Bei meiner Ersten Bestellung kam fehlte etwas bei der bestellten Ware. Das Paket ist beschädigt angekommen. Zwei Stücke der Ware waren so beschädigt, dass sie unbrauchbar geworden sind? Telefonkontakt mit Frau Kötting. Frau Kötting hat die Ware die fehlte und die die beschädigt war sofort ersetzen lassen. Ich habe Ihr via E-Mail die Bilder der beschädigten Ware zugesandt. Herzlichen Dank. Es geht sogar jemand an das Telefon, wenn ich anrufen. Das kommt sonst bei Internetbestellungen selten vor. Herzlichen Dank das Team, gute Arbeit, bitte weiter so. Zufriedene Kundin aus dem Quartiersbüro.
Bei Aufgabe der Order wurde angezeigt , dass das Paket in der gewünschten DHL-Packstation abgeholt werden kann. Sehr gut.
Späterem eine Nachricht von GLS, dass man den Transport übernimmt. Sehr schlecht, da GLS bisher immer zu spät geliefert hat. Ich bekam eine Sendungsnummer und wählte einen Abholort, einen Laden. GLS sendete das Abholdatum. Dann erhielt ich eine neue Sendungsnummer von GLS und ein neues Abholdatum. Anscheinend sehr schlecht organisiert von GLS.
Bei Abholung im Laden dauerte die Suche nach dem Paket einige Zeit , schlecht organisierter Laden. Das sehr große Paket enthielt ein kleines bis mittelgroßes Paket. Total unsinnige Über-Verpackung. Sehr schlecht organisiert von Schäfer Shop. Ich kaufe lieber woanders, möglichst dort, wo nicht GLS als Lieferant tätig wird.
Leider mußte ich feststellen das meine Bestellung 13 Tage braucht um anzukommen. Nach Telefonischer Rücksprache habe ich die Bestellung nach Zwei Tagen erhalten.
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Antwort von schaefer-shop.de
04.04.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten täglich daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Dass Ihre Erfahrung mit uns dies nicht widerspiegelt hat, tut uns leid.
Umso wichtiger ist uns Ihr Feedback.
Wenn Sie noch Fragen haben oder wir Ihnen anderweitig weiterhelfen können, wenden Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice. Wir sind für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
04.04.2024
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04.04.2024
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manchmal ist die Beschreibung nicht ganz so klar, vielleicht gibt es zwar ein Foto, das ist aber zum Beispiel bei hochglanz oder matt bei durchsichtig nicht so sichtbar.
Ich musste öfter anrufen und Dinge telefonisch abklären, weil die Beschreibung nicht alles klärte.
Ansonsten sind die Lieferungen sehr schnell und auch bei Telefonatenist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
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04.04.2024
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04.04.2024
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04.04.2024
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insgesamt gut
Prompte Rückmeldung, fristgerechte Lieferung. Ein zusätzliches Teil zum Ursprungsartikel war unverhältnismäßig teuer.
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04.04.2024
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Angeforderte Angebote kommen Zeitnah, Änderungen werden schnell umgesetzt
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Antwort von schaefer-shop.de
09.04.2024
Liebe Kundin,
über solches Feedback freuen wir uns natürlich sehr! Wir geben es gerne an die
Kolleginnen und Kollegen weiter.
Gerne unterstützen wir Sie auch in Zukunft wieder.
Viele Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
04.04.2024
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04.04.2024
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anderen Paketdienst als GLS beauftragen
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21.03.2024
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20.03.2024
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Unkomplizierter Bestellungsvorgang; angemessener Preis; prompte Lieferung;
freundliches und sachgerechtes Telefonat.
Danke.
H. Pirmann
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20.03.2024
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Der Drucker muss schon älteren Datums sein, er war total eingestaubt.
Was ja nicht weiter schlimm ist, jedoch waren die Druckerpatronen ohne Volle Funktion.
Die Black Patr5one funktionier überhaupt nicht trotz Reinigung mit dem Druckprogramm.
die Farbpatrone nur zu 50% nur rot und gelb.
dies ist echt enttäuschend.
über neue Druckerpatronen würde ich mich freuen.
MfG
Heiner Koblischke
gew. Schule Schw. Gmünd
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Antwort von schaefer-shop.de
25.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das wichtige Feedback.
Wir arbeiten täglich daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Ein Mitarbeiter aus unserem Serviceteam wird sich diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
20.03.2024
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20.03.2024
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20.03.2024
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Wir als langjähriger Kunde würden uns einen Ansprechpartner wünschen und nicht wer gerade kann. Das hat zum einen den Vorteil, dass man von a-z die
Probleme schildert und der Ansprechpartner sich der Sache annimmt und zum
anderen finde ich es persönlicher. Die ganzen Anfragen und der Schriftverkehr
laufen bei einem Mitarbeiter zusammen.
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Antwort von schaefer-shop.de
20.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das wichtige Feedback.
Wir arbeiten täglich daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Zeitnah wird sich ein Mitarbeiter von uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
20.03.2024
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Ich habe zweimal Flipchart-Papier bestellt.
1x blanko, 1x kariert. Geliefert wurde zweimal blanko.
Nach einem Anruf wurde mir erneut statt des karierten Papieres blanko geliefert.
Dann hieß es, ich bekomme das karierte Papier gar nicht mehr, aber eine Gutschrift.
Die Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.
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Antwort von schaefer-shop.de
20.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Damit Sie und unsere anderen Kundinnen und Kunden einfach optimal
arbeiten können, setzen wir uns von Schäfer Shop täglich ein.
Dass Ihre Erfahrung mit uns dies nicht widerspiegelt hat, tut uns leid.
Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
20.03.2024
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Trennwand mittlere Schublade Rollcontainer
bitte erkennbar darauf hinweisen, dass im mittleren Auszug die Trennwand nicht inklusive ist, sondern als Zubehör bestellt werden muss. Im ganzen Katalog waren die mittleren Schubladen immer geschlossen abgebildet, so dass man das auch nicht einmal sehen konnte. Außer bei einer Abbildung, da waren die Trennwände abgebildet. Man konnte dann auch eigentlich davon ausgehen, dass die Trennwände bei dem Preis auch inklusive sind. Bei den beiden Telefonaten wurden wir eines besseren belehrt.
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Importierte Bewertungen
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