Material und Verarbeitung der Feuerschale Hexagon und des Klappgrillrostes 4Fire sind erstklassig. Der Kundendienst ist freundlich und hilfreich.
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Aufbauanleitung der Feuerschale Hexagon. Die besteht nämlich lediglich aus 8 kryptischen Fotos ohne jede Erklärung und ruft beim Erstanwender mehr Fragezeichen hervor, als dass sie ihm eine Hilfe bei der Montage wären. Stattdessen drei kurze Sätze direkt in der Bedienungsanleitung, in welcher Reihenfolge welche Teile zusammenzubauen sind und auf was zu achten ist und man könnte sich die Druckkosten für die teuren Hochglanzfotos sparen. Dem Erstanwender würde es den Learning by doing-Prozess ersparen.
Das Oktogon lässt sich mit vorab montierten Füßen nicht aufbauen.
Die Service Hotline ist auch mehrfachen Versuchen nicht erreichbar. Auf meine Mail melde sich eine Mitarbeiterin. Ich soll ihr doch Fotos schicken, aber nur per Mail.
Habe ich auch gemacht. Keine Reaktion.
Beim erstellen der Fotos habe ich noch eine schnittverletzung in der Hand erlitten.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, habe schon zwei Grills erworben, die sind tip top in Ordnung
Habe eine 6-eckige Feuerschale und für diese ist die Befestigung nicht richtig zu Ende gedacht (sieheBild). Zum Festspannen sollte man noch eine 3.Hand haben , aber unser Lachs ist richtig gut geworden . Ansonsten : Material und Verarbeitung ist top , leicht zu reinigen !
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
vor 6 Tagen
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Bitte erläutere uns dein Problem mit der 6- eckigen Feuerschale und der 3. Hand etwas genauer. Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und freuen uns über jeden Verbesserungsvorschlag, den wir in unsere Produkte einfließen lassen können.
Liebe Grüße 🦊✌️
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
I’m waiting to receive the item.
But I must say that the communication with you was great!!!
There was no option to ship to Israel, and after I send a mail I receive mail that
I can buy from your company and the send it to Israel.
Ty very much for all the help ❤️❤️
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Absolut TOP!
Freundlicher, schneller Kontakt.
Wünsche berücksichtigt und einfache Abwicklung. Blitzschneller Versand.
Jederzeit gerne wieder...
Vielen Dank
Bewertung melden
Antwort von fennek-grill.de
vor 6 Tagen
Vielen Dank für das tolle Feedback 😊🙏
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware sehr schön, genau wie beschrieben. Sendung schnell und sehr ordentlich verpackt. Alles perfekt.