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Bewertungen:

Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir aus erster Hand erfahren, wie wir uns weiterentwickeln können. Wenn du magst, kannst du uns diesbezüglich über "info@session.de" kontaktieren. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass du ein Gigbag in einem solchen Zustand erhalten hast – das entspricht natürlich nicht unseren Qualitätsstandards. Wir werden uns das genauer ansehen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Dein Rücksendeprozess und die Erstattung des Kaufpreises sind bereits abgeschlossen. Falls du Fragen dazu hast, melde dich gerne bei uns. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei session zufrieden bist und würden uns freuen, dir bei der Auswahl eines Ersatzprodukts zu helfen, das deinen Erwartungen entspricht. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten die durch die verzögerte Kommunikation entstanden sind, aufrichtig entschuldigen. Das Gerät hatten wir nur noch ein Mal auf Lager und deine Bestellung hat sich leider zeitgleich mit der Bestellung eines anderen Kunden überschnitten. Es tut uns leid, dass du erst auf Nachfrage über den Status aufgeklärt wurdest. Wir arbeiten daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden und die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass du nicht das erhalten hast, was du bestellt hast und wir bedauern, dass dir nicht sofort weitergeholfen werden konnte. Wir freuen uns jedoch, dass wir schließlich eine zufriedenstellende Lösung für dich finden konnten und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für dein Feedback. Wir wissen, dass es gerade bei Kleinteilen aus ökologischer Sicht nicht optimal ist, diese Menge an Paketen zu versenden. In diesem Fall blieb uns leider keine andere Wahl und es tut uns leid, dass wir es diesmal nicht anders lösen konnten. Zu dieser Zeit hat der Umzug unseres Zentrallagers stattgefunden und es kam zu logistischen Hürden, weshalb wir die bestellten Plektren nicht am selben Standort vorrätig hatten. Daher musste deine Bestellung zum Teil aus unseren Filialen in Walldorf & Frankfurt versendet werden. Um unseren Kunden eine schnelle Lieferung zu ermöglichen, war diese Entscheidung leider unvermeidbar und stellt eine Ausnahme dar. Wir danken dir für dein Verständnis. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du bei uns längere Lieferzeiten erlebt hast. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Zahlung am 26.07. bei uns eingegangen ist und wir das Paket noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben haben. Leider kam es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen, weshalb deine Bestellung erst am 31.07. zugestellt wurde. Die Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters können wir nicht beeinflussen. Wir hoffen daher auf dein Verständnis und danken dir herzlich für deine Geduld. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten allerdings anmerken, dass die Zahlung am 25.07. bei uns eingegangen ist, und wir das Paket noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben haben. Aus der Sendungsverfolgung können wir entnehmen, dass am 27.07. das Paket folglich zugestellt wurde. Wir haben leider keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters und hoffen daher auf dein Verständnis und bedanken uns für deine Geduld. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Hallo Gaby, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit dem Einkauf unzufrieden bist. Leider gehen aus der Bewertung keine Details hervor, die uns helfen könnten, die Ursache für diese Unzufriedenheit zu verstehen. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten die Gelegenheit nutzen um Bedenken auszuräumen. Könntest du uns bitte genauer mitteilen, was dir nicht gefallen hat? Gerne direkt an die info@session.de. Vielen Dank und freundliche Grüße, Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind daran interessiert uns weiter zu entwickeln und würden uns freuen, wenn du uns dabei hilfst. Gerne darfst du uns über die "info@session.de" kontaktieren. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für dein Feedback bzgl. deiner Bestellung. Wir verstehen, dass es gerade bei Kleinteilen aus ökologischer Sicht inakzeptabel ist, diese Menge an Paketen zu versenden und es tut uns leid, dass wir es dieses Mal nicht anders lösen konnten. Aufgrund der mangelnden Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels in unserem Zentrallager, musste deine Bestellung zum Teil aus unseren Filialen in Walldorf & Frankfurt versendet werden. Da wir gleichermaßen streben, eine prompte Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, war diese Entscheidung unumgänglich und entspricht nicht dem Normalfall. Wir hoffen auf dein Verständnis. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind daran interessiert, uns weiter zu entwickeln und würden uns freuen, wenn du uns dabei hilfst. Gerne darfst du uns über die "info@session.de" kontaktieren. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Ihre Bewertung hat uns etwas verwundert. Wie bereits per Mail kommuniziert haben wir das originalverpackte Instrument für Ihre Bestellung das erste Mal ausgepackt um ein Setup zu machen. Wir bedauern, dass unser Standard-Setup vor Versand Ihnen nicht zusagt. Eine Neuware frei von Mängeln bieten wir nicht als B-Ware an. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie erwartet eingetroffen ist. Vielen Dank für Ihren Hinweis. Der Fehler wurde inzwischen korrigiert. Viele Grüße Manolya Basyurt Customer Service

Hallo Klaus G., vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund des Feiertages in BaWü hat sich die Auslieferung etwas verzögert. Auf weitere Verzögerungen durch unsere Versanddienstleister haben wir leider keinen Einfluss. Die Qualität der Versanddienstleister unterscheidet sich oft nur regional. Wenn Sie einen Versand mit DHL wünschen, teilen Sie uns das bei Ihrer nächsten Bestellung gerne mit. Viele Grüße Manolya Basyurt Customer Service

Vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Wir überprüfen die Instrumente vor Versand immer auch im Rahmen des Qualitätsanspruchs der Serie, aber vor allem auf Funktionalität und Setup. Bitte entschuldige, wenn wir etwas übersehen haben. Viele Grüße Manolya Basyurt Customer Service

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Komplikationen waren in diesem Fall leider nicht vorhersehbar. Wir hoffen die Korrektur ist deinen Vorstellungen entsprechend verlaufen. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten den Verlust durch unseren Versanddienstleister zu entschuldigen. Wir haben die Ersatzlieferung veranlasst. Viele Grüße Manolya Basyurt Customer Service

Vielen Dank für deine Rückmeldung bzgl. des Mikrofonständers. Wir verstehen, dass die Farbwahrnehmung eines Produkts eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung spielt. Nach sorgfältiger Überprüfung können wir bestätigen, dass der Mikrofonständer, wie auf unserer Website beschrieben und abgebildet, tatsächlich schwarz ist. Die Artikelbeschreibung und das Produktbild sind korrekt. Allerdings können wir nachvollziehen, dass die Beleuchtung im zweiten Produktfoto den Ständer möglicherweise glänzender erscheinen lässt, was zu einer Fehlinterpretation als Chrom führen könnte. Wir möchten betonen, dass es nicht unsere Absicht ist, unsere Kunden in die Irre zu führen. Wir streben stets danach, genaue und transparente Produktinformationen bereitzustellen. Falls du an einer Chromvariante interessiert bist, können wir dir gerne bei der Suche nach einer passenden Alternative behilflich sein. Aber auch von deinem 33-tägigen Rückgaberecht kannst du natürlich Gebrauch machen. Bitte lass uns über die bestellungen@session.de wissen, wie du vorgehen möchtest. Liebe Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir arbeiten mit größter Sorgfalt - planen jedoch nicht mit eventuellen Falschlieferungen des Lieferanten. Das Abgleichen von Spezifikationen gehört deshalb nicht zum Checkup dazu. Wir schauen vorrangig nach Funktionalität und Setup. Viele Grüße Manolya Basyurt Leitung Customer Service

Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass deine Bestellung unglücklich gelaufen ist. Das ist nicht unser Standard, bitte entschuldige. Viele Grüße Manolya Basyurt Customer Service