Bestellung und Reklamation - Beides Spitze
Die Bestellung lief wie immer reibungslos. Leider war ein Teil defekt, aber grundsätzlich funktionstüchtig. Mir wurden 3 gute Lösungen vorgeschlagen. Letztlich haben wir uns sehr kurzfristig auf eine vierte Lösung geeinigt. Das lief so gut, das könnte man zum Lehrbuchinhalt machen. Kann ich bestens weiterempfehlen.
Ich kaufe ab und an dort ein und war immer zufrieden. 4 Insektenschutztüren und ich denke 8 Insektenschutz für Fenster. Wegen der Katzenklppe extra mit Glasfasergitter bestellt. Bei drei Türen ist nach fünf Tagen das Gewebe zerrissen. Ja ich habe es nach Anleitung angebracht und es war nicht übermäßig gespannt. Gewebe das ich mir dann gekauft hatte funktioniert einwandfrei. Dann lieber die Lidl Teile die es zum halben Preis gibt. Die gehören angeblich zur Schellenberg Gruppe und jeder hat seine eigene Montageanleitung für das fast identische Profil.
Ersatzteile Mangelhaft, Alustrebe Defekt heißt neue Tür.
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge konnten wir unser Lieferversprechen nicht einhalten was wir zutiefst bedauern.
Wir arbeiten kontinuirlich daran unsere Service für unsere Kunden zu verbessern um solche Verzögerungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kommt nicht
Ware hätte längst ankommen müssen.
Keine Benachrichtigung, dass sich etwas verzögert.
Kundendienst zwar ganz nett, konnte mir aber bisher auch nicht weiterhelfen.
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Antwort von Jalousiescout.de
08.05.2024
Lieber Jalousiescout-Kunde,
zuallererst möchten wir uns für Ihre Bestellung recht herzlich bedanken.
Aufgrund der frühsommerlichen Temperaturen haben wir derzeit eine unerwartet hohe Nachfrage zu verzeichnen, die unsere Erwartungen und Planung bei Weitem übertroffen hat.
Als Folge konnten wir unser Lieferversprechen nicht einhalten was wir zutiefst bedauern.
Wir arbeiten kontinuirlich daran unsere Service für unsere Kunden zu verbessern um solche Verzögerungen in der Zukunft zu vermeiden.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Ihr Jalousiescout-Team
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Beanstandung.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Montage hat auch für Hobbyhandwerker gut funktioniert. Für reine Hausfrauen/Männer wird es möglicherweise etwas kompliziert.
Ein Montagevideo wäre eventuell hilfreich.
Mit freundlichem Gruß
Dr. Hobby
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Importierte Bewertungen
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