Alles super, Größentabellen haben auch gepasst. Leider war ein Artikel defekt und ich musste erst mit dem Kundendienst telefonieren für eine Rücksendung. Diese schickten dann eine Mail, die ich sofort beantwortete und innerhalb von 2 Tagen sollte ich Rückmeldung erhalten. Habe von Donnerstag morgen bis Montag Mittag gewartet und keine Antwort bekommen. Nach erneutem Anruf habe ich dann das Rücksendeetikett erhalten. Eine Ersatz Lieferung war leider nicht möglich. Außerdem ist der Telefon Kundenservice nur auf Englisch möglich, obwohl man vorher Deutsch auswählen kann.
Da ist meine Rücksendung 3 Wochen unterwegs und dann will man sie nicht akzeptieren wegen „Geruch“. Wir sind ein Nichtraucherhaushalt und haben die Ware definitiv nicht benutzt! Alles war in Originalverpackung mit Etikett. Finger weg! Nie wieder! Die Ware brauchte schon sehr lange bis sie bei mir war.
Dafür, dass mein Paket aus Frankreich losgeschickt wurde, war das Paket noch vor dem angegebenen Liefertermin bei mir. Lieferung ging an den Paketshop.
Ware war unbeschaedigt - habe nichts auszusetzen. Gerne wieder
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29.01.2023
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28.01.2023
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28.01.2023
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28.01.2023
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28.01.2023
Alles in Ordnung.
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28.01.2023
Super schnelle Lieferung aus dem Ausland zu guten Versandkosten.
Alles bestens!
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28.01.2023
Nachdem ich Ende Dezember einen Rucksack bei Snowleader bestellt habe und dieser zum vereinbarten Termin nicht geliefert wurde halte ich nach.
Angeblich konnte der Rucksack nicht zugestellt werden, allerdings habe ich den Rucksack an eine Packstation liefern lassen. „Der Ru Klack ist bei der Spedition, und auf dem Weg zurück zu uns. Wenn der Rucksack bei uns eintrifft, bekommen Sie Ihr Geld zurück. Da nicht angenommene Ware aber keine Priorität hat, kann das mehrere Wochen dauern!“
Nach dem ich mich darüber beschwert habe, schrieb man mir via E-Mail, das sobald die Rücksendung vom Spediteur angekündigt wird, ich mein Geld bekomme. Diese E-Mail bekam ich auch von Spediteur, bei Snowleader berief man sich aber wieder auf seine AGB‘s…
Erst mit Androhung einer schlechten Bewertung und hinzuziehen von Paypal bekam ich mein Geld zurück.
Da ich einen hochwertigen Rucksack im Wert von 560€ bestellt hatte, war das Ganze kein Spaß…
Nachdem ich mein Geld zurück hatte gab ich dem Laden noch eine Chance, und bestellte den Rucksack via DPD gegen Aufpreis zu mir nach Hause!
Das klappte einwandfrei!
Kostete allerdings auch 7,99€ mehr.
Hätte das auch nicht geklappt hätte wenn möglich 0 Sterne gegeben. So sind es 3, aber das Festhalten an seinen AGB‘s bei Unfähigkeit der der Spedition (Colissimo) finde ich schon frech!
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Alexander,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten die Sie mit dem Spediteuren hatten und unseren widersprüchlichen Nachrichten.
In der Tat ist das Paketshopnetzwerk von DPD in Deutschland nicht das bestunterhaltenste, weswegen auch der Preisunterschied zu den anderen Liefermethode besteht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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28.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Sie haben keinen Kommentar abgegeben. wir hoffen, dass Sie dennoch mit unseren Leistungen zufrieden sind.
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28.01.2023
Meine Ware habe ich nach leider noch nicht erhalten!
Die Frage nach meiner Zufriedenheit ist in dem Fall etwas unverschämt.
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Antwort von snowleader.de/de
30.01.2023
Hallo Fiona,
Es handelt sich hierbei um eine automatische E-Mail die von einem Computerprogramm versendet wird...
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, sollte es irgendwelche Schwierigkeiten mit Ihrer Lieferung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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28.01.2023
Perfekte Ware, sehr guter Preis, schneller Versand, was will man mehr?
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen:
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