Jalousiescout.deBewertungen:
219 Bewertungen in den letzten 12 Monaten147.294 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
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AC
Andre C.
Elsdorf
Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
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Bewertungen für Jalousiescout.de
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme im Fertigungsprozess und Qualitätskontrolle, schlechter Service bei Reklamation
Markisentuch mit Aufnahme eines Rundrohr von 40 mm wurde bestellt. Das gelieferte Produkt war fehlerhaft (Schlaufe zu klein dimensioniert). Reklamation bei Jalousiescout wird nicht wirklich behandelt, Unterstützung bei Rücksendung schwierig.
Nach Mahnung wird ein neues Markisentuch geliefert — das exakt die gleichen Maße aufweist, und somit ebenso fehlerhaft ist.
+ Jalousienscout scheint keinen geprüften Fertigungsprozess zu haben
+ Kundenservice wenig hilfreich
+ Bearbeitung von Reklamation und Qualitätskontrolle mangelhaft
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Antwort von Jalousiescout.de
11.10.2023
Sehr geehrter Herr Mück,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass wir bisher nicht in der Lage waren, Ihre Erwartungen hinsichtlich der Bearbeitung zu erfüllen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Reklamation für uns von höchster Priorität ist und wir alles daransetzen, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Leider können wir Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt noch keine konkrete Aussage zur Bearbeitung geben.
Wir haben Ihre Reklamation an unsere speziell dafür zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich bereits intensiv mit Ihrem Anliegen befasst. Sie werden in Kürze von einem Mitarbeiter dieser Abteilung kontaktiert werden, um Ihre Reklamation zu bewerten und eine passende Lösung zu finden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Verzögerung entstanden sein mögen, und möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun werden, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu klären.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Sollten Sie in der Zwischenzeit weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Jalousiescout - Team
NR
Nils R.
Berlin
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung aber Verpackung der Lieferung kann verbessert werden.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versc
Verkäufer verschick einfach einen anderen als den bestellten Artikl. Bei Reklamation wird behauptet, dass er einen angeblich höherwertigen Artikel verschickt hat, ohne die Retoure / den Austausch anzubieten.
2. Reklamationsversuch läuft!
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Antwort von Jalousiescout.de
10.11.2023
Sehr geehrter Herr Knechtel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da die SL-Motoren aktuell leider komplett ausverkauft waren und eine Nachlieferung erst Mitte Oktober wieder verfügbar waren, haben wir uns entschlossen, als Ersatz dazu ohne Aufpreis den hochwertigeren rojaflex-Antrieb anzubieten. Daher haben Sie diesen statt des SL-Motors erhalten. Am 18.09. wurde Ihnen der ursprünglich bestellte Motor gesendet. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team vom Jalousiescout
MW
Michaela W.
Darmstadt
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kundensupport ist so gut wie nicht vorhanden
Es fehlen Montageteile, die nicht nachgeliefert werden, weil die Reklamationsabteilung nicht reagiert - der Telefonsupport unfreundlich mitteilt, dass er nicht zuständig ist.
Der Preis für dieses Türrollo ist viel zu hoch, weil die Qualität der Rollotür eher mangelhaft ist - und für 83 Euro viel zu teuer.
Ganz abgesehen davon, dass ich jetzt die Wahl habe, die Montageteile zu kaufen oder das Rollo wegzuwerfen.
Diese Firma ist nicht zu empfehlen -
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Antwort von Jalousiescout.de
13.11.2023
Lieber Kunde, am 21.08.2023 wurde eine Ersatzlieferung an Sie verschickt. Sollte die Ersatzlieferung nicht angekommen sein, so melden Sie sich unter Angabe Ihrer Kundennummer und Auftragsnummer SO7659870 in unserem Kundenservice. Ihr Team vom Jalousiescout
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
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UP
Uwe P.
Bochum
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut bis befriedigend, aber schnell und zuverlässig.
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UP
Uwe P.
Bochum
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität gut bis befriedigend, aber schnell und zuverlässig.
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PS
P. S.
Meinerzhagen
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Shop! Dies war meine 3.Bestellung. Lieferung, Preis-Leistung, alles topp.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry das ich hier nicht mehr kaufen werde
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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DL
Doreen L.
Geraberg
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr gern wieder!
Die bestellte Ware war vollkommen in Ordnung, nur leider hatte sich der Liefertermin um 4 Wochen verzögert. Wir wurden hierüber aber rechtzeitig informiert.
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JM
Jürgen M.
Wallenhorst
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gute Preise, gute Beratung, gerne wieder
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VL
Volker L.
Berlin
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nicht auf Maß gefertigt, kein Geld zurück
Die Ware ist minderwertig, falsches Maß geliefert, statt 87 cm Länge 78 cm Länge.
Beharrt auf Nachbesserung. Nachbesserung klappt auch nicht wirklich, da ohne Klebehalter geliefert. Miserabler Kontakt.
Absolut kundenunfreundlich, Finger weg
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VL
Volker L.
Berlin
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Storno bei Maßanfertigung
Lässt Storno nicht zu.
Leider hatte ich mich vermessen und nach Bestellung sofort storniert. Geliefert wurde trotzdem. Geld weg für nichts.
Nicht zu empfehlen.
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17.06.2023
Verifizierte Bewertung
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21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware ist nicht angekommen ich habe leere Kartonagen erhalten keiner kümmert sich drum es sind Tage vergangen
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Antwort von Jalousiescout.de
26.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir mit Ihnen persönlich über Ihr Anliegen sprechen. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen würden. Bitte melden Sie sich, unter Angabe Ihrer Kundennummer oder Auftragsnummer, bei unserer Fachabteilung Kundenzufriedenheit. Sie erreichen unsere Fachabteilung unter der Rufnummer 08178 – 932 932 oder per E-mail unter kundenzufriedenheit@jalousiescout.de Ihr Team von Jalousiescout.