Gütesiegel
Zertifiziert seit: 14.01.2014Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte Abwicklung. Die Beratung wird in den meisten Fällen als kompetent, freundlich und hilfreich beschrieben. Besonders positiv hervorgehoben werden die Qualität und der Zustand der gelieferten Produkte, ebenso wie der freundliche und lösungsorientierte Kundenservice. Die Kontrolle und Einstellung der Instrumente vor Versand wird von vielen Kunden geschätzt. Das große und vielfältige Sortiment sowie die als fair und attraktiv empfundene Preisgestaltung werden ebenfalls positiv bewertet. Die Abwicklung von Retouren, Umtausch und Erstattungen wird als unkompliziert, schnell und kundenfreundlich wahrgenommen. Es gibt jedoch einzelne negative Erfahrungen mit Defekten oder B-Ware bei den Produkten. Einige Kunden äußern Kritik an der Gründlichkeit der Instrumentenkontrolle vor dem Versand. Zudem wird gelegentlich bemängelt, dass nicht immer alle Artikel verfügbar oder online sichtbar sind. In wenigen Fällen wird eine schwankende Qualität der Beratung angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensession.de
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Verifiziert
Es kam alles so an wie bestellt - bitte die Logistik optimieren
Es kam alles so an, wie es bestellt wurde.
Nur ein kleiner Tipp.
Ich habe drei Produkte 2 kleine Trompetendämpfer,, 1 Ventilölfläschchen) bestellt. Diese kamen separat in drei Päckchen eingepackt innerhalb von zwei Tagen an meine, gleiche Adresse. Ein Päckchen hätte es sicherlich auch getan. Jetzt hab ich drei Pakete, welche ich in die Papiertonne kloppen muss.
Vielleicht kann man da ja etwas verbessern.
Verifiziert
Schnelle Lieferunng, Super Service. Perfekt.
Der Bestellvorgang war einfach und die bestellte Gitarre kam auch innerhalb von 3 Tagen an. Leider wurde ich mit der gelieferten Gitarre nicht "warm". Die Gitarre war an sich in Ordnung (Cort Sol Enchant), nur fehlte das gewisse Etwas, wie man so sagt. Es funkte nicht zwischen uns. Zum rum liegen war sie zu schade, also traf ich nach zwei Wochen die Entscheidung die Gitarre zu retournieren. Leider gab es ein Problem bei der Retoure, so das ich mich an den Kundendienst wenden musste, und ich muss sagen, dort wurde mir bestens und sehr zuvorkommend geholfen. Beim nächsten mal werde ich bestimmt wieder bei Session kaufen. Prompte Lieferung, sehr guter Service und angenehmer Kontakt. Was will man mehr.
Verifiziert
Praktisches Helferlein
Schnelle Lieferung; Ware & Verpackung einwandfrei.
Ich war bei Cliptunern immer skeptisch, aber das Ding funktioniert ganz gut. Bei manchen meiner Bässe kann es zwar schonmal vorkommen, dass es die E- und A-Saite verwechselt, aber bei einem zweiten oder dritten Versuch klappt es dann meistens mit der Erkennung. Hat vielleicht was damit zu tun, wie ausgeprägt das Schwingungsverhalten des Basses ist.
Verifiziert
1° expérience avec Session très positive.
- Contacts (échanges de courriels) aisés avec le service Clientèle => service très réactif et courtois.
- Description de l'article (Yamaha BB734) sur le site de vente en ligne conforme à la réalité.
- Livraison rapide, bon suivi de l'envoi, article bien emballé.
(A ce stade, et j'espère que cela n'arrivera pas, je ne peux pas évaluer le service après-vente de Session)
Verifiziert
Das Instrument ist super eingestellt angekommen und auch der Versand hat soweit gut geklappt. Etwas verunsichert war ich allerdings nachdem mir ein Mitarbeiter sinngemäß mitteilte, dass durch die Versendung per Post die Gitarreneinstellung, die vor Ort vorgenommen wird mehr oder weniger hinfällig wird, während ein anderer Mitarbeiter mir dahingehend am Tag davor noch zusicherte, dass es dahingehend keinen Unterschied macht, ob man bestellt oder vor Ort kauft...hier wären einheitliche Aussagen hilfreich! Ansonsten top!
