Jalousiescout.deBewertungen:
671 Bewertungen in den letzten 12 Monaten147.773 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
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AC
Andre C.
Elsdorf
Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
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Bewertungen für Jalousiescout.de
HD
Helmut D.
Maierhof
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
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KS
Kamil S.
Mainz
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Am 02.05.2024 habe ich eine Bestellung…
Am 02.05.2024 habe ich eine Bestellung bei Jalousiescout aufgegeben, die drei 5-Meter-Stücke des Premium PVC Sichtschutzes umfasste. Laut Angabe sollte die Lieferzeit nur drei Tage betragen. Nach einer Woche des Wartens ohne jegliche Information über den Verbleib meiner Bestellung, schickte ich die erste E-Mail mit der dringenden Bitte um Nennung des Lieferzeitraums. Diese E-Mail blieb unbeantwortet.
Das war erst der Beginn einer frustrierenden Odyssee. In den folgenden Wochen schrieb ich insgesamt sechs E-Mails und führte vier Telefonate mit dem Kundencenter. Die Mitarbeiter am Telefon waren zwar stets freundlich und entschuldigend, versicherten mir jedes Mal, dass mein Anliegen mit hoher Priorität an die Logistikabteilung weitergegeben würde. Doch in der Realität änderte sich nichts – es blieb bei leeren Versprechungen und verschwendeter Zeit.
In meiner Verzweiflung eröffnete ich ein PayPal-Ticket, in der Hoffnung, so mehr Druck ausüben zu können. Doch auch dieses blieb seitens Jalousiescout unbeantwortet. Es scheint, als würde Kundenservice bei diesem Unternehmen nur auf dem Papier existieren. Am 26.05.2024 setzte ich schließlich eine Frist bis Anfang Juni, in der Hoffnung, endlich eine Lösung zu erzielen. Doch anstatt einer zufriedenstellenden Antwort, wurde lediglich der Sichtschutz aus der Bestellung storniert. Die restlichen Artikel, nur Halterungen, sollten angeblich bald geliefert werden.
Dieser Zustand war für mich inakzeptabel, weshalb ich umgehend die vollständige Stornierung der gesamten Bestellung verlangte. Es ist absolut unverständlich, wie ein Unternehmen mit so vielen positiven Bewertungen so gravierend im Kundenservice und Management versagen kann. Meine Erfahrung mit Jalousiescout ist das Paradebeispiel für schlechtes Management und unzureichende Kundenkommunikation.
Ich kann niemandem empfehlen, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Meine Geduld und mein Vertrauen wurden auf das Äußerste strapaziert, und letztlich enttäuscht. Nie wieder werde ich bei Jalousiescout bestellen.
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Antwort von Jalousiescout.de
28.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es tut uns leid, dass es aufgrund von Lieferproblemen zu einem Überverkauf gekommen ist. Wir haben Ihre Bestellung wie gewünscht storniert und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in uns trotz dieses Vorfalls nicht verloren haben.
Wir werden alles daran setzen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aktiv an der Lösung dieser Herausforderung arbeiten, um unseren Kundenservice zu verbessern.
Wir haben interne Prozesse überprüft und verbessert, um sicherzustellen, dass solche Probleme nicht wieder auftreten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden es nutzen, um unsere Abläufe weiter zu optimieren und unseren Service für alle Kunden zu verbessern.
Ihr Jalousiescout – Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt ausverkauft aber Information erst 3 Wochen später:
Am 29.04.2024 bestellt und bezahlt Lieferzeit laut Homepage 2-3 Tage. Am 8.5 per Email nachgefragt, automatische Antwort. Am 13.5. nochmal telefonische Nachfrage, Antwort: Kollegin ist dran. Am 17.05. Email: die Verzögerung tut uns leid, eine Stunde später: das Produkt ist ausverkauft, Geld wird am 21.5. wieder gzurücküberwiesen.
