BERLET

Bewertungen:

Lieferzeit nach Zahlung 5 Tage ,vieleicht gehts schneller. sonst alles OK, Danke

Handy bestellt und nach mehreren Tagen noch nicht da

Sendet Rechnung an österreichischen Kunden, der mit Vorkasse bezahlt. Storniert Überweisung mit der Begründung laut Kundenservice, dass nicht nach Österreich geliefert wird, obwohl das gem. Pkt. 4 der AGB vorgesehen ist. BERLET = NIE WIEDER!

Zunächst war ich skeptisch ob ich vielleicht einem komischen Onlineshop aufgesessen bin: Der Preis des Staubsaugers war sehr günstig, Bezahlung über Paypal aber immerhin mit Trusted Shop abgesichert. Das Gerät war bezahlt aber die "Bestellbestätigung" erwies sich beim Durchlesen als Kauf"angebot" und nicht als abgeschlossener Kauf. Zunächst erhielt ich auch lange keine tatsächliche Besätigungsemail des Kaufs was mir etwas Sorge machte. Nach einer kurzen Nachfrageemail meinerseits beim Shop direkt (über Suchmaschine separat ermittelt) kam eine schnelle Antwort und zwei Tage später hatte ich auch das Gerät bei mir zu Hause und bin sehr zufrieden. Holperiger Start mit prima Abschluß.

Online über den Berlet-Shop eine externe Festplatte bestellt. Keine Kommunikation mit Verkäufer. Diese Mitteilung erhalten: Sehr geehrte Frau xxx, vielen Dank für Ihre Bestellung, deren Eingang wir hiermit bestätigen. Eine Annahme Ihres Vertragsangebots liegt damit noch nicht vor. Bitte beachten Sie dazu noch einmal unsere AGB. Was ist das denn bitte für ein Geschäftsgebaren, wenn die Ware schon vorab voll bezahlt wurde? Irgendwann wurde die Ware tatsächlich versendet. Etwas mehr Sorgfalt beim Verpacken von Waren wäre von Fa. Berlet angebracht. DHL musste den mit Luftpolsterfolie ausgekleideten Briefumschlag mit viel Klebeband zusammenkleben und es hat mich sehr verwundert, dass die Ware jemals bei mir angekommen ist. Mein Fazit von Berlet Hagen: Nie wieder!

Mein Widerruf der Bestellung wurde fast problemlos behandelt, nicht schön: 1) Der Rücksendeaufkleber war unterfrankiert, d.h. Übergabe an einen DHL-Zusteller ist laut Website von DHL dann unmöglich. In der Post-Filiale wurde es akzeptiert, so wie es Berlet auch angekündigt hat. 2) Erst nach einem Telefonat wurde der Widerruf akzeptiert. Ein freundliches aber überflüssiges Gespräch.

In der Beschreibung von idealo wird gezeigt, dass man auch über Amazon seine Bestellung bezahlen kann. Dies ist aber bei der Bestellung im Shop leider nicht mehr möglich. Daher habe ich meine Bestellung nicht vollständig Abgeschlossen..

Superschnelle Lieferung und einwandfreie Ware

Seit Jahrzehnten Kunde des Unternehmens. Bisher weitgehend alles gut. Von Kühl-Gefrierkombinationen über Herde, Staubsauger, TV-Geräte u.v.m. wurde immer wieder etwas dort gekauft. Preise, Lieferzeiten sowie das Handling (Kaufabwicklung) waren immer korrekt und ok. Es gibt allerdings auch Verbesserungsbedarf in puncto Flexibilität! Wenn man als LANGJÄHRIGERR Dauerkunde darauf verwiesen wird, dass ein Kauf nur Online erfolgen kann, statt diesen telefonisch entgegen zu nehmen, nenne ICH das unflexibel!

Bessere Info zur Lieferung

Die Lieferzeit wer angenehm kurz und die Ware in Ordnung. Auch die tel. Kontakte ( wegen Schwierigkeiten mit dem Logistiker DHL ) Waren angenehm Zielführend. Ich würde jederzeit wieder bei Berlet bestellen.