snowleader.de/deBewertungen:
1.715 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.950 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und gute Deals. Habe dort schon einiges gekauft und war überzeugt. Treuepunkte als Bonus sind auch ganz nett!
Keine Erfahrung mit Rückversand.
Verbesserungswürdig:
Die Webseite funktioniert irgendwie nicht immer, hatte einmal 13 mal das gleiche Produkt im Warenkorb weil ich das immer wieder reingelegt habe, weil der Button nicht funktioniert hat.
Versandkosten etwas hoch, man muss einen hohen Warenwert bestellen, um diese kostenlos zu bekommen. Auf der Webseite ist es auch irreführend, da dort steht: Versandkostenfrei ab 199€, allerdings betrifft das nur die Lieferung zu einer Packstation! Das könnte auf die Wohnung/das Haus erweitert werden! Meine Letzte Bestellung hatte die Möglichkeit der Packstation nicht, war aber über 260€ Bestellwert. Dafür gibt es den Punkt Abzug!
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Relevanteste negative Bewertung
23.01.2024
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Am 19. Jan habe ich über 1000 Euro bei Snowleader online bestellt und über Paypal bezahlt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Bestellungsnummer bekommen. Kundenservice permanent nicht erreichbar. Die E-Mails inkl Spam habe ich selbstverständlich durch gesucht. SL hat die Frage per Email ignoriert bis Paypal Stornierung 6Tagen danach. Der Vorwurf unter ist Quatsch.
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Bewertungen für snowleader.de/de
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
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04.07.2024
Verifizierte Bewertung
sehr teure Versandt-/Rücksendekosten
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Antwort von snowleader.de/de
05.07.2024
Guten Tag,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Die Versandkosten sind in unseren Lieferbedingungen und im Warenkorb angegeben.
Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider immer noch nur ein Stern.. Wenn ich den Hinweis bei der Bestellung übersehen habe, dass der Artikel vom Umtausch ausgeschlossen ist. dann war es nicht deutlich genug, und das ist mein Cunsumer Ecperience. Und selbstverständlich war es leider nicht
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Antwort von snowleader.de/de
02.07.2024
Guten Tag,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung als Kunde auf unserer Seite nicht optimal war. In unseren AGB's und auf der Produktseite (direkt unter dem Preis) steht, dass das Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Dies ist eine Frage der Sicherheit, da es sich um Kletterausrüstung handelt.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
29.06.2024
Verifizierte Bewertung
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29.06.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch nicht möglich, hohe Versandkosten
1. Sehr hohe Versand und Rückversandkosten
2. Keine Möglichkeit für dem Umtausch (Artikel von Umtausch ausgeschlossen, war für. Mich nicht sichtbar beim Kauf (obwohl es sich um. Gletscher Gurt handelt, nicht um Hygieneartikel! Auf Rückfrage bekam ich eine unplausible Erklärung von wegen persönlicher Schutzartikel. Das müsste aber in allen Geschäften so sein und ist aber nicht.
3. Größe war leider zu klein und somit für mich verlorenes Geld, ich würde bei Snów leader nie wieder was kaufen, und ich empfehle es auch Keinem.
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Antwort von snowleader.de/de
01.07.2024
Guten Tag,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bei dem bestellten Artikel handelt es sich um eine persönliche Schutzausrüstung (PSA), die von Rücksendungen und Rückerstattungen ausgeschlossen ist. Dieser Hinweis ist auf der Produktkarte dieses Artikels und der betroffenen Artikel zu sehen.
Für weitere Informationen können Sie die Rückgabebedingungen auf unserer Website oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service. Unvollständige Artikelbeschreibung.
Super schnelle Lieferung und bester Preis. Leider keine Angabe über das Herstelldatum des Klettergurts vorab. Geliefert wurde dann einer mit Herstellung 8/23, also fast ein Jahr alt. Maximale Lebensdauer beträgt 10 Jahre, der günstige Preis relativiert sich damit. Fairer wäre eine Nennung des Herstelldatums. Gleiches Problem ist leider bei fast allen Outdoor-Versendern.
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23.06.2024
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21.06.2024
Verifizierte Bewertung
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechte Abwicklung von Reklamationen
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Antwort von snowleader.de/de
17.06.2024
Hallo,
Wir entschuldigen uns für die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit Ihres Kundendienstes.
Garantieanträge dauern je nach Marke in der Regel 4 bis 8 Wochen.
Die Marke hat die Bearbeitung Ihres Kundendienstes durch die Ausstellung einer Gutschrift bestätigt. Wir haben diesen Betrag daher Ihrem Snowleader-Kundenkonto gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie, dass ein Garantieantrag in keinem Fall zu einer Rückerstattung führen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
13.06.2024
Verifizierte Bewertung
NICHT BESTELLEN!
Leider gibt es nicht 0 Sterne.
Die Reklamation meiner Fahrradbrille zieht sich seit ca. 5 Monaten. Inzwischen habe ich weder das Produkt noch eine Rückzahlung erhalten.
Kommunikation funktioniert nur auf Nachfrage und per anwaltlicher Drohung.
Lächerliches Verhalten für eine Reparatur, die ursprünglich wahrscheinlich 5€ gekostet hätte.
Klare Empfehlung sich vom Shop fern zu halten.