Verifiziert
Erfreuliche Entdeckung
Ich habe mich gefreut, dass 'Session music' auch Artikel vorhält, die sonst kaum irgendwo zu bekommen sind. Meine Bestellung verlief reibungslos und die Ware war schnell und sicher verpackt bei mir. Bei einem Telefonat - weil ich noch etwas unsicher wegen des Ablaufs meiner Bestellung war - war der Mitarbeiter sehr freundlich und vermittelte mir das angenehme Gefühl, gut aufgehoben zu sein und im Bedarfsfall hier auch gut beraten zu werden.
Fazit: Jederzeit wieder! Ich werde eure Angebote weiter im Blick behalten. (Newsletter)
Antwort von session.de
Herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie bei uns den passenden Artikel gefunden haben und alles von der Bestellung bis zur Lieferung reibungslos funktioniert hat.
Dass Sie sich auch nach Ihrem Telefonat mit uns gut aufgehoben gefühlt haben, wissen wir sehr zu schätzen. Genau diesen persönlichen Service möchten wir unseren Kunden bieten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Gerne sind wir auch in Zukunft wieder für Sie da!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Verifiziert
Mega gut und ich bin glücklich
Boss RV-6....Wieder leider ordentlich Geld was ins Hobby fließt, aber es ist Hobby.
Ich bin mehr als glücklich. Was ein starkes Pedal, macht unfassbar Spaß.
Und natürlich bei Session gekauft :-) Bestellt....gewartet...und gefreut. So muss es sein.
Positiv: Sehr gute Verpackung, mit Umreifungsband ums Paket. Danke :-) So kommt es sicher an
Verifiziert
Hey ich habe nur ein paar Patchkabel für mein Pedalboard bestellt- und wurde gebeten eine Rezension dazu abzugeben…..
Also die Kabel tun was sie sollen, kamen schnell und die Bestellung war unkompliziert.
Ich mag Euren Laden in Frankfurt sehr und ich wünschte ich könnte dort mehr Zeit verbringen!
Also Vielen Dank und macht weiter so!
Verifiziert
Rundum ein perfekt geprüftes und klangvolles Musikinstrument by session
Paket: im Vergleich zu Thomann deutlich handlichere Umverpackung der OVP. Beim Auspacken auch der Unterschied: man sieht, dass die Gitarre jemand gecheckt hat, weil Prüfprotokoll dabei ist (Thomann prüfte bei meinen Bestellungen früher dort nie! Deshalb alle zurück) Die Gitarre war sehr gut spielbar, allerdings hätte man die Saitenlage noch niedriger einstellen können, war aber schnell nachgeholt. Die Gitarre war perfekt im Korpus und auf der Decke, keine Fehler; das war der Grund, weil ich Duke Guitars ausgewählt habe. Deutsche Endkontrolle bei Duke und session.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie die sorgfältige Prüfung und den Zustand Ihrer Gitarre so positiv hervorheben. Gerade bei Instrumenten ist uns wichtig, dass sie nicht einfach nur verpackt und versendet werden, sondern vorab geprüft und eingestellt werden, damit unsere Kunden ein möglichst perfektes Spielerlebnis erhalten.
Schön zu hören, dass die Gitarre bereits in einem sehr guten Zustand bei Ihnen angekommen ist und nur noch eine kleine Anpassung nach Ihren persönlichen Vorlieben notwendig war.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Instrument und bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Verifiziert
Alles gut gelaufen, Versand hat ein bisschen länger gedauert
Wahres top, Versand wird ein bisschen lang. Das geht mit Sicherheit schneller. Ansonsten alles gut verlaufen. Vielleicht mal auf diesem Wege, eure Homepage ist schlichtweg gesagt ganz ganz schlecht. Eure Konkurrenz kann das 1000 mal besser. Das macht einfach keinen Spaß bei euch einige Gitarre zu kaufen und so weiter. Kaum Information und viel zu lange Geschichten über den Hersteller der Gitarre, die sowieso jeder kennt. Macht das besser!
