Deutsch auswählen kann.

Habe am 27.01. Vormittag mit Versandweg über DHL bestellt (der teuere Versandweg, da ich die Ware bald haben wollte), angegeben war als Liefertermin da der 28.01.. Wollte am 01.02. eine Skitour gehen und habe mir dafür eine neue Kleidung bestellt, leider war bis dahin die Ware noch nicht einmal versandt... Versand erfolgte am 02.02. und Lieferung am 03.02.. Schlussfolgerung --> statt 1 Tag angegebener Lieferzeit wurden es 7 Tage. Letztendlich war nur die doch deutlich höhere Lieferzeit das einzige Manko, weshalb ich wegen des sehr guten Preises nur einen Stern abziehe. Ich würde auch wieder hier bestellen wenn der Preis passt, nur muss man einfach mit Nichteinhaltung der Lieferzeit rechnen.

Die bestellte Softshelljacke von Ortovox kam in einwandfreiem Zustand aber die Lieferung durch einen französischen Zusteller, der hier in Deutschland mit DPD zusammenarbeitet, war katastrophal. Kostenfreie Lieferung war nur an eine DPD Pickup möglich, dann hieß es "nicht zustellbar, Adressinformationen unvollständig", in der Paketverfolgung war das Paket als "zugestellt" gekennzeichnet. X Telefonate und Besuche bei Pickup nötig. Ich würde dort nicht mehr bestellen! Die 4 Sterne nur für die Ware, die letztendlich in Ordnung war.

The package arrived within the time window they gave. Everything that I ordered was there and correct! :) In general it is a good service, however one has to pay shipping even for articles +150€ (otherwise one does not get a tracking number).. the extra price is 5-7€ (for delivery Germany)

Super Preise, gute Auswahl und einwandfreie und pünktliche Lieferung - bei Bedarf auch ins Ausland. Einziges Manko: die Lieferoptionen könnten besser und die Versandkosten bei Bestellungen über 100€ geringer sein. Aber alles im Rahmen, ich würde hier definitiverneut einkaufen.

Gute Produkte zu guten Preisen, Schnelle zuverlässige Lieferung. Habe mir eine Ausrüstung für Tourenski zusammengestellt. Bei den Tourenskistöcken ist die Längenangabe schwierig zu finden Grüße Rainer

Very Good experience, fast and Transparent shipping. The only issue i had was with the online Shop, as it was lagging a bit, therefore only 4/5 Start. Spart from that it was very convenient!

Dad einzige was gestört hat, ist, dass man auf einem iPhone oder iPad nicht den Rücksendeschein herunterladen oder sich anzeigen lassen kann. Am PC kein Problem.

Telefonischer Kontakt ist etwas schwierig, da die Mitarbeiter französisch und englisch sprechen. Versandkostenfrei ist nur unter besonderen Umständen möglich.

Besonders gefallen hat mir, dass ich bestellte Ware auch nach Ablauf der eigentlichen Rücksendungsfrist auf entsprechende Anfrage noch retournieren konnte.

Versandkosten, wenn man nicht lang auf die Ware warten möchte sehr teuer. Gratisversand ab 150€ ist nur an Packstation. Ansonsten alles gut.

Der Versand per Colissimo und DPD an eine "Pickup-Station" hat leider nicht geklappt, die Lieferung per DHL geht jedoch sehr schnell.

Lieferzeit etwa eine Woche. Da die Ware trotz .de Website aus Frankreich kam, war das Tracking nicht immer aktuell. Sonst alles Top.

Schneller Service, faires Angebote, Ski könnten bißchen besser verpackt sein-da es so dennoch keine Beschädigungen gab kein Problem

Leider gab es die Jacke in der Größe nicht mehr. Diese Info kam leider erst am Tag, an dem die Jacke ankommen sollte. Ansonsten top.