Die Bewertungen für session.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung hervor. Die Beratung wird als kompetent, freundlich und engagiert geschätzt. Auch die Produktqualität überzeugt durch hohe Standards bei Verarbeitung, Zustand und Set-up. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als hilfsbereit, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Rückgabe- und Umtauschprozesse gestalten sich für viele unkompliziert und kundenfreundlich. Das Sortiment fällt durch seine Größe und Vielfalt positiv auf. Zudem wird die Übersichtlichkeit und Funktionalität des Online-Shops oft gelobt.
Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen oder Problemen mit Versanddienstleistern. Einzelne Kunden bemängeln schwankende Beratungsqualität und mangelnde Initiative. Es gibt vereinzelt Beanstandungen wegen Defekten oder falscher Einstellung der Produkte. Manche Kunden berichten von fehlender Rückmeldung, schleppender Kommunikation oder mangelnder Kulanz beim Kundenservice. Bei Rückgaben und Umtausch treten in seltenen Fällen Probleme bei Annahme oder Rückerstattung auf. Einige wünschen sich bessere Verfügbarkeit oder Online-Zugänglichkeit bestimmter Artikel. Wiederholt wird auf technische Probleme, umständliche Prozesse und unklare Statusanzeigen im Online-Shop hingewiesen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ihr macht einen guten Job. Alle Instrumente werden von erfahrenen Menschen eingestellt. Am besten gefällt mir bei Session die Beratung beim Kauf vor Ort, den ich in Zukunft ausschließlich nutzen werde. Die einzigen, die die Dienstleistung gefährden, sind die Zusteller. In meinem Fall hat DHL tagelang nicht zugestellt, obwohl das Paket in der Zustellfiliale war. In der Zustellfiliale sagte man mir, dass das Paket im Zustellfahrzeug sei.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und der Einstellarbeit unserer Instrumente zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir die Probleme mit der Zustellung durch DHL. Wir hoffen, dass sich solche Situationen in Zukunft vermeiden lassen und stehen Ihnen bei Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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2 Bewertungen
Wir werden bereits seit über 20 Jahren immer wieder super durchbiss Team des Musikhauses Session in Walldorf beraten.
Nun hat unsere Tochter von der Klarinette zum E-Bass gewechselt und wurde beim Anspielen verschiedener Bässe wieder sehr gut beraten.
Hier trifft der leider immer häufig werdende Satz „Servicewüste Deutschland“ keinesfalls zu💪
Herzlichen Dank für die kompetente und herzliche Beratung auch an Steven.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr so tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Tochter sich bei uns rundum gut beraten fühlen, sowohl bei der Klarinette als auch beim Umstieg auf den E-Bass. Wir geben die Grüße gerne an Steven weiter.
Viel Spaß mit dem neuen Equipment und bis zum nächsten Mal! :-)
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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1 Bewertungen
Habe meinen Amp an einem Sonntag bestellt,am darauffolgenden Dienstag war das Biest da.Die Kommunikation ist sehr angenehm.Ich bin absolut begeistert von Session❤️
Zum Amp selbst muss man nicht viel sagen: Wer sich einen ENGL Fireball 100 zulegt weiß was er warum kauft.Ein Amp der laut ist,ohne Booster-Pedale gnadenlos brutal zerrt,drückt und sägt und das auf eine extrem geile Weise,denn trotz schier unendlicher Gainreserven(mehr an Bord als JEDER High-Gain-Amp den ich je gehört,gespielt und/oder besessen habe,Bzw.besitze und ich besitze noch drei weitere große Tops aus dem Hause ENGL),ordentlich Low-end und Tief-Mittensägen bleibt die String-clarity immer erhalten,und liefert gnadenlos ab.Der Amp kann aber noch weit mehr,denn mühelos kann man damit auch sehr in Richtung JCM-800-Rockbrett gehen,oder bluesige Sounds zu erzeugen.Und der Clean ist in ENGL-Manier glassklar.Ich mache seit 1998 Musik,eher sehr harten Metal und hatte schon diverse dicke Amps,darunter Mesa,Peavey,Marshall usw.keiner kommt für mich mit dem Fireball 100 mit.Der Fireball hat ein irres Pfund an Bottom,lebt davon dass Du die Mitten und Treble aufreißt.Was hat man damals ende der 90’er für Gelder investiert um sowas aus seinen teuren Amps rauszukitzeln durch Pedale die man noch zusätzlich kaufen musste (Tubescreamer,Noisegate,EQ,Kompressor,Limiter).Schafft der Fireball ohne irgendwas,denn der ist schon genial gevoiced und hat zudem ein integriertes Noisegate,und die Klangreglung ist sehr effektiv.
