snowleader.de/deBewertungen:
1.232 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.533 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
07.03.2023
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Alles super, Größentabellen haben auch gepasst. Leider war ein Artikel defekt und ich musste erst mit dem Kundendienst telefonieren für eine Rücksendung. Diese schickten dann eine Mail, die ich sofort beantwortete und innerhalb von 2 Tagen sollte ich Rückmeldung erhalten. Habe von Donnerstag morgen bis Montag Mittag gewartet und keine Antwort bekommen. Nach erneutem Anruf habe ich dann das Rücksendeetikett erhalten. Eine Ersatz Lieferung war leider nicht möglich. Außerdem ist der Telefon Kundenservice nur auf Englisch möglich, obwohl man vorher Deutsch auswählen kann.
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Relevanteste negative Bewertung
24.02.2023
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Da ist meine Rücksendung 3 Wochen unterwegs und dann will man sie nicht akzeptieren wegen „Geruch“. Wir sind ein Nichtraucherhaushalt und haben die Ware definitiv nicht benutzt! Alles war in Originalverpackung mit Etikett. Finger weg! Nie wieder! Die Ware brauchte schon sehr lange bis sie bei mir war.
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Bewertungen für snowleader.de/de
02.02.2023
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Antwort von snowleader.de/de
06.02.2023
Hallo Carolin,
Ihre Bestellung wurde heute versendet und sollte bis zum angegebenen Datum bei Ihnen eingehen.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
29.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Kim,
Wir haben Ihnen heute morgen und somit innerhalb von unter 48h, was unsere normale angekündigte Antwortfrist ist, Ihre Retourpapiere per E-Mail zukommen lassen.
Wir danken vielmals für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
27.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Fabian,
Wir haben Ihnen für das falsch erhaltene Produkt bereits eine Teilrückerstattung angeboten, die Sie auch dankend angenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
26.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Tobias,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die der Transporteur Ihnen verursacht hat. Wir melden uns bei Ihnen, sobald das Paket wieder bei uns eingegangen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
26.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Zögern Sie nicht, uns negative Punkte mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
25.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht optimal war. Zögern Sie nicht, uns negative Punkte mitzuteilen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
25.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Sehr geehrter Michael Hümmer,
Zuerst entschuldigen wir uns für die zahlreichen Unannehmlichkeiten. Wie bereits erwähnt haben Sie wahrscheinlich nicht die die Montageinformationen bestätigen können. Was die Skistöcke betrifft können Sie gerne an unserer letzten Nachricht antworten
Ihr Snowleader-Team
24.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Sehr geehrter Michael Wiencke,
Sobald Sie uns kontaktiert haben, haben wir versucht Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Wir haben heute festgestellt, dass das Paket am 24.01 geliefert wurde. Zögern Sie nicht uns nochmals zu erreichen wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihr Snowleader-Team
MG
Mario G.
Mannheim
23.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
23.01.2023
Hallo Mario,
Gab es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
22.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
23.01.2023
Hallo Kim
Wir teilen Ihnen mit, dass wir den Spediteur bezüglich des Pakets Ihrer Bestellung kontaktiert haben.
Wir warten nun auf seine Antwort. Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie kontaktieren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die sich unserer Einflussmöglichkeiten entziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
21.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
23.01.2023
Hallo Sam,
Es tut uns aufrichtig leid, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung so lange gedauert hat.
Ihre Rückerstattung erfolgte tatsächlich am 20.01.
Wir werden uns bezüglich der Rücksendekosten bald wieder bei Ihnen melden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
03.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
03.01.2023
Hallo Enela,
Könnten Sie uns eventuell angeben, warum Sie diese Bewertung hinterlassen haben.
Wir werden eine E-Mail an Sie versenden auf die Sie ebenfalls antworten können, um die Problematik zu erläutern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
02.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
03.01.2023
Hallo Joscha,
Wir werden Sie umgehend per Mail kontaktieren, um herauszufinden, was Ihnen sauer aufgestoßen sein könnte, da wir bis heute noch keine Kontaktaufnahme Ihrerseits verzeichnen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
30.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
02.01.2023
Sie haben keinen Kommentar abgegeben. Wir hoffen, dass Sie dennoch mit unserem Service zufrieden sind.
28.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
29.12.2022
"Wir kontaktieren Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung 7300073267. Die auf unserer Website angegebenen Größen sind korrekt eingegeben. Die Grösse 10,5US entspricht die europäische Grösse 43,5 für Ihre Schuhen. Sie können uns gerne die Schuhen zurückschicken und eine Rückerstattung oder eine Gutschrift anfragen."
26.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
26.12.2022
Hallo Felicia,
Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben Ihnen die Unterlagen für die Rücksendung per E-Mail übermittelt
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
24.12.2022
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Antwort von snowleader.de/de
26.12.2022
Hallo Chiara,
Gab es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team