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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie diese für Sie negative Erfahrung gemacht haben. Wir sind ständig darum bemüht, unseren Service zu verbessern, daher sind wir aktuell dabei, neue Kollegen im Service einzuarbeiten. Weiterhin sind mittlerweile die Umstände wieder so, dass wir unseren gewohnten Service in Sachen Information und schnelle Rückmeldung leisten können. Wir hoffen, Sie künftig davon überzeugen zu können.

Guten Tag, wir bedauern, dass es hier seitens des Herstellers zu dieser Verzögerung gekommen ist und dass wir Sie darüber nicht informiert haben. Zwischenzeitlich wurde die Ware nach Absprache in einer anderen Farbe versendet.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Sie hatten die Angelegenheit scheinbar bereits mit meiner Kollegin geklärt, daher wurde der zweite Artikel storniert und auch bereits die Erstattung über PayPal vorgenommen. Wir bedauern, dass der Artikel noch nicht von Vaude geliefert wurde.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass der Artikel bereits defekt ist und lassen Ihnen einen Link fürs Retourenetikett per Mail zukommen. Wir sind überrascht, dass Sie unseren Kundenservice so schlecht bewerten, denn: Wir haben am Bestelltag sofort versendet und bisher wurde uns sonst kein Fehler unsererseits bekannt gegeben.

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kann es vorkommen, dass Waren beim jeweiligen Hersteller nicht mehr vorrätig sind. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall zutraf und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße - Ihr koffer-direkt.de Team

Sehr geehrte Frau Bergmann, wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir den bestellten Artikel nicht in dem avisierten Zeitfenster liefern konnten sowie auch für die fehlende Information bezüglich der verzögerten Lieferung. Die Bestellung wurde letztlich aufgrund der Wartezeit verständlicherweise Ihrerseits storniert. Wir bemühen uns in Zukunft um eine zeitnahe Benachrichtigung, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt und bedauern sehr, dass Sie einen negativen Eindruck von unserem Service bekommen haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr koffer-direkt.de Team

Sehr geehrter Herr Gerlinger, wir bitten nochmals um Entschuldigung für die schleppende Rückzahlung. Wir hatten leider einiges an Retouren und somit auch an Erstattungen angesammelt und konnten dies nicht mehr in einem angemessenen Rahmen erstatten. Wir haben nach einigen schwierigen Wochen nun so gut wie alle Rückzahlungen aufgearbeitet und hoffen, dass wir künftig immer unmittelbar nach Erhalt einer Retoure die Rückzahlung vornehmen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr koffer-direkt.de Team

Sehr geehrte Frau Freislederer, wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass wir diese unvorhergesehe Lieferverzögerung mit dem bestellten Artikel hatten. Glücklicherweise konnte dieser nach einer längeren Wartezeit endlich verschickt werden. Wir hoffen sehr, dass die Lieferung Sie inzwischen erreicht hat und wünschen viel Freude mit dem bestellten Artikel. Mit freundlichen Grüßen Ihr koffer-direkt.de Team

Sehr geehrter Herr Finkel, wir bitten um Entschuldigung, dass wie diese Lieferverzögerung bei dem bestellten Artikel hatten. Letztlich wurde uns die Ware mit etwa 3 Wochen Verspätung geliefert, so dass wir Mitte Juni endlich die Bestellung versenden konnten. Wir hoffen, dass wir künftig besser informieren können, wenn es zu Lieferverzögerungen kommt. Mit freundlichen Grüßen Ihr koffer-direkt.de Team