Geil,einfach nur geil!
Antwort von session.de
Wow, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie nicht nur mit der Lieferung und unserer Kommunikation zufrieden sind, sondern auch absolut begeistert von dem Fireball sind. Ihre Beschreibung des Amps und wie er sich im Vergleich zu anderen großen Marken schlägt, zeigt, dass Sie wirklich ein Kenner sind – da freut es uns besonders, dass Sie bei uns fündig geworden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Spielen und Rocken!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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4 Bewertungen
Ich habe Euch sehr gerne, weil Ihr ,so wie ich denke, alle verdammt gute Leute seid.
Ich habe schon in vielerlei Hinsicht sehr gute Erfahrungen mit Euch gemacht.
Und Vielen bei Euch vertraue ich ganz arg.
Ihr seid auch mein Laden.Schon seit ca. 10 Jahren ganz richtig.
Ich habe nur noch paar Krikpunkte.
Die aber mich wohl nur betreffen,andere Kunden wohl weniger.
Irgendwie habt Ihr für meine App Ansicht und für die Webversion Ansicht , nicht das ganze Programm und nicht die komplette Palette an Artikeln, die man wirklich bei Euch kaufen kann, zur Verfügung gestellt.
Ich merke das,daß ich bei Euch nicht alles kaufen kann ,was Ihr wirklich im Angebot habt.
Die Hälfte,die ich bräuchte, ist für mich gar nicht zugänglich und auch nicht zu kaufen. Und das ist ganz schlecht und macht mich auch irgendwie traurig.
Obwohl ich Euch so gerne habe,weil ich denke,daß Ihr charakterlich das beste Musikgeschöft in Deutschland seid,und ich habe Euch wirklich ins Herz geschlossen, ist es traurig, daß ich nicht das ganze Programm angeboten kriege.
Aber ich denke,daß das andere Hintergründe hat.Übernatürlicher Art.
Ihr könnt letztendlich vielleicht nicht wirklich was dafür.Es ist von höherer Seite vielleicht einfach so gemacht worden,im Laufe der Zeit, obwohl Ihr das wohl gar nicht so wollt.
Ich denke,daß das höhere Sachen sind ,die das verursacht haben,und nicht Ihr.
Ich hoffe nur,daß sich das Problem klärt bald, und daß sich das Problem ins Gegenteil verkehrt und wieder alles gut wird .Daß ich vielleicht noch dieses Jahr das ganz volle Programm bei Euch kaufen kann.
Ich wollte Euch aber dafür danken,daß Ihr mir so Super Preise macht .
Also dafür sage ich zum Beispiel DANKE.Für die Super Preise, für die ich viele Sachen bei Euch kriege.
Naja,werdet Eurem Super Charakter gerecht ,und bietet mir, sobald es geht,
auch Eure 100 % ig ganze Palette an Artikeln an. Online ,und auch im Laden in Walldorf. ( Wenn ich mal wieder vorbeikommen sollte.)
(Ich bin auch im Moment gesundheitlich verhindert.)
( Ist eine komplizierte Sache bei mir,meine Lebensgeschichte .)
Seid aber bitte weiter so herzlich.
Und auch lieb ,nett und freundlich.
Und trotzdem Danke für die guten Preise.
Hoffentlich wird sich das alles bald bessern ,mit der ganzen Palette an Artikeln. Ich hoffe es.
Michael Knecht.
Antwort von session.de
Lieber Herr Knecht,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und persönliche Bewertung sowie Ihre langjährige Treue. Das bedeutet uns wirklich viel.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und mit unseren Preisen sowie unserem Team so positive Erfahrungen gemacht haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Eindruck haben, nicht auf unser vollständiges Sortiment zugreifen zu können. Tatsächlich kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel online oder in der App nicht angezeigt werden...Etwa aus technischen Gründen, wegen Verfügbarkeiten oder weil einige Produkte nur über bestimmte Wege bestellbar sind.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen individuell und helfen Ihnen dabei, die gewünschten Artikel zu finden oder zu bestellen. Melden Sie sich dazu am besten direkt bei unserem Customer Service.