Bei solchem Geschäftsgebaren nie wieder.
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Antwort von Jalousiescout.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einem Überverkauf gekommen ist und Ihr bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir arbeiten stets daran, solche Fehler zu vermeiden und unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und uns erneut Ihr Vertrauen schenken.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise entgegenkommen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie als Kunde zufrieden sind und eine positive Erfahrung mit unserem Service haben.
Ihr Jalousiescout - Team
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung, Versand, Qualität alles gut aber die Beschreibung lässt zu wünschen übrig ist verbesserungsbedürftig. Weil ich was gesucht habe, dachte ich ab ins Netz aber nichts aber auch gar nicht zu finden, in punkto Netz auch verbesserungsbedürftig. Und es dauert ewig bis man mal eine Antwort zurück per Mail bekommt, weil ein Teil hat bei mir gefehlt gleich angeschrieben und habe bis jetzt immer noch keine Antwort.
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Antwort von Jalousiescout.de
29.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Maßbestellung nicht zufrieden sind und diese gerne stornieren möchten. Bitte beachten Sie, dass Maßbestellungen generell vom Umtausch ausgeschlossen sind, da sie speziell nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt werden. Wir empfehlen bei Rückfragen zu unseren Maßprodukten unseren Kundenservice zu kontaktieren. Die Kollegen helfen Ihnen gerne bei Fragen und offenen Punkten weiter.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die verspätete Antwort auf Ihre Reklamation.
Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären. Wir werden uns so bald wie möglich bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Jalousiescout – Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Achtung! Niemals Markise von Jalousiescout kaufen. Buy At your own risk!!!
We ordered a 3.9m Electric Kassette Markise from the Jalousiescout on April. Paid the installation service as well, it was delivered few days late but Im fine with that. We ordered Gray cloth inside the markise but they delivered wrong yellow markise which we could not have seen until it has been installed and opened. They want us to pay for installation again for a mistake out of our wallet.
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 4 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die falsche Markise geliefert bekommen haben. Wir möchten darauf hinweisen, dass auf jedem unserer Produkte ein Aufkleber mit den Produktdetails angebracht ist, so dass Sie bereits vor dem Öffnen der Verpackung erkennen können, ob es sich um die richtige Markise handelt.
In Deutschland besteht die Verpflichtung für den Kunden, die Ware nach Entgegennahme zu prüfen. Leider ist diese Prüfung in Ihrem Fall nicht erfolgt.
Da Sie uns als Kunde wichtig sind, haben wir ihnen aufgrund des Austausch und unserem weiteren Entgegenkommen bereits per Mail zukommen lassen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Jalouesiescout – Team
Dear Customer,
Thank you for your review and feedback. We are sorry to hear that you received the wrong awning. We would like to point out that there is a sticker with the product details on each of our products, so you can see if it is the correct awning before opening the package.
In Germany, it is the customer's obligation to inspect the goods upon receipt. Unfortunately, this inspection was not done in your case. Since you are important to us as a customer, we have already sent you an email regarding the exchange and our further assistance.
Thank you for your understanding and patience.
Your Jalouesiescout Team
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falschaussage und kaum Kundenservice
Trotz der Aussage das die Elemente ohne Bohren für Holz, Kunststoff und Metallfenster gedacht sind (ohne Differenzierung) fallen sie vom Alu ab.
Kundenservice ist quasi, außer Standardaussagen nicht vorhanden. Also viel Geld für nichts. 4 von 6 Plissees zum wegschmeißen …
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie mit unseren Produkten und dem Kundenservice unzufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Elemente, die Sie erworben haben, nicht Ihren Erwartungen entsprechen und nicht wie angegeben an Ihrem Fenster haften.
