Material und Verarbeitung der Feuerschale Hexagon und des Klappgrillrostes 4Fire sind erstklassig. Der Kundendienst ist freundlich und hilfreich.
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Aufbauanleitung der Feuerschale Hexagon. Die besteht nämlich lediglich aus 8 kryptischen Fotos ohne jede Erklärung und ruft beim Erstanwender mehr Fragezeichen hervor, als dass sie ihm eine Hilfe bei der Montage wären. Stattdessen drei kurze Sätze direkt in der Bedienungsanleitung, in welcher Reihenfolge welche Teile zusammenzubauen sind und auf was zu achten ist und man könnte sich die Druckkosten für die teuren Hochglanzfotos sparen. Dem Erstanwender würde es den Learning by doing-Prozess ersparen.
Das Oktogon lässt sich mit vorab montierten Füßen nicht aufbauen.
Die Service Hotline ist auch mehrfachen Versuchen nicht erreichbar. Auf meine Mail melde sich eine Mitarbeiterin. Ich soll ihr doch Fotos schicken, aber nur per Mail.
Habe ich auch gemacht. Keine Reaktion.
Beim erstellen der Fotos habe ich noch eine schnittverletzung in der Hand erlitten.
Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, habe schon zwei Grills erworben, die sind tip top in Ordnung
Material und Verarbeitung der Feuerschale Hexagon und des Klappgrillrostes 4Fire sind erstklassig. Der Kundendienst ist freundlich und hilfreich.
Verbesserungspotenzial gibt es bei der Aufbauanleitung der Feuerschale Hexagon. Die besteht nämlich lediglich aus 8 kryptischen Fotos ohne jede Erklärung und ruft beim Erstanwender mehr Fragezeichen hervor, als dass sie ihm eine Hilfe bei der Montage wären. Stattdessen drei kurze Sätze direkt in der Bedienungsanleitung, in welcher Reihenfolge welche Teile zusammenzubauen sind und auf was zu achten ist und man könnte sich die Druckkosten für die teuren Hochglanzfotos sparen. Dem Erstanwender würde es den Learning by doing-Prozess ersparen.
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Antwort von fennek-grill.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für dein tolles Feedback und die Verbesserungsvorschläge.
Wir freuen uns immer sehr über Rückmeldungen zu Optimierungsmöglichkeiten unserer Kunden, da wir uns als Markte stetig weiterentwickeln wollen.
Wir werden deine Anregungen im Team besprechen und prüfen, ob wir diese umsetzen können.
Liebe Grüße und viel Spaß mit der Hexagon und dem 4FIRE
🦊✌️
vor 1 Tag
Verifizierte Bewertung
Habe die Flammlachsbretter bekommen,die sind super und verdienen 5 Sterne!! Allerdings war der Umkarton echt nicht so gut;hat den Transport nicht überstanden und wurde von DHL notdürftig mit klebestreifen neu gesichert.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe mir einen geholt weil mein Kollege einen hat und d er echt top ist... verzieht sich nicht Platz sparend und dadurch leicht verstaubar im Lkw. Die Investition lohnt sich...
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Antwort von fennek-grill.de
vor 7 Tagen
So soll es sein 💪
Vielen Dank für das tolle Feedback, das freut uns natürlich sehr 😊👍
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Importierte Bewertungen
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