Wir wünschen Ihnen außerdem alles Gute und hoffen, dass sich Ihre Situation bald verbessert.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung über die vielen Jahre.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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1 Bewertungen
Egal ob "von der Stange" oder Custom, Session hat alles, macht alles, und ermöglicht alles, was das Musikerherz gewährt!
Und auch ich immer höre, dass "früher alles besser war", hat Session immer noch den Charme und den persönlichen Umgang mit Kunden, wie ich das auch einem old-school "Mucker-Geschäft" kenne. Hier arbeiten Enthusiasten für einander, so sieht die Zukunft aus!
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser Sortiment als auch unseren persönlichen Service so schätzen. Wir legen großen Wert darauf, Musikerinnen und Musikern genau das zu bieten, was sie brauchen, und das ganz nach ihren individuellen Wünschen. Nochmals vielen Dank für die tollen Worte, wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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1 Bewertungen
Naja, langsam.
Ich habe zwar 4 Sterne vergeben, aber Ihr müsst bei der Endkontrolle deutlich besser werden. Grundsätzlich, Verpackung und Lieferung alles ok. Jedoch war die Grundeinstellung der Gitarre nicht wirklich gut.
Folgende Punkte sind zu bemängeln:
- Intonation war wohl für nen 10er Satz gedacht und nicht 009er wie aufgezogen
- Sattel war auch nicht auf den Neuner Satz gefeilt wie aufgezogen, da klemmen nämlich die D und G Saite beim Tremolieren. (Beim benutzen des Tremolos ist die Gitarre jedesmal verstimmt)
- Bundenden waren teilweise ziemlich scharf.
Ich habe alle Flaws behoben und zudem einen Knochensattel eingesetzt.
Ansonsten eine tolle vielseitige Gitarre, mit Mördersound.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Gitarre grundsätzlich zufrieden sind und den Sound sowie die Vielseitigkeit schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die Grundeinstellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Fachkollegen stehen jederzeit bereit, um solche Anpassungen nachzubessern und sicherzustellen, dass die Gitarre optimal spielbar ist. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die beschriebenen Punkte bereits selbst beheben konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Instrument.
Wenn Sie in Zukunft etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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5 Bewertungen
Olli ist Schuld!
Ich schaue schon seit Jahren dem Olli und auch den anderen begeistert zu wenn Les Pauls vorgestellt wurden. Leider war das bisher nicht drin. Und für mich war sofort klar, die bestellst du dir bei dem Kaffeejunkie aus Frankfurt und seinem Team. Und habs auch nicht bereut, 1A eingepackt und eingestellt kam sie an, nur kurz gestimmt und ein paar Minuten später wussten meine Nachbarn das ich ne neue Gitarre habe😉. Insofern nichts zu meckern, ich liebe den Laden genau so wie ihren Kooppartner aus Laggenbeck. weiterhin alles gute und bleibt wie ihr seid.
Antwort von session.de
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass deine neue Gitarre sofort für Begeisterung bei dir und deinen Nachbarn gesorgt hat 😉 Schön zu hören, dass du auch sonst rundum zufrieden mit uns bist.
Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Spielen und freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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11 Bewertungen
War bereits das zweite Mal, dass ich ein Gerät zurück schicken musste, weil es defekt war. Das erste Mal war es B-Stock, was aber eigentlich trotzdem funktionieren sollte. Dieses Mal war es angeblich neu, sah aber aus, wie ein Gebrauchtgerät und war defekt. Was sehr gut funktioniert ist die Rückabwicklung.
Nachtrag: Auch wenn der Zustand nicht erklärbar ist. Das war ganz eindeutig kein Neugerät. Sollte das so vom Lieferanten gekommen sein, frage ich mich, warum 1.) Das nicht bei der Eingangskontrolle entdeckt wurde, 2.) Warum das so als Neugerät an einen Kunden verschickt wurde. Die Erklärung ist eine ganz einfache: Irgendjemand hat das Gerät ausgepackt, ausprobiert, die Gummifüße dran geklebt und dann so getan, als wäre nichts passiert.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass das Gerät defekt bei Ihnen angekommen ist.
Den von Ihnen beschriebenen Zustand können wir uns in diesem Fall leider nicht erklären, da wir Neuware vom Hersteller erhalten haben.
Umso mehr freut es uns, dass die Rückabwicklung für Sie reibungslos funktioniert hat. Ihr Hinweis ist für uns dennoch sehr wichtig, und wir werden dem intern nachgehen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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1 Bewertungen
So geht Gitarrenversand!
