Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
Viele Bauteile, besonders der Rollenkasten waren verschmutzt und zerkratzt.
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 22 Stunden
Sehr geehrter Kunde,
wie bedauern, dass Sie mit unserem Serviceangebot nicht zufrieden waren.
Wir würden Sie bitten, Ihre Reklamation an unser Serviceteam unter reklamation@jalousiescout.de weiterzuleiten.
Sicherlich werden wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
Sehr geehrter Kunde,
wie bedauern, dass Sie mit unserem Serviceangebot nicht zufrieden waren.
Wir würden Sie bitten, Ihr Anliegen an unser Serviceteam unter service@jalousiescout.de weiterzuleiten.
Sicherlich werden wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
Erfahungen sind leider sehr schlecht, eine Retoure kostet mindesten 6€ und das auch nur wenn man eine Kreditkarte hat. ich habe vor etwa 6-8Jahren mein ganze Haus auf E- Rollos umgestellt und war bestens zufrieden, diese kann man ja nun nicht mehr sagen. als ich mit einem Mitarbeiter gesprochen habe, sagte er sehr frech zu mir,dann müste ich nicht soviele Schalter bestellen,das ich sie hinter her zurück schicken muß. Nur das problem mit diesem Schalter ich, das man kein Sonnenmodul anschliesen kann,dieses Problem hörte er sich nichts mal an.
Ich werde nie wieder etwas dort bestellen!!!!
Gruß Guido Peukert
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass das von uns genutzte Retouren Portal eine Plattform ist, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, dass die Versandkosten ein wichtiger Faktor sind und möchten Ihnen versichern, dass Sie jederzeit die freie Wahl haben, einen Versanddienstleister Ihrer Wahl zu nutzen, um die Versandkosten nach Ihren Vorstellungen zu gestalten.
Was den von Ihnen angesprochene Eigenschaft bezüglich der Schalter betrifft, bedauern wir dies zutiefst. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit mit einer ausführlichen Produktberatung zur Seite, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Produkte für Ihre Bedürfnisse auswählen vor Bestellung in unserem Webshop.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anregungen ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Ihr Jalousiescout - Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Versand ging recht schnell, dennoch ist die Ware nicht an Stück wie bestellt
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
Lieber Jalousiescout-Kunde,
wie bedauern, dass Sie mit unserem Serviceangebot nicht zufrieden waren.
Wir würden Sie bitten, Ihr Anliegen an unser Serviceteam unter service@jalousiescout.de weiterzuleiten.
Sicherlich werden wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
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Ich habe am 24.04. 24 bestellt und die Ware ist immer noch nicht angekommen
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 2 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Die voraussichtliche Lieferzeit für den gewählten Artikel beträgt 9-11 Werktage.
Laut unserem System ist der voraussichtliche Versand für diese Woche avisiert.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine erneute E-Mail von uns, über die Sie Ihre Ware bis zur Zustellung mit Hilfe einer Sendungsnummer verfolgen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine zurückliegenden Erfahrungen mit Jalousiescout sind gut.Zu meiner aktuellen Bestellung warte ich noch immer auf einen Liefertermin vom Versand Unternehmen.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung sollte per DPD erfolgen. Beim ersten Mal war angeblich die Adresse falsch, was definitiv nicht stimmte. Auch der zweite Zustellversuch war erfolglos, da keiner angetroffen wurde. Auch diese Aussage entspricht nicht der Wahrheit!!! Wir waren den ganzen Tag zu Hause und haben auf die Lieferung gewartet. Ich bekam eine Mitteilung, dass ich das Paket abholen könne, allerdings wurde mir leider nicht mitgeteilt wo. Nach diesem ganzen hin und her möchte ich die Bestellung nicht mehr. Vielleicht sollte über einen anderen Paketdienst nachgedacht werden. Mit DHL hatten wir diese Probleme bisher nicht!!! Leider nicht zu empfehlen!!
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 2 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
wie bedauern, dass Sie mit unserem Serviceangebot nicht zufrieden waren.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
In der Sendungsverfolgung können Sie den geänderten Lieferstatus entnehmen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware gefällt mir gut. Lieferzeit war für mich o. k., aber entsprach nicht der Angabe der Beschreibung.
Keinerlei Überblick, wann die Ware kommt. Lange Lieferzeiten. Keine kostenlose Rückgabemöglichkeit.
Die Ware also solche ist gut.
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 2 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Die voraussichtliche Lieferzeit für den gewählten Artikel beträgt 10-12 Werktage.
Laut unserem System ist der voraussichtliche Versand für diese Woche avisiert.
Sobald die Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine erneute E-Mail von uns, über die Sie Ihre Ware bis zur Zustellung mit Hilfe einer Sendungsnummer verfolgen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
vor 4 Tagen
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Ware wurde bis dato nicht ausgeliefert, Kunden Service gibt sich unwissend,
hat keine Ahnung was aktuell in der Logistik abläuft auf diesen Service kann ich gerne verzichten, enttäuschend hätte mir mehr erwartet.
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 2 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge müssen wir Ihnen heute mitteilen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung um einige Tage verzögern wird.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und setzen gleichzeitig alles daran, die Verzögerung u.a. durch Einführung eines Mehrschichtbetriebs so gering wie möglich zu halten
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
Ihr Jalousiescout-Team“
Zu lange Lieferzeit und Stück-Preis leider zu teuer
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Antwort von Jalousiescout.de
vor 2 Tagen
Lieber Jalousiescout-Kunde,
wie bedauern, dass Sie mit unserem Serviceangebot nicht zufrieden waren.
Wir würden Sie bitten, Ihr Anliegen an unser Serviceteam unter service@jalousiescout.de weiterzuleiten.
Sicherlich werden wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen finden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und verbleiben mit sonnigen Grüßen
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