Verifiziert
Sehr freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter. Das gesamte Team ist äußerst kompetent, hilfsbereit und sehr professionell. Man fühlt sich als Kunde jederzeit bestens betreut und ernst genommen. Ein wirklich hervorragender Service – absolut empfehlenswert!
Verifiziert
Ich habe für über 5000 € Equipment gekauft, war aber leider als Gast angemeldet und nicht unter meinem Kundenkonto. Das ist meine Schuld, weil ich in meinem iPad zwei Reiter offen hatte.
Was ich aber nicht verstehen kann, ist, dass obwohl ich es schriftlich angefragt habe der gekaufte Artikel nicht zu meinem Kundenkonto nachträglich zugeordnet werden kann. Andere online Händler können das problemlos.
Ich müsste also den Artikel zurückschicken und neu bestellen, was Session aber mit Sicherheit Porto und Arbeitsaufkommen über 100 € kosten würde.
Des Weiteren habe ich den Artikel von anderen Musikhändler (Haar, Guitars) erhalten, der diesen Artikel auch 50 € günstiger auf seiner Website angeboten hat. Ich finde es hier schon schwierig. Auch das lässt mich überlegen, ob ich den Artikel nicht zurückschicke und dann direkt bei Haar Guitar kaufe.
Och habe bisher gerne bei Session eingekauft, bin auch ein Freund davon Deutsche Händler zu unterstützen und zahle gerne für Service. Den habe ich aber leider weder mit dem Kundenkonto erhalten. Noch habe ich eine vernünftige Anleitung dazu bekommen.
Die beigefügte Anleitung ist ein schwarz-weiß Ausdruck auf braunem Recycling Papier.
Der Hersteller schickt farbige E-Mails raus, die dann Haar Guitars wohl auf Recycling in Schwarzweiß in schlechter Qualität an den Kunden schickt.
Wie gesagt, habe ich über 5000 € bezahlt. Da erwarte ich mehr Qualität.
Ansonsten war alles okay - schade …
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass es enttäuschend ist, wenn eine Bestellung in dieser Größenordnung im Nachhinein nicht Ihrem Kundenkonto zugeordnet werden kann. Leider ist dies aufgrund unserer derzeitigen Systemstruktur nicht möglich. Dass dies für Sie unpraktisch ist, verstehen wir sehr gut. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und geben ihn intern weiter, um zu prüfen, ob sich dieser Ablauf künftig verbessern lässt.
Bezüglich des Preisunterschieds möchten wir ergänzen, dass sich Preise im Onlinehandel regelmäßig ändern und von verschiedenen Faktoren abhängen. Wenn Sie vor einer Bestellung ein günstigeres Angebot bei einem anderen Händler finden, sprechen Sie uns gerne an. Wir prüfen in solchen Fällen selbstverständlich, ob wir Ihnen preislich entgegenkommen können.
Den Hinweis zur Anleitung möchten wir ebenfalls aufgreifen. Nach unserem Kenntnisstand stammt diese nicht von uns. Sollte sie einem anderen Händler oder dem Hersteller beiliegen, haben wir darauf leider keinen Einfluss. Dennoch verstehen wir Ihren Wunsch nach einer hochwertigeren Dokumentation, insbesondere bei einem Produkt dieser Preisklasse.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in allen Punkten nicht erfüllen konnten, und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Verifiziert
Einwandfrei
Der Versand hat leider etwas länger gedauert, der Artikel kam nach 10 Tagen an - aber was soll's?
Ich habe dann eine Mail bekommen, dass die Originalverpackung nicht mehr auffindbar ist, der Artikel aber sonst einwandfrei wäre. Dafür bekam ich dann eine Gutschrift.
Auf die Zeit kam es mir nicht so an und auf den Karton erst recht nicht. Da freue ich mich doch über den Preisnachlass. :-)
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Manchmal läuft nicht alles ganz nach Plan. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie die Situation so entspannt gesehen haben.
Schön, dass Sie mit dem Artikel zufrieden sind und sich über die Gutschrift freuen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Equipment und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Verifiziert
Schnelle Lieferung, Artikel wie erwartet.