Ich habe dieselbe Gitarre (PRS SE Chleo) bei zwei Händlern gekauft. Eine bei Session, die andere bei einem Versender, der mit "T" anfängt.
Die "T" Gittarre kam mit verrosteten Saiten, falsch eingestelltem Tremolo und einer furchtbaren Saitenlage an.
Bei dem Session Exemplar war ein komplettes Abnahmeprotokoll beigelegt und die Gitarre war fast perfekt eingestellt. So erwarte ich das! (nicht nur bei höherpreisigen Gitarren)
Macht weiter so!
Antwort von session.de
Vielen Dank für dieses tolle Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der gelieferten PRS SE Chleo und unserem Abnahme- und Einstellservice so zufrieden sind.
Eine sorgfältige Prüfung und eine spielfertige Gitarre sollten unserer Meinung nach bei jedem Instrument selbstverständlich sein, undzwar unabhängig vom Preis.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob, das geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Viel Freude weiterhin mit der Gitarre und bis zum nächsten Mal!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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6 Bewertungen
Ich bin mit Session sehr zufrieden.
Nachdem ich mir bei Ihnen eine Fender custom shop gekauft habe und die Beratung fantastisch war wollte ich immer alles bei euch bestellen.
Nur!
Ich wollte den Boss reverb RV 6 kaufen. Nicht lieferbar! 169€
Den Boss JB 2 Angry Drive. Nicht auf der Internet Seite zu finden. 189€
Das Saxophon Mundstück Vandoren V16, nicht in der Gewünschten Version. 169€
Ich habe nun Boss bei Thomann und Vandoren in einem Musikgeschäft bestellt!
Bei Thomann will ich eigentlich gar nicht bestellen.
Das tut mir Leid.
Dazu kommt noch, dass ich die Boss Geräte nur bestellt habe, weil EURE Beratungs-Filme so hervorragend sind!
Das ist doppelt dumm gelaufen.
Wenn ihr due Produkte habt, dann werde ich die bei euch kaufen.
Grüße Dieter
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung!
Ganz besonders für das große Lob zu unserer Beratung und den Session-Videos, darüber freuen wir uns wirklich sehr!
Umso mehr verstehen wir Ihren Frust darüber, dass die gewünschten Produkte aktuell nicht oder nicht in der passenden Variante verfügbar waren. Gerade wenn man bewusst lieber bei einem Fachhändler bestellt und dann ausgerechnet bei mehreren Artikeln nicht fündig wird, ist das doppelt ärgerlich – vor allem, wenn die Kaufentscheidung durch unsere Inhalte entstanden ist.
Leider sind wir bei einzelnen Artikeln und Varianten von der Verfügbarkeit unserer Hersteller und Lieferanten abhängig, was wir nicht immer so schnell ausgleichen können, wie wir es selbst gerne würden. Ihr Feedback nehmen wir aber sehr ernst und geben es intern weiter, insbesondere was die Auffindbarkeit einzelner Produkte im Shop betrifft.
Es freut uns sehr, dass Sie grundsätzlich bei uns kaufen möchten und wir würden uns umso mehr freuen, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder bei Session begrüßen zu dürfen. Wenn die genannten Produkte wieder verfügbar sind, sind wir gern Ihre erste Adresse.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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4 Bewertungen
Absolut Top! Fachgeschfäft mit Experten plus Online-Shop
Einfach großartig!
Top Beratung durch wirkliche Fachleute, die einem nicht irgendwelchen Kram aufschwatzen, sondern sich Zeit nehmen und Mühe geben, um etwas genau passendes zu finden. Was für ein außergewöhnliches Erlebnis das heutzutage ist. Alles ohne "Verkaufsdruck".
Nach dieser Erfahrung habe ich dann natürlich auch Online sämtliche Sachen zum Thema Musik dort bestellt, was auch einwandfrei funktioniert.
Kleiner Tipp:
Nicht unbedingt am Samstag um die Mittagszeit in den Laden gehen, wenn man schon weiß, dass man gern eine ausführliche Beratung möchte.
Besser Termin vereinbaren oder Wochentags hingehen, denn sie geben sich wirklich für jeden einzelnen Kunden Mühe.