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Antwort von snowleader.de/de
14.06.2024
Guten Tag,
es tut uns aufrichtig leid, dass die Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs so ungewöhnlich lange gedauert hat.
Der Hersteller war in den letzten Monaten nicht leicht zu erreichen, was die Sache sehr in die Länge gezogen hat.
Das Produkt wurde an den Hersteller zurückgeschickt und wir sollten bald seinen Lösungsvorschlag erfahren. Leider müssen wir darauf bestehen, da - wie in den beim Kauf akzeptierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben - allein der Hersteller über die Lösung im Rahmen einer Garantie entscheidet.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die lange Bearbeitungszeit und werden Sie per E-Mail über den weiteren Verlauf Ihres Falls informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
11.06.2024
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CG
C. G.
Bottrop
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
Eher nicht nochmal....
Ein paar Schuhe bestellt und mit PayPal bezahlt. Nach vier Tage wurde das Geld kommentarlos zurück gesendet. Der Chat ist für so ein Problem nicht brauchbar und auf schriftliche Nachfrage kommt einfach keine Reaktion. Kann ja durchaus passieren das ein Zwischenverkauf passiert, aber dann kann man das anders Kommunizieren. Fazit. Das war nix!!!
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Antwort von snowleader.de/de
07.06.2024
Guten Tag,
Bitte entschuldigen Sie die ungewöhnlich lange Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung.
Nach einer Überprüfung war das bestellte Produkt schließlich nicht mehr auf Lager. Wir haben daher Ihre Bestellung storniert und die Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel veranlasst. Dies haben wir Ihnen am 04/06 zweimal per E-Mail bestätigt.
Wir bitten Sie, Ihre Spam-Mails zu überprüfen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Verstehe nicht warum der Versand so lange dauert. Eine Woche nach Bestellung wurde der Artikel noch nicht gepackt bzw. versendet.
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Antwort von snowleader.de/de
06.06.2024
Hallo,
Auf Ihrer Bestellbestätigung sehen Sie, dass das voraussichtliche Lieferdatum der 12. Juni ist, wir sind also noch innerhalb der angekündigten Frist. Das bestellte Produkt ist in einem unserer physischen Geschäfte vorrätig und muss daher zuerst an unser Hauptlager geschickt werden, und dann mit Ihrer Bestellung verschickt sein.
Sobald Ihre Bestellung bereit ist, erhalten Sie Ihre Versandbestätigung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
05.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich find es einfach frech solch hohe Versandkosten aufzurufen und der Versand dauert auch sehr lange
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Antwort von snowleader.de/de
05.06.2024
Hallo,
Nach den letzten Trackinginformationen wurde Ihr Paket am 31.Mai verschickt, wie es in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben war. Das voraussichtliche Lieferdatum ist der 7. Juni, aber wir stellen fest, dass Ihr Paket noch heute zugestellt werden sollte.
Die Lieferung und der Transport von Waren von einem Land in ein anderes ist mit Kosten verbunden, und Sie hatten auch die Wahl zwischen anderen, kostengünstigeren Liefermethoden. Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Waren zufrieden sein werden.
Wir entschuldigen uns noch für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
02.06.2024
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Item was not brand new and had stains
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
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29.05.2024
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Antwort von snowleader.de/de
30.05.2024
Hallo,
Wir bedauern, dass Sie keine detaillierte Stellungnahme abgegeben haben, daher können wir Ihnen keine passende Antwort geben.
Ihre Bestellung wurde am 11. Mai aufgegeben und wir stellen fest, dass Sie am 16. Mai eine E-Mail erhalten haben, in der Sie über einen Lieferengpass und die Rückerstattung Ihrer Bestellung informiert wurden. Sie haben eine kommerzielle Geste erhalten, um uns für diese Unannehmlichkeit zu entschuldigen.
Es kann leider zu Lieferengpässen kommen, wenn wir gleichzeitig die letzten Mengen eines Produkts verkaufen.
Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir der Artikel in einer anderen Farbe gesendet da das Bild scheinbar das falsche war
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Antwort von snowleader.de/de
28.05.2024
Guten Tag,
Für solche Problemen können Sie uns gut per E-Mail, Telefon oder Chat kontaktieren, da wir bislang keine Anfrage von Ihnen erhalten haben.
Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das Produkt, das Sie erhalten haben, zu überprüfen. Wenn Sie tatsächlich das falsche Produkt erhalten haben, können wir Ihnen eine Rückerstattung anbieten oder das richtige Produkt schicken, wenn wir es auf Lager haben.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüssen, Ihr Snowleader Team
PN
Peter N.
Gerolstein
26.05.2024
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Es heißt "Portofrei ab 199 €“, doch das beschränkt sich nur auf eine Abholung an einer Packstation. Bei Lieferung nach Hause wird an der Kasse doch Porto berechnet. Das finde ich irreführend.
Deshalb nur 3 Sterne!
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Antwort von snowleader.de/de
27.05.2024
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und bedauern, wenn die Lieferbedingungen nicht klar genug sind.
Wir bitten Sie in der Tat, die Lieferbedingungen auf der dafür vorgesehenen Seite zu überprüfen. Die Preise werden im Warenkorb angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir leiten Ihre Nachricht an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
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