Es wird weder eine Auftrags- noch eine Versandbestätigung verschickt. Beim Versand wird die Empfängeradresse nicht an DHL übermittelt, sondern der Text "Empfängeranschrift siehe Lieferschein" (Lieferschein ist auf Klarsichthülle auf Paket angebracht). Diese Kleinigkeit führt dann leider auch noch dazu, dass DHL das Paket nicht, wie es sonst funktionieren würde, dem bei DHL angemeldeten Kunden mit Postnummer zuordnen kann. Weder werden so dauerhaft bei DHL hinterlegte Lieferanweisungen berücksichtigt, noch hat man als Empfänger eine Chance, das Paket bezüglich Liefertag oder Weiterleitung an Packstation etc. zu steuern. Ist man nicht zu Hause, wird man dann halt leider mit einer Benachrichtigungskarte überrascht, dass man das Paket (in einer meist absolut unpassenden) Filiale abholen muss. Um das zu umgehen, müsste man 2x täglich, früh und abends, jeden Tag bei Resmed anrufen, und nachfragen, ob evtl. bereits eine Paketnummer vorliegt. Aber das würde mir auf die Nerven gehen, und mit Sicherheit auch den netten Mitarbeitern von Resmed.
In der Lieferung fehlten bestellte und bezahlte Artikel. Eine Rückfrage bei Resmed ergab, dass Teile der Bestellung derzeit nicht lieferbar sind und bei Verfügbarkeit nachgeliefert werden. Leider wurde auch hier keinerlei proaktiver Hinweis darauf seitens Resmed verschickt, welcher Ärger und Aufwand für den Anruf vermieden hätte.
Telefonisch fast nicht erreichbar, unendliche Warteschleife, immer wieder dieselbe Ansage "aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Wartezeiten, nicht glaubhaft - vermutlich zu wenig Personal wegen der Kosten. Artikel verschwinden im Onelineshop. Austauschartikel wird anderst beschrieben als der Aufdruck auf dem Artikel. (Reinigungsspray 400ml aus dem Sortiment genommen, keiner, auch die telefonischen Berater wussten nicht weshalb/warum, dafür 250ml Konzentrat im onelineshop gelistet, 2-3 Tropfen ausreichend, jedoch lt. Artikelbeschreibung 1-2 Teelöffel erforderlich??, angeforderte Produkte werden auf 2 Lieferungen aufgeteilt, daraus resultierend sollte 2mal die Pauschale entrichtet werden, angeforderte Artikel werden anderst geliefert, jedoch bei der Auftragserteilung ist alles klar, dass auch wie gewünscht geliefert wird. Lieferung von angeforderten Artikel erst nach erneuten Nachhacken (nach ca. 3 Monaten und da erst weil Außendienstmitarbeiten Besuch abstattete und die gewünschten Artikel erneut erfasst hat), geliefert. Begründung: enge Personaldecke!!!!???? - Betriebsklima, Entgelt, etc.?? Fa. aufgrund der Vorkommnisse nicht empfehlenswert!
Reiniger für Atemmasken, Tücher und Reinigungsbürste im Pack ist nicht nötig, die Artikel sollten auch einzeln erhältlich sein.
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08.05.2023
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08.05.2023
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07.05.2023
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Schlaf
die unkomplizierte Bestellung und prompte Lieferung.
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07.05.2023
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Kontakt sehr freundlich , schnelle Lieferung
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06.05.2023
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Mangelnde Informationen
Keine Informationen darüber, ob die Bestellung eingegangen ist, dass Produkt auf dem Lieferzuwege ist oder sonstige Informationen über den Vorgang. Bis jetzt ist das Produkt nicht angekommen.
Lieferung des neuen Kniestücks für die ResMed Air 11 F20 Maske innerhalb von 3 Werktagen, gut verpackt, hygienisch, funktioniert und ist tatsächlich viel leiser als das alter Modell, die kreisförmigen Luftlöcher vorne am Kniestück wurden geändert und sind nun nur eine Art Schalldämpferring ergänzt worden. Warum das funktioniert, keine Ahnung aber es bläst nicht mehr so laut bei hohem Druck. Knapp 30€ plus Versand sind recht teuer aber das ist wohl leider bei Medizinprodukten so, Warum beim ResMed Gerät (seit Januar im Einsatz) nicht gleich dieses Kniestück dabei war, frage ich mich natürlich, aber vllt ist es noch neu. Jedenfalls klar ein Gewinn.
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