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11 Bewertungen
Angenehmes Einkaufserlebnis in der hektischen Vorweihnachtszeit
Ich hatte bei Session schon oft Kleinteile (Gitarrengurte und Zubehör) gekauft. Nach einer Gitarre hatte ich tatsächlich noch nie dort geschaut.
Also bin ich durch den 1. Stock geschlendert und irgendwie an einer Semi Hollow hängen geblieben. Die hab ich mal kurz Probe gespielt und war direkt begeistert. 2 Tage später nochmal hin, wieder an der Gitarre hängen geblieben. Die gabs dann auch in einer Figured Variante.
Am nächsten Tag schnell online bestellt und bezahlt. Click und Collect gebucht. Donnerstag hin zum Abholen. Beim Einstellen hat der Verkäufer gesagt er hätte noch ne Bessere. Das hab ich aber ignoriert und die Gitarre mitgenommen. Freitag morgens kamen mir dann Zweifel und ich bin wieder hingefahren. Ich hab dann noch ein paar Hunderter drauf gelegt und jetzt wirklich ne mega Semi Hollow zu Hause. Bis wir den Umtausch abgewickelt hatten (Systemprobleme) musste der nette Verkäufer aus dem ersten Stock gefühlt 10x die Treppe hoch und runter rennen. 1000 Dank nochmal.
Auch der junge Herr der mir die Saiten aufgezogen hat, und nochmal alles nach meinen Wünschen eingestellt hat war echt freundlich und gut drauf. Ich werde dort gerne wieder Geld gegen Instrumente tauschen.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback, was ein Abenteuer! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Semi Hollow Gitarre rundum glücklich sind und Sie unseren Service, die Beratung und das Einstellen der Gitarre so positiv erlebt haben. Wir geben Ihr Lob gerne an unser Team weiter und freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viel Spaß beim Musizieren!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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6 Bewertungen
Großes Sortiment!
Die Beratung schwankt in der Qualität. Meist hat man sehr kundiges Fachpersonal, manchmal trifft man auf Einsteiger. Da es in der Regel mehrere Menschen in jeder Abteilung gibt, solle man sich den Berater/in suchen, der zu einem passt.
Sie nehmen sich ALLE IMMER viel Zeit!
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Sortiment und die Beratung schätzen. Wir verstehen, dass die Erfahrung je nach Berater variieren kann, insbesondere da bei uns auch Auszubildende im Team sind. Umso mehr freut es uns, dass Sie in der Regel auf sehr kundiges Personal treffen, das sich viel Zeit für Sie nimmt.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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10 Bewertungen
Session... einfach gut !
Mir gefällt die klare Homepage, der gute Kundenservice und das tolle Angebot. Gerade was Sachen von Suhr angeht, habt ihr ein tolles Angebot. Ich weiß, das Business ist hart (für uns Musiker ja leider auch)... bleibt Euch trotzdem treu !!!
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie begeistern konnten. Besonders schön ist zu hören, dass unser Suhr-Angebot Ihren Geschmack trifft.
Wir geben weiterhin unser Bestes und danken Ihnen für Ihre Unterstützung!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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6 Bewertungen
Naja!?
Angegeben, dass Ware wahrscheinlich versandt wird und es dann noch 2Tage dauert bis der Paketdienstleister da Paket bekommt in nicht professionell.
Eine Rücksendung, die kein Paketshop annehmen will ist auch nicht toll. Ich muss jetzt, nachdem ich einige Pick-up Shops von DPD abgeklappert habe wahrscheinlich eine Abholung beauftragen. Was für eine Lauferei. Da weiß ich nicht, ob ich nochmal bei euch bestelle....
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Zustellung Ihrer Bestellung für Sie so umständlich war. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden kein Versand erfolgt, weshalb Ihre Bestellung erst am darauffolgenden Montag an den Versanddienstleister übergeben werden konnte. Wir bitten Sie, Kontakt zu uns aufzunehmen, damit wir die Hintergründe Ihrer gewünschten Rücksendung gemeinsam prüfen und eine für Sie passende Lösung finden können.
Wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Bestellungen für Sie unkomplizierter verlaufen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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2 Bewertungen
Klasse !!!
Schneller, sicherer, ordendlicher Versand und Abwicklung. Effektgerät Fender TreVerb wie zu erwarten richtig richtig gut !!!
