GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 09.06.2023
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Bewertungen für snowleader.de/de
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Relevanteste positive Erfahrung
07.03.2023
Alles super, Größentabellen haben auch gepasst. Leider war ein Artikel defekt und ich musste erst mit dem Kundendienst telefonieren für eine Rücksendung. Diese schickten dann eine Mail, die ich sofort beantwortete und innerhalb von 2 Tagen sollte ich Rückmeldung erhalten. Habe von Donnerstag morgen bis Montag Mittag gewartet und keine Antwort bekommen. Nach erneutem Anruf habe ich dann das Rücksendeetikett erhalten. Eine Ersatz Lieferung war leider nicht möglich. Außerdem ist der Telefon Kundenservice nur auf Englisch möglich, obwohl man vorher Deutsch auswählen kann.
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Relevanteste kritische Erfahrung
24.02.2023
Da ist meine Rücksendung 3 Wochen unterwegs und dann will man sie nicht akzeptieren wegen „Geruch“. Wir sind ein Nichtraucherhaushalt und haben die Ware definitiv nicht benutzt! Alles war in Originalverpackung mit Etikett. Finger weg! Nie wieder! Die Ware brauchte schon sehr lange bis sie bei mir war.
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Bewertungen für snowleader.de/de
Verifizierte Bewertung
25.01.2023
Shop itself is good but delivery takes too long. Still have not received my order...
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2023
Hi Florian,
We apologize for the delay in preparing your order.
We are investigating with our logistics team and will be sure to get back to you with an update on the status of your order.
Best regards,
The Snowleader Team
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25.01.2023
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25.01.2023
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25.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Sehr geehrter Michael Hümmer,
Zuerst entschuldigen wir uns für die zahlreichen Unannehmlichkeiten. Wie bereits erwähnt haben Sie wahrscheinlich nicht die die Montageinformationen bestätigen können. Was die Skistöcke betrifft können Sie gerne an unserer letzten Nachricht antworten
Ihr Snowleader-Team
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25.01.2023
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25.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2023
Hallo Antonio,
Gab es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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24.01.2023
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24.01.2023
Nach 1,5 Wochen noch immer keine Ware erhalten :(
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2023
Hallo Jonas,
Laut der Sendungsverfolgung des Transporteurs wurde das Paket heute an die Paketstation geliefert.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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24.01.2023
Es gibt keine Möglichkeit, es ohne Versand nach der Bestellung zu kaufen
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Hallo Liu,
Wir entschuldigen uns für die erfahrenen Unannehmlichkeiten, sind uns jedoch nicht ganz sicher worauf sich Ihre Bewertung bezieht.
Wir werden Sie umgehend per Mail kontaktieren, damit Sie uns dies näher erläutern können.
Mir freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
24.01.2023
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24.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2023
Hallo Nicklas,
Gab es ein Problem mit Ihrer Bestellung?
Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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24.01.2023
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24.01.2023
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Antwort von snowleader.de/de
26.01.2023
Sehr geehrter Michael Wiencke,
Sobald Sie uns kontaktiert haben, haben wir versucht Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Wir haben heute festgestellt, dass das Paket am 24.01 geliefert wurde. Zögern Sie nicht uns nochmals zu erreichen wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten.
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Ihr Snowleader-Team
Verifizierte Bewertung
24.01.2023
Sehr lange Versandzeit und auch sehr teuer. Das einzig bezahlbare ist zu einer Paketstation, jedoch muss diese von DPD sein und deshalb nicht in der Nähe des Wohnorts.
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Antwort von snowleader.de/de
25.01.2023
Hallo Simon,
Die Pakete werden von Frankreich aus verschickt, was die Versandkosten nach Deutschland erklärt.
Ihre Bestellung vom 16.01. wurde am 18.01. versandt und am 21.01. zugestellt, d. h. 2 Tage vor dem in der Bestellbestätigung angegebenen Datum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Snowleader-Team
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24.01.2023
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23.01.2023
Meine Bestellung wird storniert. Ich kann jetzt nicht kaufen.Und meine Konto ist nicht verfügbar.
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Antwort von snowleader.de/de
24.01.2023
Hallo,
Wir entschuldigen uns für das Problem, das bei Ihrer letzten Bestellung aufgetreten ist.
Leider hatten wir nicht genüge Stücke mehr auf Lager, um Ihre Bestellung vorzubereiten;
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihr Konto noch gültig ist.
Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Bedarf weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team