Prinzipiell finde ich dir Artikel gut,bestelle meist Marmeladen,Pistazien und den Nuß Nougat Aufstrich doch da hatte die Qualität zuletzt gelitten. Im Nußaufstrich befanden sich Klümpchen,darunter hat zwar der Geschmack nicht gelitten aber es hat mich gestört.
Würde mir nich einen Caramell Aufstrich von Xucker wünschen.
Ware kommt immer sehr gut verpackt an und die etwas längere Lieferzeit stört mich nicht denn ich bestelle frühzeitig nach.
Ich schätze sehr die Bemühungen und bin auch Zufrieden mit den Lieferungen und dankbar, dass Xucker mir, als Diabetikerin Typ 1 die Gelegenheit bittet ab und an auch die Süße des Lebens zu genießen! Jedoch enttäuscht es mich sehr als langjährige Kundin nicht auf Rechnung bestellen zu können!! Das von Anfangs vorhandenen Vertrauensverhältnis hat dadurch sehr gelitten!!
Mit freundlichen Grüßen,
Johanna van Toledo
Leider konnten weder die kekse noch die Schokolade überzeugen. Paket wurde in einer weit entfernten Filiale abgegeben
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Antwort von xucker.de
13.09.2023
Lieber Xucker-Freund,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass nicht alle Produkte überzeugen konnten. Unsere Kekse sorgen in der Tat häufig für gegensätzliche Meinungen. Viele lieben sie und finden sie super lecker, andere wiederum mögen sie gar nicht. Das Gleiche gilt auch für unsere anderen Produkte. Die individuellen Geschmäcker sind da sehr verschieden. Wir freuen uns sehr über Kritik und Verbesserungsvorschläge, die schon oft Einfluss auf Produkte und Verpackungen hatten. Auf die Lieferung als Teil des Bestellprozesses haben wir leider wenig bis gar keinen Einfluss. Wir versuchen allerdings so intensiv, wie möglich, auf die Qualität von DHL Einfluss zu nehmen und helfen unseren Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um DHL so gut wir das können. Xuckersüße Grüße, Ihr Xucker-Team.
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