Habe schon einmal einen Fender Röhrentop Super Sonic 22 als Vorführgerät
bei Session gekauft. Funktioniert bis heute einwandfrei. Kam auch gut verpackt in Originalkarton. Bin seeeehr zufrieden mit Session Music. Zudem immer informative, ausführliche !! Videotests von Instrumenten und Amps.
Weiter so & keep on rockin.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass Sie rundum zufrieden sind und schon länger Freude an unseren Geräten haben. Toll, dass Ihnen auch unsere Videotests gefallen.
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei Session Music begleiten zu dürfen. Viel Spaß beim Musizieren & keep on rockin!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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3 Bewertungen
Epiphone Explorer Brunswick Blue Sparkle (Lieferung & Retoure)
Hallo.
Die Auslieferung der Gitarre dauerte etwas länger als erwartet, das Paket kam erst am FR, 02.01.2026 an.
Dabei war der innenliegende Gitarrenkarton etwas beschädigt, ich musste ihn für die spätere Retoure ausbessern.
Der äußere Versandkarton war übergroß, sowohl in der Länge als auch in der Breite, deshalb hatte ich Probleme, den im Auto zu transportieren.
Die Farbe (Blue Sparkle) stellte sich zuhause deutlich anders dar als auf den Bildern auf der Session-Webseite, das ist der Grund für die Retoure.
Ansonsten war alles in Ordnung.
Bei meinen Anrufen bei Session wurde mir von verschiedenen Mitarbeitern kompetent Auskunft gegeben und der Vorgang der Retoure hilfreich erläutert.
MfG
Kampe
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid, dass sich die Auslieferung der Gitarre verzögert hat und der Gitarrenkarton beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass es bei der Farbgebung je nach Produktion und Lichteinfall zu leichten Abweichungen kommen kann. Umso mehr freut es uns aber, dass unsere Mitarbeiter Ihnen kompetent weiterhelfen konnten und der Retourenvorgang problemlos verlief.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung, das hilft uns sehr!
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Ich hatte 2 Artikel bestellt, einer ist direkt und gut geliefert worden.
Der andere leider nicht ganz perfekt.
Er hing beim Paketdienstleister etwas hängen. Ich hatte Session kontaktiert und nachgefragt, ob sie da mal nachhfragen können, da ich den Artikel zeitnah bräuchte. Soweit so gut. Session hat es offensichtlich gemacht, denn der Artikel kam dann rechtzeitig.
Leider war er unbrauchbar, da ein Gewinde fehlte, es war schlicht nicht reingeschnutten worden. Kann ja passieren, kann niemand etwas zu.
Leider bekam ich auf meine Rückfragen zu einer Ersatzlieferung nur die Antwort, dass man sich mal im Service informiert und sich dann meldet.
Bisher keine weitere Rückmeldung.
Und das, obwohl im gleichen Mailverlauf steht, dass ich den Artikel zeitnah bräuchte.
Offensichtlich ist aber der Service in vielen Bereichen dabei einfach eingeschlafen.
Schade...wird wohl keine wiederholte Bestellung bei diesem Anbieter werden.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass der zweite Artikel mangelhaft bei Ihnen angekommen ist und wir Ihr Anliegen nicht rechtzeitig bearbeiten konnten.
Wir hatten bereits die Hintergründe geprüft und waren dabei, eine Ersatzlieferung für Sie vorzubereiten. Zwischenzeitlich haben wir jedoch Ihre Stornierungsbitte erhalten. Sobald das Paket bei uns eingeht, werden wir den Betrag umgehend erstatten.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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4 Bewertungen
Alles lief reibungslos.
Die Lieferung kam zügig und der Bass Yamaha BBP 35 ist ein hervorragend verarbeitetes und klingendes Instrument. Im Bandkontext bringt er bei jedem Sound ein sehr gutes Fundament und er ist präsent ohne laut sein zu müssen. Ich habe schon etliche gute und teure Bässe gespielt. Er ist einer der besten.
Antwort von session.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung zügig erfolgte und Sie mit dem Yamaha BBP 35 so zufrieden sind. Schön, dass der Bass sowohl klanglich als auch im Bandkontext überzeugen kann.
Wenn Sie wieder etwas brauchen, sind wir gerne für Sie da.
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
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4 Bewertungen
Fender DeLuxe Reverb 56 limitiert
Habe bei Session seit längerem mal wieder eine Bestellung gemacht. Die Vorgang selbst dauerte länger als bei der Konkurrenz aber dafür war der Versand rasend schnell! 💨
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.