Wir entschuldigen uns für die falsche Aussage bezüglich der Anwendungsbereiche der Elemente und für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es ist wichtig für uns, dass unsere Kunden zufrieden sind und wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an unser Produktteam weitergeleitet wird, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Des Weiteren bedauern wir, dass Sie den Kundenservice als unzureichend empfunden haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass unsere Kundenbetreuung verbessert wird, um besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um das Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Um Ihr Anliegen genauer zu überprüfen und Ihnen bestmöglich helfen zu können, wäre es hilfreich, wenn Sie uns Fotos von Ihrer Einbausituation zukommen lassen könnten als Anhang per E-Mail an service@jalousiescout.de.
Bitte beachten Sie, dass die Fotos nicht größer als 5 MB sein dürfen, damit wir diese problemlos empfangen können. Sie können die Fotos einfach als Anhang an eine E-Mail senden.
Sobald wir die Fotos erhalten haben, werden wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine passende Lösung vorschlagen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Ihr Jalousiescout-Team
MR
Michaela R.
Essen
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht angekommen.
Der Motor ist nach 1 Woche nicht angekommen, keine Versandmitteilung bisher.
Lieferzeit war mit 2-4 Werktagen angegeben. Telefonischer Support spricht von Feiertagen in Polen, etc. Seit 1 Woche ist mein Schlafzimmer dunkel...
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Antwort von Jalousiescout.de
13.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Zustellung dauert zu lang viel länger als angegeben DPD packet zusteller aus Erfahrung sehr unzuverlässig besser für die Zukunft einen anderen packet Dienst wählen.
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Antwort von Jalousiescout.de
14.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung in 2-4 Tagen versprochen. Nach 7 Tagen keine Nachricht über Liefertermin. Sehr unseriös.
Warum wird der Kunden nicht früher und exakter informiert?
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Antwort von Jalousiescout.de
13.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Leider waren wir aufgrund des hohen Aufkommens nicht in der Lage, Sie im Voraus zu informieren, was zu Ihrer Unannehmlichkeit beigetragen haben könnte.
Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare ernst nehmen und bestrebt sind, unseren Service zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter service@jalousiescout.de zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben.
Wir würden gerne die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon eine Woche auf meine Bestellung bis heute keine Informationen wann die Ware kommt
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Antwort von Jalousiescout.de
14.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Langsame Lieferung
Mehr als eine Woche nach Bestellung weder Versandbestätigung noch Lieferung oder sonst eine Info erhalten.
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Antwort von Jalousiescout.de
14.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware schicken, wäre ein Anfang. Vor einer Woche bestellt und noch nichts gehört.
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Antwort von Jalousiescout.de
14.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Artikel noch nicht erhalten, wünschte mir kürzere Lieferzeiten.
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Antwort von Jalousiescout.de
14.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
MH
Matthias H.
Bad Marienberg
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Liefern Sie die Bezahlte Ware und alles ist ist erledigt!
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Antwort von Jalousiescout.de
15.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
fehlerhafte Rechnung
Ich habe keine nachfolziehbare Rechnung erhalten.
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Antwort von Jalousiescout.de
15.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir gezieltere Maßnahmen ergreifen können, um unseren Service zu optimieren.
Wenn Sie bereit sind, uns mehr Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen, wäre das äußerst hilfreich für uns.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns unter service@jalousiescout.de in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Bedenken ansprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Jalousiescout-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach einer Woche immer noch nicht da
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Antwort von Jalousiescout.de
13.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten.
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Antwort von Jalousiescout.de
14.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Ihre Bestellung wurde bereits dem Versanddienstleister übergeben.
Die Sendungsverfolgung haben wir Ihnen per E-Mail zukommen lassen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Jalousiescout.de
13.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung, obwohl wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat, damit wir gezieltere Maßnahmen ergreifen können, um unseren Service zu optimieren.
Wenn Sie bereit sind, uns mehr Einzelheiten zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen, wäre das äußerst hilfreich für uns.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns unter service@jalousiescout.de in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Bedenken ansprechen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Jalousiescout-Team