Schnelle Lieferung, Artikel gut verpackt und wie erwartet. Kleines Manko, wofür jedoch Session nicht verantwortlich ist: die Farbcodierung der A und D Saite ist bei dem Beutel-Aufdruck vertauscht. Dieser Fehler stammt von Fender.
Bild mit Beutel und den bestellten Flatwoundsaiten und als Vergleich ein Bild mit vorhandenen Roundwoundsaiten von Fender.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist.
Ihren Hinweis zur vertauschten Farbcodierung nehmen wir gerne auf und leiten ihn an Fender weiter.
Wenn Sie wieder etwas benötigen, sind wir gerne für Sie da!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Verifiziert
Ich bin bereits jahrelanger Kunde bei Session. Alles funktioniert reibungslos. Top Kundenservice. Auch Retouren sind immer unproblematisch. Im Laden selbst bekommt man immer tolle Beratung und Verständnis. Ich fühle mich dort sehr wohl. Ich kann Session Music absolut weiterempfehlen. Auch Bestellungen werden unglaublich schnell versandt. Ich komme immer gerne im Laden vorbei!
Tolle Atmosphäre, toller Service und prima Beratung in jeder Hinsicht!!!!
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre langjährige Treue, wir wissen das sehr zu schätzen. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns sowohl im Shop als auch online gut aufgehoben fühlen.
Bis zum nächsten Mal und weiterhin viel Freude mit der Musik!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Verifiziert
Tolles Produkt, sehr schneller Versand und guter Service! Die Gitarre war bereits einen Tag nach Bestellung bei mir, sie war top eigestellt und Fragen wurde auch zügig beantwortet. Ich bin bestelle immer wieder gerne bei Session!
Verifiziert
ich habe meine D-18 gefunden. meine Niel Young Gitarre einen Eastman E3D-DLX. eine Grandiose Gitarre , Klasse eingestellt von Frau Anna Faath8 ( dafür extra Danke ) Schnelle lieferung alles Bestenst. Ein Traum von Gitarre.
Verifiziert
Ich habe letzte Woche bei Ihnen eine Gitarre bestellt. Vor der Bestellung habe ich bei Ihnen angerufen und nachgefragt, ob die Gitarre vor dem Versand an mich, auch gerne gegen Bezahlung, überprüft und ggf. eingestellt und optimiert werden könnte. ( da es sich um eine preiswerte Gitarre der Firma Donner handelt)
Der Kollege am Telefon meinte, das dies nicht nötig wäre, da alle Auslieferungen ja vor dem Versand überprüft würden.
Nach dem Erhalt der Gitarre, die im übrigen gut verpackt war und auch schnell ausgeliefert wurde, stellte ich beim ersten Anspielen fest, dass die beiden Tonregler ohne Funktion sind!
Ich habe dann erneut mit einem ihrer Mitarbeiter telefoniert, der mir dann das Prozedere einer Rücksendung erklärt hat. Der Kollege war kompetent, professionell und geduldig.
Wir sind dann so verblieben, dass ich das Instrument zurückschicke und Sie mir dann die gleiche Gitarre bei Eingang der Rücksendung zukommen lassen.
Ich habe den Kollegen darauf verwiesen, dass bei der neu zu versendeten Gitarre auch wirklich alles überprüft wird, da ich die Sorge habe, dass ein Instrument aus der möglichen gleichen Charge auch den gleichen Mangel aufweist.
Ihr Mietarbeiter sagte mir zu, dass das neu zu versendende Instrument jetzt genauesten überprüft
würde eine es in den Versand gehen würde.
Ich darf gespannt Sein
Freundliche Grüße
Herbert Storms
Verifiziert
Toller Beratungsservice
Bevor ich mir im online-Shop bestellt habe, was ich mir ausgesucht hatte, habe ich mich per Email beraten lassen, ob die Komponenten wirklich zusammenpassen. Ich habe sehr schnell und kompetent Antwortet bekommen. Toller Service!
Verifiziert
maximal zufrieden!
ich bin froh, bei Session gekauft zu haben. Von der Auswahl über die Bestellung bis hin zur sehr schnellen einwandfreien Lieferung war alles bestens. Auch wird man laufend über den aktuellen Stand informiert. Dies gibt ein gutes Gefühl.
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